7月26日,2018中国(江西)汽车服务业城市战略大会于南昌绿地华邑酒店盛大开幕。500 江西省优质终端、城市运营商齐聚于此,人气爆场!
本次大会由汽车服务世界、中驰车福联合主办,泰斯福德、KDX联合冠名,南昌市汽车维修与检测行业协会、南昌市红谷滩新区汽车维修行业协会鼎力协办,零公里润滑油独家冠名2018门店盈利专场培训,同时还得到了巴诺德刹车养护、PDK变速箱养护、曼芙丽美容、F6维修管理系统、以色列圣罗膜、车店无忧及车享家、爱动汽车养护、开思的倾情赞助,特别鸣谢江西电视台对本次会议的大力支持。
会议上,行业内众多优秀精英发表了讲话,表达了自己对于汽车后市场发展的看法,分享了自身的优秀经验。
新旧势力的相持阶段,关键是谁能更好地服务车主
南昌市汽车维修与检测行业协会 会长 黄志纯
现阶段,虽然行业面临竞争加剧等种种问题,可能还没到收割期,但却是最为关键的波动期,未来3到5年如何取得好的成绩,有赖于今天选择的方向。
今天,用老方法、老观念的企业正在淘汰,我认同现在是新旧势力的相持阶段,当然新旧是相对的,关键是谁能更好地服务车主。在现阶段,我们要与时俱进,同时要将生存提升盈利水平作为第一位。
现阶段汽服店的四个生存法则
汽车服务世界总经理 胡军波
现阶段汽服店的四个生存法则
第一把定位做好。我们要确立好匹配的盈利模式,4S店是一种连锁体系,只做一个车型,然后把服务做透;华胜是做若干种车型,把所有服务做得更好。还有只做一种服务,做所有车型,这就是做快速化连锁。但是连锁有一个标准就是一定是有标准可复制的。
做单店的时候,我们的核心竞争力在客户的关系、在客户的个性化需求满足以及在项目满足的完整度上,一定要把你的核心竞争力做起来。做不到区域第一,就做你那条街第一。
第二,组织。很多人说员工不好用,员工又走了、员工不够忠诚,你要用忠诚员工?还是用有能力的员工?忠诚的员工是怎么来的?员工只会忠诚于自己的贡献,而不会忠诚于你。员工忠诚于自己的梦想,你要跟他的梦想协同。
第三,数据。数据罗盘可以指导你把事情干成。很多人都说门店的生意不好,到底是进店量差?还是单产低?这两件事情是不一样的,比方说进店量又少、单产又低,这就没法干了。如果进店量少,你拼命提高单产是没用,我们应该用什么方式获客、用什么方式锁定客户,数据是很关键的。
第四,用户。要服务好你的超级用户。从潜力、忠诚、业绩这三个维度筛选出你的超级用户,一个门店来了这么多车,如果你给出同样服务的话,这是绝对错误的。
完全退出交易环节,面向维修厂的三大交易场景
中驰车福副总裁 张立伟
中驰车福转型变成不卖汽配,也不是汽配供应链的提供商,更不是一个集成商,我们完全退出交易环节,这些都是老汽配擅长的事情,我们把精力回归到我们的主场——内化到门店的组织结构中,做门店免费的IT部门。
第一个场景,面向维修店,我们会聚焦全国能够善于转变、能够明确发展需求的优质维修连锁、维修门店,为大家定制一个属于自己的汽配供应链平台,一站式满足门店的需求。
第二个场景面向维修门店,实现维修的ERP和采购商城的无缝对接。我要上你的终端,要么你装一个系统在我这儿,要么你上一个网页面临二次数据的问题。
第三个场景,面向维修店,我们干了万佳车福这样一个服务。未来的市场竞争中,优质的维修门店提供一个30平米的地方投入20万,就可以有资格做新能源。
作为企业的老板,我们要做到三个心
上海名车坊总经理 黄金传
门店老板再用心、再努力,员工不努力,其实会累死所有的老板。
第一:关心员工
新员工进来的时候是危险期,随时可能走,他也不在乎那十天的收入,每一个来的新员工,你都要把他留住,留住的目的是什么?为你服务,同时他也要赚到钱,我们有老的员工全天候陪同他,带他,带他了解公司所有的场景包括生活环境、周边购物等,让他尽快融入到大家庭,他不会感到很拘谨很陌生。
关心是我们留员工基本的东西,每个公司都有流失的人,我们要从关心开始,让员工的心踏入到门槛,踏入到这个公司里面,他才会留下来。
第二:要有爱心。
名车坊有一个爱心基层,每个月15号,所有员工都会捐款,捐多少,个人收入1%,这个月你拿了7000块钱,只要捐70块钱或者50块钱,所有人加在一起,这个比例就很大,可以更好地帮助员工。爱心基金是帮助我们的员工和员工的家人。
第三个是信心
让员工有自信,培养他成长进步。培养的时候肯定要树立一个标杆,把这个标杆树立起来,你才能让其他的员工有一个榜样,往这个方向奋斗。
2017年,我们贴膜了670台车,换膜256个面47万,技师提成90万,美容护理产生价值约50万。
2018年华胜年度主题:以产品连接客户
华胜助理总裁 漆岚
上项目不单单是为了赚钱,而是让自己企业稳定持续不断地发展,华胜有两个点:
