在企业管理中,对客户和员工的满意度调查也是很重要的一项工作,我们需要站在非主观角度来衡量和判断目前行为的可行度,类似以下场景可能都需要一个满意度回访:

1、员工满意度调查 员工私下总是抱怨、吐槽?员工工作积极性差? 定期做满意度调查,给员工一个发声的窗口,帮助企业及时了解员工的思想动态和心理需求。 点击复制员工满意度调查模板

2、员工食堂满意度调查 食堂菜品差?员工就餐幸福感低? 不要把福利做成了员工的“槽点”,开启员工食堂满意度调查,对菜式质量、工作人员服务态度及时进行监督,对不足可持续改进。 点击复制员工食堂满意度调查模板

3、顾客满意度调查 产品销量差?顾客回购率不高? 开启顾客满意度调查,就可以了解顾客流失和口碑下降原因,还可以根据数据分析,找出客户期望改善的方面,对产品和服务等进一步进行优化,提升销售额。 点击复制顾客满意度调查模板

4、培训满意度调查 培训只是“走过场”?培训效果差? 培训后开启满意度调查,可以及时帮助组织者了解培训质量,从参与者的评价中进一步改进和完善培训实施情况

想要做一份顾客满意的问卷调查需要以下步骤:

1、确定调查问卷目标。首先需要确定调查问卷所能够完成的目标和任务,包括希望达到何种目的或结果。

2、选择合适的调查工具。网上有很多调查工具可以选择,大家应当选择能够满足自己实际需求的调查工具,并利用这一调查工具生成调查问卷。

3、选择合适的调查模板。有一些调查模板中的问题并不全面,需要创建者在家里修改才可以。

4、在合适的地方加入公司的品牌。可以把公司的徽标加入到问卷中,这样既能够凸显公司的特色,也能够让问卷更为独特。调查问卷的内容最好不要千篇一律,而要突出自己的重点,让客户明白公司的重点所在。

5、仔细检查问卷。把调查问卷发送出去之前,应该继续检查问卷,看看其中是否存在问题,包括语句的问题和逻辑上的问题。一旦调查问卷中出现问题,将会大大影响客户的满意度。

6、筛选调查问卷的邀请方式。调查问卷即可以通过电子邮件邀请客户填写,也可以通过在线的方式邀请客户填写,应当设置多种方式。

7、向客户发送问卷短信

那么如何快速向客户发送问卷短信呢?

互亿无线短信平台为您提醒解决方案,只需要四步即可

1、登陆互亿无线短信平台,报备短信模板。登陆地址:短信验证码发送_短信API接口开发_通知短信平台-互亿无线

2、导入接收对象号码

3、提交发送任务

4、查看发送结果

怎么做好的问卷调查(教你快速做问卷调查)(1)

或者对接到客户系统,进行接口发送:

怎么做好的问卷调查(教你快速做问卷调查)(2)

怎么做好的问卷调查(教你快速做问卷调查)(3)

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