李先生购买阿胶，发现附带的辅料过期。他认为辅料是阿胶产品的一部分，辅料过期，就等同于产品过期。
8月17日，李先生在于洪区沈新路的南京同仁堂购买了两盒阿胶，共花费1200多元。在店员开始熬阿胶时，李先生注意到，阿胶附带的枸杞等辅料竟然有过期的。
李先生说：“辅料包装上写着，生产日期是2020年8月12日，保质期是12个月，过期了5天。”
虽然只过期了5天，但毕竟还是过期了。李先生当即向店员沟通，表示想要退货。但店员却说，这类辅料即便是过期了几天，也不会有什么影响，不会把人吃坏。
但李先生不能接受这样的说法。李先生说：“难道非得把人吃坏了，非得出事了，才能当回事吗？”
生气的李先生在与店员沟通过程中，提出要求三倍赔偿。
二三里资讯随后联系到南京同仁堂，据工作人员称，由于过期的只是辅料，而辅料又属于赠品，是没有单独价格的。即便是三倍赔偿，也要按赠品价格的三倍进行赔偿，而赠品是免费的，所以三倍赔偿也没有意义。目前可行的方案就是给李先生退货。但李先生的阿胶已经熬了一袋，要退货的话，这熬了的一袋，只能由店员来承担损失。
在双方初期沟通不畅情况下，李先生联系了市场监管部门。后同仁堂公司高级管理人员来到现场，与李先生进行了沟通。
最后，李先生接受了退款退货的处理方法，没有再追究赔偿。李先生说：“他们领导的态度很好，我对处理结果也算满意。”
李先生遇到的问题，最终以协商的方式解决。
但对于赠品过期如何赔偿的问题，相关法规又是如何规定的？
二三里资讯从消协部门了解到，从《消费者权益保护法》的角度来讲，获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。即使是附赠品，也应当具备合格、合等级、合约定的品质。商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。事实上，商家用于促销的赠品大多也计入销售成本中，因此，赠品实际上也是商家用于销售的产品，应当受到《消费者权益保护法》及《产品质量法》的约束。但赠品出现问题该如何赔偿，是否按主货品的价格进行赔偿，相关法规则没有明确规定。所以，赠品相关的赔偿问题，还是要以协商或者法律诉讼的方式来确定赔偿金额。
（华商报记者 赵增宇、编辑 罗棋）