第一客户真地要体验好,换季保就是一个体验产品,要让客户感动,觉得我们真地为他着想,你打动了客户,客户才会来第二次,才会把其他的项目交给你做,而不是单一地挖掘单产。
第二要门店效率的提升,未来的竞争一定是效率方面的竞争,所谓的效率不单单是车子修得快。我们有很多效率,比如说配件输送的效率
华胜今年的年度主题是以产品连接客户,我们产品里有集客的产品、有客户体验的产品、也有留客的产品以及带来利润的产品,在不同阶段,应该用什么样的产品,华胜对于每一个门店都已经分析得非常详细。在它的周期你只能做这几个产品,其他产品不能动。
当然客户有这样需要的时候,我们还是要做的,但是最核心在某个阶段就是做那几个产品,洗美的产品上面,我们通常是引流,因为这个产品是轻决策的项目,这个项目真正第一集客,第二让客户来体验。
本次城市战略大会为江西汽车服务业同仁甄选了不少优质盈利项目,分别是:
中国爆胎安全锁的发明者和行业引领者泰斯福德
国内窗膜领导者KDX
民族润滑油品牌领导者零公里润滑油
刹车系统养护专家巴诺德
汽车美容整体解决方案提供商曼芙丽
变速箱养护专家PDK
以色列圣罗特种汽车窗膜上海全景
信息化赋能车后市场专家F6汽车科技
领先的全车件汽配供应链开思
汽服门店运营智能平台车店无忧
傍晚时分,城市战略大会精彩继续—— 2018中国(江西)汽车服务业优秀终端服务机构颁奖典礼华丽上演。
表彰优秀、助力先进、帮助优秀终端 “挺过去 熬出来”、给予优秀终端更大的前行力量是2018中国(江西)汽车服务业优秀终端颁奖的初衷。
-获奖企业合影-
7月27日,城市战略大会精彩继续。
上午,由零公里润滑油独家冠名的2018门店盈利专场培训会将城市战略大会的人气推向另一个高潮。
韦士普管理咨询有限公司总经理于昊将就《店面如何做好盈利项目》做专题培训,同时,山东零公里润滑科技有限公司副总经理王玉萍、车店无忧副总裁胡楚涵将会为大家带来精彩分享。
江西诚兴汽车维修有限公司董事长金卫兵、南昌诚通汽车技术服务有限公司总经理龙志平、南昌森那美汽车服务有限公司总经理胡飞、九江鼎孚汽车服务有限公司总经理田立军以及《汽车服务世界》项目总监李前友将会为大家带来一场精彩的高峰对话。
“榜单放送”
2018中国(江西)汽车服务业优秀终端服务机构
南城海旺车管家服务中心
崇仁县车保姆汽车修理厂
崇仁顺航汽车销售服务有限公司
弋阳县广宝汽车服务中心
玉山县鹏程汽修厂
德兴E家汽车生活馆
鄱阳县阳光汽车销售服务有限公司
中德驰龙一站式汽车服务有限公司
余干名爵汽车俱乐部
亚太汽车会所
贵溪市宝辉汽车服务有限公司
新天地汽车服务广场
浮梁县双喜汽车服务站
景德镇宝奔汽车服务有限公司
江西诚兴汽车维修有限公司
江西象宇汽车养护有限公司
上海车享家汽车科技服务有限公司江西分公司
南昌市云承汽车服务有限公司
南昌宏泰汽车服务有限公司
华胜奔驰宝马奥迪专修连锁
江西车优佳汽车服务有限公司
南昌市科锐汽车服务有限公司
南昌森那美汽车服务有限公司
南昌鼎捷名车汇
江西车程无忧网络科技有限公司
江西利车行汽车服务有限公司
南昌红道御马汽车服务连锁
南昌海坤汽车维修服务有限公司
江西胜达汽车销售服务有限公司
南昌汇凯汽车销售服务有限公司
南昌三泰汽车服务有限公司
南昌高新同力汽车维修有限公司
南昌诚通汽车技术服务有限公司
江西奇云汽车服务有限公司
江西升益工贸有限公司
江西万佳膜业
江西维威实业有限公司汽车维修中心
南昌县路通汽车维修有限公司
南昌市平辉汽车维修有限公司
江西元征汽车养护维修有限公司
耀耀汽车服务有限公司
新余市和兴汽车服务有限公司
鑫勇汽车养护服务中心
施来普汽车美容养护中心
江西高安市车行天下汽车服务有限公司
宜春市袁州区小不点汽车服务中心
丰城市鸿达汽车服务有限公司
高安市平安轿车修理厂
车卫士汽车美容店
修水县长祥汽车维修服务有限公司
江西酷车汇汽车销售服务有限公司
九江鼎孚汽车服务有限公司
江西省吉安市何勇一站式汽车服务有限公司
亚太名车修理厂
井冈山市新城区明珠汽车生活馆
吉安广腾名车服务中心
赣州劲锐汽车服务中心
宁都县车中宝汽车维修服务中心
南康区东鑫汽车维修厂
2018中国(江西)汽车服务优秀经销商
南昌宝翔易配汽配连锁有限公司
南昌市永驰贸易有限公司
南昌市诚安汽车检测设备有限公司
江西车当家汽车零部件有限公司
舒美汽车用品有限公司
美特丽汽车用品有限公司
江西驰龙贸易有限公司
南昌利顺汽车用品有限公司
南昌路凯汽车影音有限公司
南昌美臣玻璃窗膜有限公司
江西省真好优汽车玻璃有限公司
南昌奇诺实业有限公司
“现场花絮”
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