新京报讯（记者张建林）连续做了5年透析的60岁老人叶女士，最近犯了愁。4月28日，受疫情影响，她所在的南磨房地区南新园西社区，被划成了临时管控区。就医看诊，于她而言，不再那么方便了。
社工为叶女士整理护目镜。南磨房地区南新园西社区供图
让她更糟心的是，根据此前行动轨迹，因去过涉及疫情的风险点位，从27日晚开始，她还需要居家隔离14天。
病等不及，人也变得焦虑起来。最先感觉到叶女士的紧张，是南新园西社区的社工魏冉。通知叶女士居家隔离时，叶女士就告诉她，自己有肾衰竭，需要去医院做透析。
“一听到她的诉求，我们当时也很着急，透析对病人来说非常重要，必须在规定时间内去完成治疗，所以我们立即给她办了居民居家隔离的外出申请。”魏冉告诉记者。
据南新园西社区副书记刘静介绍，基于疫情防控的背景下，在临时管控区内，若有特殊紧急情况，是可以办理临时出入证的，但需要签署承诺书，两点一线，直去直回。刘静称，比如孕妇产检、癌症化疗或者做血液透析的，都可以按正常程序申请办理。
外出就医前，医生对居家患者的病情研判也很重要。叶女士所在的一个“四人组”微信群，就发挥了“多对一”的服务模式作用，除了有专人处理后勤保障中垃圾运送、快递外卖等问题外，搜集上报隔离人员的体温检测、身体健康状况信息更是一项基本工作。社区工作人员和社区卫生服务中心的医生形成合力，更好地了解和解决居家隔离人员的身体状况和个人需求。
通过研判，医生表示，患者若不按时完成透析，则会引起肌酐升高，甚至会出现生命危险。了解到患者的相关情况后，南新园西社区就开始联系可以收治的医院。
协调外出流程的同时，还需要做好安抚患者情绪的工作。叶女士的焦虑，和她女儿的焦虑是一样的：担心找不到医院接收。
4月28日，根据国家和北京市的疫情防控要求，保障患者就医安全，叶女士此前一直就诊的北京朝阳医院暂停接诊患者，本部院区实施了封闭管理。社区工作人员一边安抚患者及其家属的情绪，一边积极向各方反映问题。
社工在120救护车上陪同叶女士。南磨房地区南新园西社区供图
“在社区紧急联系急救中心后，朝阳医院根据市卫健委相关政策要求，为病人一路绿灯开启透析救治工作。”刘静告诉记者，叶女士整整花了4个小时进行透析，结束治疗后，他们按照严格的防疫要求，通过闭环的方式将其安全送到家中。
顺利完成透析，安全回家，叶女士对社区居委会表示了感谢。还通过市长热线，实名表扬了几个为她服务的社工。
编辑 樊一婧
校对 刘军
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