删好评原来可以这么搞
咱又来啰嗦了，总有卖家问用心淘可以不可以处理好评，可不可以删好评，咱就奇怪了，别人刷好评还来不及，你却要删好评？ 到底问题出在哪里，用心淘从以下几个方面分享下经验。
一、为什么要删好评？
买家给了好评，但评语不好，甚至评语很差，而且排序靠前，对宝贝销量影响不亚于中差评，卖家心急如焚。
二、买家为什么要给好评，但评语很差？
（1）买家对产品服务不满意，但操作不当，误点好评；
（2）买家对产品服务不满意，出于体谅或鼓励，给予好评，但还有需要改进的地方；
（3）买家对产品服务不满意，但怕给差评后被骚扰，有心理阴影；
（4）买家对产品服务不满意，给差评怕被无故删除，故意为之。
三、问题出在哪里？
根据淘宝规则，评价起三十天内的中差评有一次修改删除的机会，好评无法修改删除。但评语不好，甚至恶劣，不删除对产品销量影响极大。
四、好评怎么删？
1、根据淘宝规则，若评价含以下内容，可以致电淘宝客服，淘宝客服会删除或屏蔽不当的文字评论、图片评论、解释等内容。
（1）介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息；
（2）商品转卖或交流信息；
（3）手机号码、微信号等隐私（内容包含推销信息）。
（4）侮辱性词汇或违背公共良俗的内容
此方法虽不能删除整个好评，但若能避免一些粗俗字眼， 或屏蔽字眼后降低评语的可读性，也能适当降低该好评产生的影响。
2、多成交、多回评，让更多好评排序到前面，覆盖该好评
对于大卖家这些恶意好评都不是事，每天成交几百上千单，三两下，就把该恶意好评给覆盖了。那中小卖家没那么大销量该咋整，多促销、引导成交，或鼓励买家积极回评，让更多的好评覆盖掉该恶意好评。
3、引导评价排序
恶意好评之所以影响大是因为它的排序，如果可以引导排序，就可以让该好评排序到后面直至看不见。
那影响评价排序的因素有哪些呢？ 包括 顾客等级，时间，字数，晒图，追加，等级这些，但更关键是标签词！如下图：
淘宝评价排序截图
天猫评价排序截图
也就是说，引导顾客评价，但是如果顾客的评价，没有你好评的标签词，那对咱们帮助是不大的。
正面标签不是卖家设置的，而是系统抓取的，特别是新品，要第一时间引导我们的正面标签，因为评价数量少比较好干预，这个正面标签，可以在同行的评价标签里找，就在类目同行一家家找，他们有的正面标签，你家没有的。
总结：
以上不过亡羊补牢，非长久之计，出现此类问题，归根是买家对产品或服务的不满， 提高产品质量，完善服务，才是根本，才可能未雨绸缪、防患于未然。
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