最近，贵州因为深夜转运涉疫隔离人员，因客车侧翻造成27人死亡的悲剧，令人心痛与唏嘘。一时间，各大平台上质疑防疫政策的风言风语又在评论区里作妖。一位逝者的亲属在微博上叹息了几句，不知道是不是因为没有表露出对抗性愤怒，竟然遭到一小撮群氓的攻击，还扒出这位小姐姐曾经在微博上的爱国言论，讥讽道“看吧，你爱国，国爱你吗？”这种别有用心，硬拉死拽的搞法令人作呕。
我专门去了解了一下这个悲剧的直接原因：司机着全套防疫服，车内空调未开，夜间且疲劳驾驶。据说这个有疫情的小区常住人口四十五万人，基层行政单位仅不到五个居委会，疫情突然发生，又要转运隔离人员，又要保障日常生活物质，这种局面与当时的武汉，后来的上海都没有经验可借鉴，作业抄不了。
有自媒体专门找来这个小区的志愿者上节目，了解事件前后，小区真实的运作细节和群众想法。七嘴八舌听下来，给人感觉是，居民真的都很配合，真心接受并希望通过防疫措施让社会尽快恢复到正常。贵阳人民素质真的很高，不亚于英雄的武汉人民呀。
这件事之所以引发关注，还要归功于贵州官方及时通报以上的相关敏感信息，这也是对国家信息公开法规不折不扣的落实。虽然引发对过度防疫的声讨，但对中国官方信息可靠的信任度呈上升趋势。
这周分发的案子中，也有一例是投诉防疫的。
9.19日打电话过去，问是否还在隔离？
对方说，已经解除并回家。
我说，那好，祝你顺利！正准备挂断电话，对方还有话说，他的意思是：他本意是很愿意配合防疫工作，并不想打投诉电话。但是，明明隔离时通知7天，结果时间过了，没人理会这个承诺，让他心里很不踏实，七上八下，胡思乱想。所以才打12345，寻求帮助。无意搞事……我回应道，你这么做是对的，有问题就打，别不好意思。他没想到我的回答如此热情鼓励，更不好意思了。我进一步解释道，基层工作人员因为不掌握解除隔离的数据，肯定没法直接回答，打12345，不管好不好回答，肯定会答，所以，以后类似这样，都可以打，一定要打。这次他非常开心地，说谢谢并挂断了电话。
放下电话，我又想到贵阳的事，脑洞大开了一下，要是那个司机感觉自己的状态不好，不那么机械地执行上级命令，或者在举棋不定时先打当地的12345，投诉这样超常规安排，会不会就能避免掉这场悲剧？！
黄仁宇先生在他的书中比较过蒋介石与毛泽东的对于中国历史进程的贡献，得出的结论是，毛泽东选择发动广大基层民众共同参与，所以成功；而蒋介石选择精英代理人，与民众脱节，自然失败。今天，基层行政单位在很多工作中仍存在很多不足，但好在有像12345这样的机制拾遗补缺，只要你打进来，就一定会有人管，可能回复也会不尽如人意，那就共同努力，坚持打，直到发生好的转变。
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