微信购买客车票
方便又省时
但在购买过程中
往往会出现
这样那样的问题
为此
大庆客运集团将常见问题的解决方案公布如下
↓↓↓
1.关于乘车站点
长途汽车总站：大庆市萨尔图区中桥路43号（火车站右侧）
客运枢纽站：大庆市龙凤区龙兴路119号（建设大厦斜对面）
客运西站：大庆市让胡路区庆虹桥40号（铁路西站南广场）
2.关于购票后怎么取票
微信购票的旅客请您凭本购票人身份证到乘车站自助取票机取票，目前暂不支持跨站取票，跨站乘车。
3.关于怎么退票、退票手续费的问题
微信退票所购班次发车前30分以外的客票可以在网上办理退票，距所购班次发车前30分钟以内的客票只能到乘车站办理退票业务，退票收取手续费（所购班次发车前2小时以外退票收取10%手续费，发车前2小时以内收取20%手续费）。
具体操作步骤如下图：
微信购票成功后，在“大庆客运集团”微信公众号中点击【购票服务】、【我的】、【已购买的订单】。
4.关于大庆发往哈市机场班车运行时间的问题
大庆长途汽车总站乘车到达哈市机场全程3小时。
大庆客运枢纽站乘车到达哈市机场全程2小时30分钟。
(注：以上是正常运行时间，如遇到天气等原因达到时间可能会稍微延后。)
5.关于哈市机场大巴发车时间
哈市机场售票点：国内到达A出口右转20米。
（注：机场大巴返回大庆的客票只能在机场大巴售票处购买，微信平台不销售）
6.关于微信购票后怎么知道自己订单是否成功
点击【在线购票】菜单中【购票服务】、【我的】、【已购买的订单】能够看到订单状态显示"处理成功"的字样证明购票成功。
在点击"详情"按钮会到订单看到订单详细信息，包括乘车地点、发车时间、购票人信息、座号、电子票号。
7.关于预售期
客运站售票窗口和所有线上平台预售期均为30天（含当天），也就是预售29天后的客票。（疫情期间预售期为10天）
8.关于投保须知
微信售票保险由新华人寿保险股份有限公司提供。
一、保险名称：出行无忧乘客意外伤害保险；
二、保险对象：凡身体健康，能正常工作或学习的乘坐合法商业运营汽车的被保险人均可遵循自愿的原则参加本保险，投保人与被保险人须为同一人。
三、投保份数：在同一保险期间内，每一被保险人限购本保险一份，多购的部分无效；
四、保险费与保险额度：
五、保险责任、保险费、保险金额
(一)保险期限：
1、本合同保险期限自被保险人持有效客票(包括电子客票)并检票进入所乘交通工具时起至抵达客票载明的终点离开所乘交通工具时。
2、被保险人中途离开所乘交通工具至重新进入所乘交通工具期间，本公司不承担保险责任。
3、被保险人所乘交通工具中途停驶,被保险人改乘客运部门或交通监理部门指定的其他交通工具，本公司继续承担保险责任,直至被保险人抵达原定终点离开所改乘交通工具时。
(二)保险责：在本合同保险期间内,被保险人乘坐交通工具遭受意外伤害事故,导致死亡的甲方承担身故保险金;导致残疾的按照《新华人寿保险股份有限公司残疾程度与给付比例表》给付残疾保险金;对被保险人因意外伤害在甲方认可医院进行治疗所发生的合理医疗费用，扣除100元免赔额后，按80%比例给付。
六、索赔事项：如果被保险人发生意外伤害事故，投保人或受益人须于知道或应当知道保险事故发生之日起三日内通知本公司并按规定提供有关证明资料。
七、退保办理：需于乘车日之前或该本次客车因不可抗力因素取消。
八、本产品仅提供电子保单。
九、本产品条款为新华人寿保险股份有限公司《新华人寿华安交通意外伤害保险条款》、《新华人寿出行无忧乘客意外伤害保险条款》
查询&下载：新华保险官网查询http://www.newchinalife.com
全国统一客服电话：95567
9.关于怎么查询电子保单
(1).登录新华保险官网
http://www.newchinalife.com
(2).点击客户服务菜单，找到意外险查询（如下图）
(3).填写14位保单号、投保人身份证号、验证码查询电子保单
注：保单号可以在微信平台-【在线购票】-【购票服务】-【我的】-【已购买的订单】找到购票订单，点击"详情" 找到保险单号
10.关于问询、技术服务电话
如果您想查询班次信息、班车到站、途径站点等相关问题请您拨打问询中心客服：0459-6666199（早07:00-晚17:00）
如果您在微信购票遇到订单、支付、退票等问题请您拨打微信购票客服：0459-6666321（早08:00-晚16:30）
如果您在定制专线、畅玩直通车遇到问题请拨打定制专线客服：0459-6669888（早08:00-晚16:30）
来源：大庆客运集团
责编：贾鑫宇审核：代宝柱 监制：王鹏程
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