四口之家单月用水量高达197吨
福州西园新苑小区的张先生向《帮帮团》记者介绍，家中平时用水量基本在20吨左右。可今年三、四月起，水费就开始出现异常，一直到五月份，他发现水表竟走了190多吨，水费更是高达近1500元，这时候张先生一家才开始警醒。
自来水公司：业主应自查家中是否漏水
拿到这份不合理的水费账单，张先生便向自来水公司反映，但公司推测可能是张先生家中漏水才导致“天价”水费。对此，张先生特意找了水电工来家中进行全面排查。经过排查，水电工排除了自来水公司给出的漏水推测。
业主怀疑是水表问题导致产生大额水费
由于没有出现漏水现象，张先生就猜测大额水费的产生或许和旧水表有关。他怀疑是旧水表内的锈迹导致了计费异常，为此，他向自来水公司申请更换水表。在使用了新水表后，6月份18吨的用水量让张先生更加确信他的推测。
为了验证他的猜想，张先生专门咨询了水表检测机构，但机构表示旧的水表并无任何问题。
但张先生仍然对自来水厂模棱两可的态度表示怀疑。张先生希望自来水厂出具检测报告，证明锈迹对数值准确性没有影响。
工作人员再次上门检测
客服：最大可能性仍是漏水
由于对用水量暴增的原因存疑，张先生便还没有缴交5月份的水费，结果就收到了自来水公司开具的欠费催收函。为了帮助张先生尽快解决问题，记者同他一起来到了自来水公司了解情况。
对于锈迹对数值准确性是否影响的问题，工作人员出具了水表的校准证书，证明锈迹并不影响湿式机械式水表数据的准确性。同时，水厂方面对张先生家的限水问题也给出了回应。
随后，自来水公司的工作人员再次来到张先生家进行检测。他们向记者说明，如果说没发生漏水这种明显现象，其它的原因很难去追溯。同时也表示，张先生如果怀疑用水量激增是水表的问题，同样可以申请委托第三方进行校验。
记者再一次与自来水厂客服方面的工作人员进行了沟通，得到了可以二次勘验或者是可能对于加价部分适当减免的答复。对于此事，帮帮团将继续关注。
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