最近要在虹桥机场
乘坐飞机的小伙伴注意啦~
经过三年多的改造
上海虹桥国际机场1号航站楼（T1）
将于明天（10月15日）起全面启用
请您留意相关变化
15日零点起，春秋航空航班将从1号航站楼A岛转至D岛运营，其它航空公司国际、港澳台航班在A岛、B岛运营。
此次改造不以“扩大规模”为目的，
而是通过品质提升，
优化旅客出行体验。
改造后——
1 更高效的登机体验
在国内出港值机、安检、登机流程上
实现“自助值机-自助托运-自助验证-自助登机”
进一步提升乘机效率和体验
==自助值机==
28台全新自助值机设备
分布于值机大厅
旅客只要刷二代身份证等有效证件
就能自助办理值机
打印登机牌与行李条
==自助托运==
旅客可以在18个自助托运柜台
扫描登机牌和二代身份证等有效证件
完成行李托运
==自助验证==
旅客于D岛办理完值机、托运手续后
可从D岛左右两侧的国内安检闸机通道
进入候机厅准备乘机
在安检区域
8套自助安检验证设备
让您的过检速度大大提升~
旅客只需扫描身份证
进行人脸识别
便可自助完成安检
建议广大旅客
提前120分钟抵达机场 办妥乘机手续
航班起飞前45分钟停止办理值机手续
==自助登机==
过完安检
就进入国内候机区域
准备开始登机了
旅客扫描登机牌
进行人脸识别
就能自助完成登机手续
初次尝试自助乘机的旅客也不用太担心，机场会安排志愿者和工作人员指导旅客操作。
同时，人工柜台和人工服务并没有完全取消，您也可以在柜台办理相关手续哦。
关于自助乘机你可能还有不少疑惑，下面这份Q&A请收好~
虹桥机场
春秋旅客乘机Q&A
一、值机篇：
1. 值机流程是怎样的？
答：首先在自助值机区域凭身份证办理登机牌，如无行李便可直接前往安检，如有行李在自助值机设备上打印行李牌拴挂完前往自助托运区域办理行李托运。
2.身份证消磁了或者遗失了该怎么办？
答：如果身份证在有效期内可以在自助值机设备上手工输入身份证号码进行值机，但无法使用自助托运设备，旅客需前往人工柜台办理托运手续。如果身份证遗失了，可前往位于航站楼1楼的机场派出所办理临时乘机证明，注意航班截载时间。
3.安检口的开放情况是如何安排的？
答：早航班分为两个安检区域，旅客可以选择较近的安检口进行检查，安检后的候机厅是互通的。
4.超重行李如何付费？
答：自助托运设备上均配有微信、支付宝两种收费方式，如果需要现金或者刷卡支付的旅客需要前往人工柜台办理托运手续并交费。
5.自助值机区行李条如何栓挂?
答：自助值机区域会有引导人员进行协助栓挂，在自助托运区域也有显示屏进行引导教学，将行李条栓挂在行李侧面把手上，在托运时将行李箱底轮朝外进行托运。
6.手机值机的旅客如何乘机？
答：如果手机中持有手机电子登机牌，如无行李便可直接通过安检前往登机口，如有行李请在自助值机设备上打印行李牌拴挂完前往自助托运区域办理行李托运。
7.如果我遇到行李超规如何处理？
答：机场有引导人员陪同前往超规行李托运柜台进行行李托运。
8.特殊旅客如何办理值机（轮椅、儿童、老人、军人等）？
答：您可以前往召集柜台或者爱心柜台进行优先办理。
9.自助值机设备是否可以进行选座？
答：自助值机设备均不支持自助选座，不过旅客一同输入身份证号码默认座位安排在一起，如果对座位有特殊要求，可以前往人工柜台进行更换，或者在春秋航空官网提前进行选座值机。
10.行李托运完后需要重新整理该如何操作？
答：可以前往召集柜台通知工作人员将行李重新取出，整理完毕后在召集柜台重新办理托运。
11.行李逾重费的发票如何索取？
答：春秋航空行李逾重费发票均为电子发票，在飞机落地后两小时便可以自行在春秋官网进行电子发票打印，或者联系春秋航空客服进行电子发票邮寄，但邮寄费用自理。
12.哪些证件可以办理自助值机？
