随着经济的发展和物流格局的不断提升,用户的需求已经由过去“一辆可靠的车”升级到“服务和产品双管齐下”,然而在时代大踏步向前迈进之时,我们每个人都变得异常忙碌,尤其是物流行业从业者,日出而作、日落而息貌似已经是停留在过去的美好“回忆”。
越来越多的人用日夜兼程来丰富自己奋斗的内涵,相应的,在非经营性方面,对第三方的依赖性越来越强,上牌、保养、维修、保险、购车需求个性化等等方面已经成为影响盈利的因素,“专业的人做专业的事”在快节奏的物流时代变得备受推崇,既节省了时间,又可以让用户聚焦在经营上,一举多得。
2019年1月11日,福田奥铃鑫利达6s店在吉林长春隆重落成,就是顺应了用户的迫切的需求,在整车销售、零配件、售后服务、信息反馈的“4s”基础上,增加个性化购车和集拍等服务,为用户提供了全生命周期的一站式“6s”解决方案,给行业持续探索的的未来营销模式“打个样儿”。同时,奥铃新捷运全新产品的东北区域上市发布,与6s店相得益彰,成为了当天的惊喜“二重唱”。
1 2019年从“新”开始 6s店重新定义服务模式
纵观多年来营销模式的进步史,就是“懒人经济”的发展史——工作节奏日益加快,让我们所有人将精力越来越多地聚焦主攻领域。物流行业从业者作为社会的重要参与群体,在社会和家庭的多重责任下,工作在一天的时间中所占比重越来越大,与之形成对照的,是对物流相关服务的需求依赖度越来越高,购车、上牌、保险、保养、置换等等各方面都可能成为影响运营的因素,“没有最快,只有更快”才能解决痛点。于是一站式、全生命周期的服务模式应运而生,可以说,在绝大部分经销、服务商还在固守传统经营模式之时,谁把握住了发展脉搏,谁就在未来的市场中赢得先机。
鑫利达公司在深入了解东北用户需求和市场特点后,打破旧有的传统模式,创新性地提出全方位、一体化的全生命周期解决方案,在新零售的市场风口中打造“商圈”模式,从新车销售、零部件、售后服务、个性化服务定制、二手车处置、金融保险等等各个环节入手,为用户解决所有后顾之忧。
在做好线下服务的同时,线上也是主攻的重点,鑫利达公司在与福田奥铃的相互配合下,积极推进网络建设,在线上为用户提供咨询、预约、售后等服务。“陆军”与“空军”两把利器双管齐下,向用户表达了最大的诚意。
2 奥铃新捷运东北上市 巩固中国轻卡领军品牌
所有前沿模式的推广,都以过硬的产品为基石。奥铃新捷运产品的上市,就是6s店模式的样板产品。福田奥铃上市多年来,一直把实现用户价值放在首位,一切产品设计研发以用户为中心,“从用户中来,到用户中去”。
奥铃6s店在长春的落成,是奥铃产品针对东北市场开展的具有地区特色的服务典范。在东北亚机械城的沃土上,福田奥铃为用户提供的服务扩展为交通管理服务站、保险、配件、机动车检测、上牌等综合性资源,规模化和标准化模式的推出,是福田奥铃产品实力的综合展现。
2018年,福田奥铃在市场驰骋多年来,在用户的需求下升级品牌战略——围绕全新的工艺平台,打造行业领军品牌,福田新捷运正是奥铃内涵的充分展现——更高、更快、更强的奥运精神和品质更高、盈利更快、承载更强的产品优势。
在整车品质上,奥铃新捷运深度链合全球优势供应商,采用戴姆勒研发标准,针对不同用户需求推出了搭载4SK和云内动力等多种动力,全面适应东北地区的气候特点和用户对高效、高安全性的追求。
在把一站式服务提供给用户之时,奥铃也将实惠最大程度上让利用户,在新春到来之际,奥铃为购车用户提供免费上牌、三年免检、全部车型零利润、贷款购车零首付零利息、燃油补贴、一年售后质保和VIP上门服务等多重大礼,用实际行动回馈用户的支持和信赖,巩固轻卡领军品牌。
2019年,是经济形势更加复杂的一年,同时也是奥铃升级发展的一年。在新的时代起点上,奥铃将从产品品质入手,创新用户服务体验,通过更多全价值链的“商圈”模式打造,引领中国轻卡的新征程。
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