冬天到了,想必大家的懒癌症状也越来越严重,尤其是在冬天洗衣服,简直无法忍受。衣物体积大不说,很多情况下是自己也洗不干净。这不,笔者就是其中一位,想起O2O洗衣服务“多洗”里面还有200元钱,准备下单,怪事发生了。

点开多洗选择“我要洗衣”,显示“网络出错”,百度搜索“多洗”官网,点开又是“网页走丢了”,客服电话打不通。余额讨要更是没有相关渠道,这家企业莫非倒闭了?

洗衣平台新模式(在线洗衣靠谱吗)(1)

今年5月12日,多洗有一份致歉信,但信内压根就没提倒闭的事,只是说“多洗进入换洗旺季,造成订单激增以及取送见延迟”云云。5月30日多洗洗衣创始人兼CEO袁则还参加2017中国(北京)电子商务大会——分论坛 “新服务:共享经济升级版”。

袁则当时表示,在共享经济下,洗衣行业生态化、专业化、工厂化、集中化和自助化,将成为社区商业的新模式。“今年2-3月,我们同比增长50%以上。未来发展预期也非常乐观。”

但消费者不乐观了,笔者发现,在知乎等平台上,很多网友投诉“多洗”充值了但用不了。有意思的是,还有很多网友反馈,这家企业当时收了衣服就没信了,甚至近万元的衣服送去洗了也杳无音信。还有网友质疑“是不是经营困难了还在收衣服?”

笔者发现,类似的O2O失败案例还有, 比如2015年3月,上门美妆APP美丽多获500万种子轮融资,如今“美丽多APP”所显示的状态是“公司已注销”。e洗车,当时行业第一的品牌, 2015年3月完成2000万美元A轮融资,2个月烧完, 10月份其上门洗车业务停止。

笔者分析,这些O2O 企业失败主要有以下几个原因:

1、这些平台应用并非生活刚需、也非高频。作为中低频应用还面临服务不标准,极度分散化,很难进行规模化扩张。而且生意本身就是来源于市场,没有量就没有利润,订单量是营收关键。

2、客单价较高,失去补贴后,消费者意愿并不高。如,O2O模式洗衣均价在50-80元左右,美甲均价则在100元左右,上门洗车均价在40-50左右。

3、严重依赖“烧钱”。为了培育市场, 这些服务往往要贴钱吸引用户,促销手法又单一,在资本火热时还有人买单,一旦资本撤出或融资速度赶不上烧钱速度,注定要迅速消亡。

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