新京报讯(记者张建林)连续做了5年透析的60岁老人叶女士,最近犯了愁。4月28日,受疫情影响,她所在的南磨房地区南新园西社区,被划成了临时管控区。就医看诊,于她而言,不再那么方便了。

透析过程中心脏骤停应急预案(守护透析患者的)(1)

社工为叶女士整理护目镜。南磨房地区南新园西社区供图

让她更糟心的是,根据此前行动轨迹,因去过涉及疫情的风险点位,从27日晚开始,她还需要居家隔离14天。

病等不及,人也变得焦虑起来。最先感觉到叶女士的紧张,是南新园西社区的社工魏冉。通知叶女士居家隔离时,叶女士就告诉她,自己有肾衰竭,需要去医院做透析。

“一听到她的诉求,我们当时也很着急,透析对病人来说非常重要,必须在规定时间内去完成治疗,所以我们立即给她办了居民居家隔离的外出申请。”魏冉告诉记者。

据南新园西社区副书记刘静介绍,基于疫情防控的背景下,在临时管控区内,若有特殊紧急情况,是可以办理临时出入证的,但需要签署承诺书,两点一线,直去直回。刘静称,比如孕妇产检、癌症化疗或者做血液透析的,都可以按正常程序申请办理。

外出就医前,医生对居家患者的病情研判也很重要。叶女士所在的一个“四人组”微信群,就发挥了“多对一”的服务模式作用,除了有专人处理后勤保障中垃圾运送、快递外卖等问题外,搜集上报隔离人员的体温检测、身体健康状况信息更是一项基本工作。社区工作人员和社区卫生服务中心的医生形成合力,更好地了解和解决居家隔离人员的身体状况和个人需求。

通过研判,医生表示,患者若不按时完成透析,则会引起肌酐升高,甚至会出现生命危险。了解到患者的相关情况后,南新园西社区就开始联系可以收治的医院。

协调外出流程的同时,还需要做好安抚患者情绪的工作。叶女士的焦虑,和她女儿的焦虑是一样的:担心找不到医院接收。

4月28日,根据国家和北京市的疫情防控要求,保障患者就医安全,叶女士此前一直就诊的北京朝阳医院暂停接诊患者,本部院区实施了封闭管理。社区工作人员一边安抚患者及其家属的情绪,一边积极向各方反映问题。

透析过程中心脏骤停应急预案(守护透析患者的)(2)

社工在120救护车上陪同叶女士。南磨房地区南新园西社区供图

“在社区紧急联系急救中心后,朝阳医院根据市卫健委相关政策要求,为病人一路绿灯开启透析救治工作。”刘静告诉记者,叶女士整整花了4个小时进行透析,结束治疗后,他们按照严格的防疫要求,通过闭环的方式将其安全送到家中。

顺利完成透析,安全回家,叶女士对社区居委会表示了感谢。还通过市长热线,实名表扬了几个为她服务的社工。

编辑 樊一婧

校对 刘军

,