答：二代居民身份证、外国人永久居留证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证共支持7类证件。
13.哪些证件可以办理自助托运？
答：二代居民身份证、外国人永久居留证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、护照共支持5类证件，其他证件正在继续完善中。
二、登机口篇：
1.在登机时自助登机口是否所有旅客都能通过？
答：自助登机系统目前只能通过身高1.4M-1.9M之间的旅客。儿童旅客、怀抱婴儿的旅客及其他特殊旅客请由人工通道登机。
2.登机时是否需要提供身份证？
答：登机时旅客出示登机牌就能登机，不需要出示身份证。（如遇特殊情况，请遵守机场工作人员安排）
3.登机口发现遗失登机牌是否可以登机？
答：在登机时如果旅客遗失登机牌，需要旅客本人携带有效证件前往值机柜台重新补领登机牌并重新通过安检。
4.在登机时发生自助门无法通过的情况如何处理？
答：请及时与现场工作人员联系。
5.在登机时可以多人同时通过吗？
答：使用自助登机时要求登机的旅客一一通过自助闸机门，不能2人或2人以上重叠通过。
6.通过手机值机的旅客如何登机呢？
答：手机值机的旅客在使用自助值机时，请出示手机内的二维码，将二维码对准机器的扫描口，同时旅客面对人脸识别系统，信息一致后系统自动打开闸门，旅客通过。
7.登机时系统无法识别二维码怎么办？
答：请及时与登机口工作人员联系，现场核实后，旅客可以从人工通道登机。
8.怀抱婴儿的旅客要扫描几张登机牌？
答：怀抱婴儿的旅客会由工作人员引导至人工柜台优先登机。
9.由于整容脸部有伤口还能不能过自助登机口？
答：对于特殊旅客的登机，航空公司将会引导旅客前往人工通道登机。
10.购买了商务经济座也需要自助登机吗？
答：春秋航空为商务经济座旅客开辟了专属通道优先登机，旅客也可使用自助登机服务。
11.哪些证件可以办理自助安检和自助登机？
答：目前仅支持二代居民身份证。
2升级的基础设施
T1国内出发和到达区域新增11个卫生间、9个母婴室、10个无障碍卫生间。
国内出发部分区域将实现免费的高速上网服务，并配备独立三排座椅，专享独立广播。
手推车服务将延伸到地铁10号线
为乘坐地铁的旅客提供更多便利。
值得一提的是
婴儿手推车和行李手推车消毒机
也将投入使用
该款消毒机利用紫外线消毒原理
手推车进入消毒设备内
旅客经常接触到的车身部位
包括车把、车筐和挡板等
5分钟内便能完成全方位的杀菌消毒
为中外来宾提供更细致安全的用车保障。
3 更便捷的停车打车体验
航站楼与城市高架路网实现对接
旅客进出机场更加顺畅
航站楼迎客厅功能和空间
向外延伸至交通中心
集合地铁、公交、出租车等
换乘模式于同一空间
缩短换乘距离
提高公共交通使用率
改造后，
虹桥1号航站楼的停车位从原本698个增至1250个。新增出租车蓄车场，同时配有一根车道专供出租车使用，缓解交通拥堵。
4更丰富的吃&买体验
引进了一批上海市场上
相对知名的餐饮品牌
如：新旺茶餐厅、Wagas、
味千拉面、小杨生煎等
还配有沃德面包、罗森便利店等；
在国际免税方面
日上新引入44个国际品牌；
有税零售方面，
新开设上海博物馆纪念品商店、
同仁堂等具有民族特色的店铺……
满足各层面旅客的餐饮、购物需求。
升级后的T1航站楼
不仅空间布局得到了优化
更是提升了服务能级
将给旅客带去更舒适、更便捷的体验
虹桥机场
T1
全面启用
对于很多上海人来说
第一次出国
第一次坐飞机
可能都是从虹桥机场T1航站楼开始的
这次
老航站楼将以全新的面貌
向全世界的友人
递上一张崭新的“城市名片”
附：
精彩新闻看不停
信息来源：上海机场、上海交通广播、春秋旅游
编辑：何婷婷
