随着10月24日晚上8点天猫“双十一”预售启动，各大快递公司开始进入一年中最忙碌的时间。据统计，历年“双十一”当日快递量均为当年最高，约为全年日均件量的2-3倍。为迎接快件高峰的到来，各大快递公司纷纷发布了“双十一”物流保障方案，在运力准备、快递员关怀、最后一公里运送等多方面全面升级，积极备战。
今年“双十一”和以往不同，受疫情影响，很多消费者担心网上下单，商品无法寄递怎么办？作为国内领先的快递物流综合服务商，经过多年积累，顺丰业已形成了一套成熟高效的业务高峰应对方案，以确保“双十一”等业务高峰期客户服务高效稳定，同时，顺丰集团工会、员工关系等部门制定了业务高峰员工关怀行动方案，从多方面为员工保驾护航。江苏顺丰速运有限公司负责人介绍，近几年，前置仓模式已经逐步普及，部分消费者仍然可以在付完尾款后的当天收到商品。为了能够确保“双十一”业务高峰运营平稳、物料有序供应，专门成立了高峰应对工作组，全面保障快件运输、派送的安全和实效。
任何时候，安全都是第一。为保障整个高峰期人员和营运的安全运行，顺丰在借助科技支持的情况下，不断完善高峰期各个环节的预案。例如，为保障场地安全，顺丰通过场地3D/2D可视化地图，实时监控场地现场的设备运行情况、车辆装卸情况和违规作业情况，对异常进行实时预警，并可快速调起现场摄像头的实时视频。立体可视化的监控场地全景，可以使现场情况一目了然；同时异常实时醒目告警，一键定位直达现场，利于快速反应与决策。针对近期多地疫情的反弹，顺丰也从营运、快件安全、人员安全等方面重申了疫情防控措施和要求，保障高峰期的寄递安全。在南京市鼓楼区一家顺丰速运营业部记者看到，快递小哥正在为快件进行消杀。业务部负责人告诉记者，每一个快件从寄出到派送，起码要经过5次以上的消杀，快递员在上班前都要测量体温，持核酸证明和扫场所码后，才能进入场地。在工作前，还需要把所有要使用的工具、三轮车进行消毒。“我们已经完成了所有的准备工作，人员我们已经提前进行了储备，随时可以增加、调派收派员来进行工作，不仅如此，三轮车、包装材料也都储备完成。在疫情防控方面，我们也会继续按照防疫最高标准执行。”该负责人表示。
科技方面，为保障高峰业务期间高品质物流服务，顺丰通过智慧供应链、智能地图、AI风险管控、场地可视化监控等科技手段稳步增强物流时效能力，发挥科技能力优势，持续提升全流程实时管控能力，为运营效率和质量提供有力保障。此外，顺丰结合各行业场景特征，在高峰期间为企业级用户提供仓网规划、库存优化、线路规划等全链路供应链优质服务。
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