没出半年，携程再次成为口诛笔伐的对象。
携程再发声明：对机票产品进行改进，开通专门售后通道
昨日，针对近期捆绑销售风波，携程再次发声，公布机票产品调整办法。
携程方面表示，近日，因附加增值产品，携程机票再次受到了消费者和媒体的关注。目前，针对相关情况，携程机票改进如下：
1．推出“普通预订”按钮。“普通预订”中，用户可以方便快捷地预订无默认勾选的机票产品。
2．产品信息明细和辅助表达做得更显眼，充分尊重用户的选择权和知情权。选择、取消增值产品的选项做得更简单和明了。
3．继续强化升级我们的售后服务。为及时听到用户反馈，携程机票已开通专门的售后服务通道，7x24小时为消费者提供与增值产品相关的服务。
9日，演员韩雪发微博称，作为携程资深用户，自己曾经多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的“预选保险框”，仍旧百密一疏被套路。她多次向携程投诉，但除了等来一句抱歉，别无其他。
微博最后，韩雪提醒网友，“携程在手，看清楚再走”。这句调侃也在微博和朋友圈广为传播。
微博发出后，韩雪几乎得到了一边倒地支持，不少网友还吐槽了自己的经历：
人民日报也对“携程捆绑销售”一事发表评论文章称，以一些不明显的按钮来骗取消费者的“同意”，打着个性化需求的口号为消费者绑定可能从未享受的VIP服务，这些做法无疑让说走就走的旅行平添很多烦恼，也在一次次的套路中增加了平台的信任危机。
“捆绑门”、“泄密门”、“假票门”，携程吃相历来难看？
其实，从2013年至今，携程几乎每年都会被曝出负面的消息。
2013年消费者曝光携程搭售保险
来自经济参考报一篇2013年的报道显示，当年11月即有消费者反映，携程网在订飞机票和火车票过程中存在变相搭售保险的情况，这类形同鸡肋的保险费让他们“感觉不舒服”。消费者反映称，只有两种套餐可选：要么选“机票 30元携程礼品卡”；要么选“机票 30元保险”，否则无法下单。
携程回应称，携程通过长期的客户调研和数据分析，针对客人自身不同的需求推出各种产品，各种产品具有很大的丰富度，并充分让客户进行自主选择。
2014年“泄密门”：93名客户信用卡信息被泄漏
2014年3月22日，国内知名漏洞报告平台乌云网公布了“携程安全支付日历导致用户银行卡信息泄露”的相关信息。漏洞发现者指出，携程将用于处理用户支付的服务接口开启了调试功能，使所有向银行验证持卡所有者接口传输的数据包均直接保存在本地服务器。而该信息加密级别并不够高，可以被骇客轻易获取。
泄露的信息包括用户的：持卡人姓名、身份证、所持银行卡类别(比如，招商银行信用卡、中国银行信用卡)、卡号、CVV码(信用卡背后的一组数字)以及用于支付的6位密码。
对此，携程发布了非常官方的回复，携程技术人员已经确认该漏洞并在两小时内及时修复，对于乌云平台发现的漏洞信息表示感谢。该漏洞受影响的用户为近期的部分交易客户，目前并没有用户受到该漏洞的影响而造成相应财产损失的情况发现。携程旅行网始终对信息安全非常重视，对于此次漏洞事件如果有新的进展将持续通报。
次日，携程给出更为详细的解释，“携程的技术开发人员为了排查系统疑问在线上环境开启了支付调试功能，留下了临时日志，因疏忽未能及时删除，目前，这些信息已经删除。经过排查，仅漏洞发展者做了测试下载，共涉及93名存在风险的的携程用户。没有接到携程电话通知的用户，个人信息是安全的。”
2016年央视曝光携程违规转卖积分兑换机票
2016年，央视《晚间新闻》在题为《携程：无效机票怎能说走就走？》的调查报道中这样说道，“携程在手，说走就走”，这是携程旅行网的广告词。然而最近，却频频爆出旅客在携程上购买机票，却被拒绝登机的事件。携程网被指出售盗用积分换来的机票，携程方面回应则称，是入驻票台违规操作，概率是万分之二。
2015年9月，中国新闻网报道：成都李先生在携程网上帮朋友订购两张从新加坡飞往上海的机票。可朋友办理网上值机手续时，却查询不到机票订单。联系携程后，客服发来的新票号，朋友却再次值机失败。调查发现，李先生在携程网上买的机票是用积分兑换的免费票，是一名中国籍人员在加航飞行累积的35000个积分所换而来。
在上海工作的张女士也曾表示，自己出差时在携程网上购买一张长春至西安的机票，总金额为1320元。张女士报账的依据是电子行程单，但行程单上显示的机票金额却为0元，仅有一个其他的费用为50元，这造成1270元无法报销。最终携程补偿给张女士1000多元。
央视新闻根据国家旅游局公布的去2015年五一期间投诉数据显示，大型在线旅游企业的投诉突出，其中携程网就占了三成。这些投诉往往都集中在霸王条款、服务态度等方面，让消费者的权益受到损害，还难以维权。
携程系的商业版图：渗透到出行的方方面面
今年携程在次被曝出捆绑门后，网友纷纷表示要“讨伐”携程，但其实，携程的版图早已渗透到国内旅游行业的方方面面。
2016年4月，携程就和百度一起收购了去哪儿，
携程在2015年5月，收购了艺龙。
2014年，携程入股同程和途牛。
此外，如家、汉庭酒店集团的创始人季琦也同样是携程的创始人之一。
除了酒店业，携程的商业版图也深入了短租业。现在中国最大的民宿平台“途家网”和共享短租网“蚂蚁短租”也是携程系。
除了酒店和民宿、共享短租公寓之外，携程还有天海邮轮，并且在不断地快速扩张中。
除了邮轮之外，携程还有一嗨租车。
东方航空携程也入股了。
另外，携程对易到租车、印度的OTA等旅游相关的领域和行业都有投资及涉猎，触手几乎涉及到了整个旅游行业的方方面面。
● 编辑：马骁驰
● 综合资料：品途商业评论、经济参考报、央视新闻
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