都说与人交流是一门学问，那这么学问的深浅我们该如何把握呢
在与客户交流的同时，如何包装自己，如何介绍自己的产品，怎么样才能加深客户对我的印象，怎么样营造一种轻松的氛围，让客户在不知不觉中拉近与自己的距离。
下面从几点细节入手，教你怎么把握客户的心理。
第一印象决定了你能否在后续的交流中不让客户反感，
首先我们要有一个起码干净整洁的仪态，干净整洁的形象是对客户的尊重也是对自己的尊重，试想一位邋里邋遢的业务员去拜访你的时候，你会有继续和他交流下去的欲望吗，甚至你都不想让他向你介绍他的产品。
记得我刚做销售的那会，那年夏天去拜访一位公司高层，那个时候没车，只能坐公车，然后还要走一段路程，到客户办公楼下时已是满头大汗，在前台登记，接待递给了我一张纸巾擦汗，我意识到自己的形象不佳，于是就在楼道卫生间洗了洗脸，呆了10分钟后才去了客户办公室。
所以第一印象很重要，尤其是去拜访重要客户的时候。
在拜访新客户时，首先要介绍自己，自我介绍切忌语速太快，信息不要太多，时间也不能太久，不然客户的耐心在你还没来得及介绍产品时都已经没了。
自我介绍的时间在10秒内最佳，介绍的信息最好只是自己的简介，可以提前准备好，比如：您好，xx总，我是xx公司的xx，我们是一家专门做xx的公司。
简洁明了的自我介绍会让客户更快地了解你和你的公司，不快不慢的语速，也会增加客户听觉的舒适感。
做完自我介绍后，如果客户不接话，会有一段空白的尴尬期，这时你可以通过递交名片或者公司彩页手册来化解。
再通过你对客户公司的了解，来对应的介绍你们可以提供的产品与服务，注意在介绍产品的时候可以适当地使用一些专业词汇，但是切忌太专业，作为领导这不是他的领域，技术人员才有和你探讨技术的欲望。
在我们介绍完自己的产品和服务后，就到了此次拜访的重要环节了：探索客户的需求。
在拜访之前应该对此次的客户需求有个大致的判断，换句话说你拜访的客户至少能用到部分你的产品，你肯定不会傻不愣登的跑到金融公司去推销钢材吧，那这篇文章不合适你。
前面讲了在介绍自己的产品时不用太专业，让客户在最短的时间内知道你是干什么的，有哪些东西是他们需要的，进而你可以针对性的询问客户需求。
询问需求的同时，可以顺便询问客户了解的同行，以及使用过的同行产品，通过这些大概能判断出客户需求哪些产品，以及能接受的价格定位，以便你在后期的时候能准确把握定价。
前期的铺垫就是为了后期报价的准确性，这很重要。
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下一篇我们讲与客户交流时的肢体动作，以及尴尬期的化解。
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