近日,现代物业公司被评为“临沂市放心消费示范单位”,成为临沂市首家获此荣誉的物业服务企业。兰山区市场监管局党组成员、综合执法大队大队长王磊及相关科室人员来到现代物业公司进行现场授牌。
兰山区市场监管局对现代物业公司在创建诚信消费市场方面取得的成绩表示祝贺,要求积极做好表率作用,建立健全消费者投诉反馈机制,进一步优化消费环境,不断探索,不断提升,勇于担当,把创建工作引向深入,做消费者放心的品牌示范单位。
多年来,现代物业公司深耕服务内涵,提升服务品质,积极发挥品牌引领作用,以求真务实的精神得到了政府和消费者的认可。
用心服务,引领服务标准
现代物业公司始终以超越和颠覆的姿态,不断探索求新,建立了完善的服务标准和制度流程;以提高业主满意度为目标,与业主面对面沟通,心与心相交,用心倾听,切实解决业主实际所需。现代物业人正努力成为物业服务新标准的践行者。
夯实基础,聚焦品质提升
实施品质督导机制,落实网格化服务,贯彻生态管理理念,改善社区生态人居环境,强化员工服务意识与能力,以人性化服务为业主带来无限居住享受。
倾心筑家,匠心赢造口碑
规范岗位操作标准,优化实施9S管理,升级服务内涵;访标杆,学示范,组织骨干力量观摩学习优质项目,深入推进制度化、规范化、标准化建设;公司及所管理的项目先后荣获山东省“品牌建设典型示范案例”“质量标杆项目”等多项荣誉。
服务升级,开拓多元运营
现代物业公司持续拓宽服务外延,提供菜鸟驿站、社区便利店、健身中心、文化中心、养老服务中心、房产中介等便民设施与增值服务,创新“现代惠”商家合作模式,开展惠鲜生生鲜购物平台,满足业主日常生活所需,为业主打造一站式生活服务。
严抓安全,筑牢安全长城
在日常管理过程中,现代物业公司重防范、抓安全,全体员工战高温、抗洪水、斗风雪,坚持疫情常态化防控,助力业主疫苗接种、核酸检测,为业主生命财产安全保驾护航,彰显责任与担当,让服务更有温度。
智慧服务,焕新居住体验
现代物业聚合优质资源,依托“大数据”“物联网”等信息技术,实现“云服务平台”全面上线运营,满足邻里互动联动、网购消费、一键缴费、线上报修多种需求,用技术与数据驱动生活,为业主打造更加安全、便捷、舒适的智慧生活圈,给业主人居生活带来更多改变,用全新的理念继续诠释“用心服务”。
和谐共融,畅享美好生活
现代物业公司致力于为业主打造和谐宜居的生活氛围,相继举办社区春晚、元宵送福、社区运动会、六一晚会、端午悦邻、重阳敬老、党员志愿服务等社区活动,增强社区文明宣导,构建安全防线,共筑文明社区。
行而不辍,惟实励新。现代物业将以此荣誉作为新起点,扎扎实实开展工作,循序渐进推动建设,稳扎稳打提升品质,按需保质优化环境,不断提升服务水平,增强业主安全感、幸福感和满意度,继续争做创建临沂市放心消费市场的标杆和表率。
(现代物业)
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