第一条 仪容
1.员工工作时必须正确穿着工作服、鞋袜，并保持干净整洁、无污渍。
2.员工须佩戴本人胸卡并显露在胸前,并且完整。
3.工作时间内不穿拖鞋,男员工不准穿短裤;女员工不穿睡衣裤。
4.男员工不准低于发际线以下半寸的长发,每天需净须;女员工保持清爽的发型。
5.勤洗发、勤洗手、勤洗澡，不能有异味。
6.员工不准留长指甲，不准涂有色指甲油。
7.收银员不准戴戒指、手链、耳环。
第二条 仪态
1.员工在营业区域内必须保持正确的站立姿势和走路仪态，不准倚靠在货架或收银台上，走路轻快稳重。
2.员工在门店内不准高声喧哗。
3.员工不准在卖场内吸烟，喝酒。
第三条 仪表
1.所有员工在为顾客服务时必须有问必答，顾客寻找所购商品时，应热情指引，并使用规范服务用语。
2.在处理顾客投诉或解决问题时态度和蔼，力求在办公室内进行解决。
3.工作时间不准嬉笑聊天，不准使用低级粗俗语言。
4.不准与顾客顶嘴吵架，要做到骂不还口，打不还手。
5.不准对顾客或供应商出言不逊，或收礼物讨吃食品，禁用一切服务忌语。
6.收银员找零时边同收银单一起清点给顾客，并使用工作用语。
7.寄包员不准抛扔寄包牌及顾客所有物品。
8.门店店长、当班人员对橱窗有及时保洁责任，对门口台阶以及内地面须保持清洁。
9.门店店长及当班人员有责任监督所有员工的综合服务质量，及保持所有项目的完整。
10.上班时间未经允许不得会客，不得私自带亲友到办公室或集体宿舍，绝不允许带无关人员进入仓库。
