盒马营销特点(15楼财经继家乐福后)(1)

10月25日,盒马拟联合家乐福举报山姆一事登上热搜。不过,盒马方面回复北青-北京头条记者称,其目前仅是拟向相关部门投诉举报。而山姆方面向记者发来声明称,到目前为止,山姆没有看到有关方提供任何直接或间接的事实,表明山姆会员店存在所谓的“二选一”问题。山姆也第一时间立即展开了自查。迄今为止,没有发现有关方提出的问题。希望有关方能从事实出发,停止扰乱市场秩序的行为。山姆称保留一切法律权利,捍卫其声誉与合法权益。

事件:继家乐福后 盒马称拟举报供货商被逼“二选一”

10月25日,盒马x会员店总经理长隐表示,从去年10月首店开业至今,盒马x会员店也长期遭遇与家乐福当前类似的情况。去年10月首店开业初,遭遇了小部分供应商“买空”商品的状况; 至今从3C家电品类到个别食品品类,合作伙伴持续承压,比如一些款式规格的限制,陆续有供应商迫于压力停止了与盒马x会员店的合作,导致其需要重新寻找合作伙伴、重建商品供应链。盒马表示,其拟向相关部门举报,希望共同促进公平竞争的市场环境,给消费者更丰富多元的购物选择。

上周末,家乐福会员店官方微博发布致歉信,称家乐福中国第一家会员店开业当天,竞争对手施压供应商回购买空相关商品,使得不少会员消费者无法购买。另外,竞争对手持续向品牌施压,如果该品牌供货给家乐福会员店,就下架该品牌在竞对的产品。家乐福称,坚决反对商业领域的不正当竞争行为,反对以自身市场地位强迫商家“二选一”,已向相关部门举报。

山姆发声明称未发现“二选一” 要求相关方停止扰乱市场秩序的行为

而被盒马、家乐福称要举报的竞争对手,坊间认为是把付费会员制商店带入中国的山姆会员商店。

对此,山姆会员商店向北青-北京头条记者发来声明称,针对近期市场上对“二选一”的传闻,山姆方面认为一切引发公众注意的讨论,应该首先以事实为基础,从促进行业良性健康发展、保护消费者利益、维护市场公平竞争与和谐发展的大局出发。到目前为止,山姆没有看到有关方提供任何直接或间接的事实,表明山姆会商员店存在所谓的“二选一”问题。希望有关方能从事实出发,停止扰乱市场秩序的行为,专注自身经营,让更多消费者受益。

山姆会员商店在中国的经营始终秉持合法合规的原则。得知这一传闻,山姆第一时间立即展开了自查。迄今为止,没有发现有关方提出的问题。

同时,深耕会员制零售行业25年,山姆会员店一直身体力行,并再次呼吁:企业应专注自身特色开发、不断对商品和服务进行创新。这是整个行业良性健康发展的基础。简单的商品复制和同质化竞争,真正损害的是消费者的利益。山姆会员商店珍视品牌声誉,以及多年来在中国坚持合法合规经营的努力。保留一切法律权利,捍卫其声誉与合法权益。

付费会员制超市赛道越发拥挤 产品同质化问题明显

北青-北京头条记者了解到,目前,客单价较高的会员店具有不错的盈利能力,且还有固定的会员费收入,因此多家零售品牌纷纷入局。除了老牌的山姆会员商店和麦德龙外,近些年COSTCO进入中国,盒马等本土品牌也纷纷推出会员制商店。

而会费是会员制商店的主要收入来源之一。麦德龙的PLUS年卡价格为199元;山姆会员店普通会员年费是260元、卓越会员年费是680元;COSTCO会员年费为299元;家乐福会员费258元。很多会员制商店依靠的是会员续费会籍。而能吸引续费的,除了消费习惯外,还有商品本身。

相对于普通大卖场,会员制商店的商品种类更少,大多在4、5000个SKU左右,在供货商趋同的情况下,商品难免同质化趋势严重。

事实上,随着付费会员超市模式被中国消费者逐渐接受,山姆会员商店也在大力扩张。截至目前,山姆会员商店在国内已经有36家门店。山姆中国业务总裁文安德今年9月接受北青-北京头条记者采访时表示,在未来2到3年中,新开或在建的山姆会员商店将达到23家。

文/北京青年报记者 张鑫

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