“长袖善舞”这个词,出自《韩非子·五蠹》,意思就是袖子长的人,善于起舞,就像有钱的人,会做买卖一样,形容能言善辩,有一张巧嘴。
职场中,长袖善舞的人,总是更受欢迎。
一个职场老江湖说:你不经常找领导汇报,领导就是不高兴;你领悟不到上司的深意,就不会得到重用;你做事不贴合领导心意,领导当然不喜欢;深谙职场规则,才能绕开雷区。
王熙凤,就是《红楼梦》中长袖善舞的典范。
看一个简单的对比,就知道凤姐的语言魅力并不只是幽默诙谐犀利,她还吃透了上司的心思。
话说“元宵夜宴”那天,全家齐聚一堂,贾母发现,宝玉只有麝月秋纹几个小丫头跟着,平素最贴心的袭人没跟来,贾母不高兴了,觉得袭人现在地位不同,也“拿大”了。
问自己儿子的房里人,王夫人当然要回话,就解释说:
“她妈前日殁了,因为热孝,不便前头来。”
贾母当即更不以为然了,虽面上笑着,但话里的规矩已经在啪啪打脸了:
“跟主子却讲不起这孝与不孝,若她还跟我,难道这会子也不在这里?这些竟成了例了。”
王夫人的回答,不仅没有让贾母释然,反而更不开心了。卖于主家的丫头,就是主家的人了,跟自己家的亲缘就斩断了,谈什么孝与不孝的,主家心善,竟将她们的心也养大了。
王夫人平素就不是一个玲珑剔透的人,这会儿当然就更是口拙嘴笨,不知道说什么了,王熙凤连忙救场,王夫人可是她的顶头上司,贾母是她上司的上司呀,为上司排忧解难,可是职场人的生存法则呢,于是说:
“今晚便没孝,那园子里头也须得看着,灯烛花爆最是担险的。这里一唱戏,园子里谁不来偷瞧瞧,她还细心,各处照看,况且这一散后,宝兄弟回去睡觉,各色都是齐全的。若她再来了,众人又不经心,散了回去,铺盖也是冷的,茶水也不齐全,各色都不便宜,所以我叫她不用来,老祖宗要叫她来,我叫她就是了。”
一段话,完全投合了贾母的心意,一则元宵佳节,最怕灯烛花炮走水,园子里留细心的袭人看着最保险;二则贾母最疼宠宝玉,外面这么热闹,小丫头们如何还能顾虑周全?袭人稳妥,将屋子里各色准备妥当,宝玉回去了,照顾也周到些;三则,刚巧她又是热孝,就当全了她为人女的孝义。
贾母听了,当然对这个安排没了任何不满,情绪一下就抚平了,不仅不怪袭人,还赐了她美食。
所谓说话的艺术,同一件事,不同的回法,产生的效果却是南辕北辙的。
所以,鬼谷子说:“口者,心之门户,智谋皆从之出。” 语言只是工具,话语中的智谋含量,来源于对事态的了解,对人心的揣摩,最恰当的语言,必出于最缜密的思想。
职场中,只有吃透了上司的心思,才能说到他的心坎儿里,让上司觉得这事办得漂亮,合他心意。王熙凤能得贾母赏识,能与各色人等打交道还游刃有余,这份长袖善舞、揣摩人心的本事,是很值得我们体味的。
就说宝玉房里的丫头茜雪吧,因为枫露茶事件,被撵出了贾府。
枫露茶什么事件?无非就是李嬷嬷喝了宝玉的枫露茶,凑巧几件事一起,激发宝玉动了怒,发脾气要撵走自己的奶嬷嬷。
贾府以礼法持家,贾母更是家族荣誉的第一维护人,为一杯茶撵自己奶嬷嬷,这被人戳脊梁骨的事儿,发生在自己的心肝宝贝宝玉身上,贾母能不动怒?而宝玉怎么发的怒,回话不注意,刺激了宝玉的茜雪当然就成了炮灰。
茜雪冤不冤?
冤,也不冤。
冤在好多人都骂过李嬷嬷,她以为别人都厌弃李嬷嬷,也跟着不了然,结果就她撞到了枪口上;
不冤在她有了一份好工作,却没有对工作花心思,不明职场规则,看不清情势,更不明白领导想什么,最在意什么,最不能容忍的是什么。
职场没有硝烟,但依然如战场,茜雪稀里糊涂就成了炮灰。
李嬷嬷虽是下人,但奶妈在那个时代的地位,不同于一般下人,除了不可饶恕的大罪,主家一般都是供着,不会让攻歼者有机会抓住把柄的。
看李嬷嬷与袭人掐架,王熙凤的处置,就知道职场夹心领导,如何治下安上。
袭人生病躺床上,李嬷嬷来看她大模大样躺着,早就对这些大丫头看不顺眼,所以借机骂了起来,直言这狐媚子哄着宝玉,将所有人都拿下马来。
黛玉说李嬷嬷老背晦了,宝玉也急了,宝钗连忙劝住他,别跟李嬷嬷吵,让她一步为好,不可开交之际,王熙凤来了,她深知李嬷嬷的毛病,也知道贾母的大局观,及息事宁人的一贯态度,所以笑道:
“妈妈别生气,大节下,老太太刚喜欢了一日,你是个老人家,别人吵嚷,还要你管她们才是,难道你反不知规矩,在这里嚷起来,叫老太太生气不成?你说谁不好,我替你打他。我家里烧的滚热的野鸡,快跟我来吃酒去。”
先和气敲打,却句句点住了李嬷嬷,又好酒好肉连哄带拉,给了李嬷嬷大大的台阶,将人拽走了。
不仅宝玉黛玉宝钗这些小辈,就是贾母,也都是要赞凤丫头处事妥当的,这番连敲带哄,堪称职场处事典范。
黛玉也伶牙俐齿,但黛玉并不谙职场规则,宝钗情商也高,但宝钗的立场,并不好越俎代庖。像李嬷嬷这种不好碰的人,就只能用话点住她的穴道,让她不好闹大了,再把她哄走,才能平息事端,其他解释说道再多,只能越理越麻烦。
王熙凤这样的职场情商,揣摩上司心理的本事,能不在属于她的职场如鱼得水、挥洒自如、笑骂由她?
当然,这并不是说,只能做上司的跟屁虫,而是说要懂上司的心理,你的主张合了他的心意,皆大欢喜,若不合,就要运用你的智慧与语言的艺术,说得他满意。
凤姐用她的职场经验告诉我们,职场中,会说话,并不等同于会耍嘴皮子,吃透上司心思才是处事的指南针。
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