钱江晚报·小时新闻记者孙燕
你，回家了吗？
这两天，杭州火车东站迎来出行高峰。
东站候车大厅里，一个背包、一只行李箱，似乎成了回家过年的标配。回家的心情是焦急的，还没开始检票，很多旅客就站着开始排队、等待。从二层楼往下望，黑压压的一片，走了一批，又进来一批，几乎没有空闲的时间段。
杭州火车东站的值班站长徐站长说，早上七八点，下午三四点和晚上七八点，都是出行比较集中的时间段。大家看着照片觉得人很多，事实上前两天更多：“这两天的客流量比较平稳，比起刚过去的双休日回落了一些。”
据统计，今日（1月21日）铁路杭州站发送旅客29.4万人，其中杭州东站发送22.5万人 。明日（1月22日）铁路杭州站预计发送旅客26万人，其中杭州东站发送20.2万人。
铁路杭州站春运节前客流由基本流、务工流、探亲流和学生流组成，以务工客流为主，务工客流主要集中往云贵川渝、陕甘宁、湖南、湖北、江西、河南及安徽阜阳方向。节后输送的主要为旅游、探亲流、来杭中转务工流、出省劳务经商流和返校学生客流。
碰到高峰期的时候，进站安检会不会排长队，耽误出行？
徐站长说，杭州东站已经开启了所有安检通道，开足马力保障大家顺利进站，不会出现堵在门口的情况，请大家放心。车站内工作人员配备充足，能保障大家有序出行。
需要注意的有这么几点——注意列车的开行信息，想准确掌握列车实际开行情况，可登录铁路12306官方网站、铁路官方微信、微博查询。成功网购车票（除D、G字头列车电子客票外）但还没有取票的旅客，请尽量提前办理取票手续，或适当提早出门，减少道路交通拥挤所带来的影响，给取票、安检、检票进站等环节预留点时间，防止到站旅客过于集中而影响按时进站乘车。
购买了D、G字头列车电子客票的旅客，直接刷身份证或手机二维码进站验票乘车。车次、席位、乘车时间、检票口等信息，可在12306账户订单内查询，或查看手机短信、微信或邮件等。需要报销的旅客，可在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印电子客票报销凭证。
老幼病残孕等特需旅客出行，可提前致电铁路客服热线12306预约重点旅客服务，或与车站赵红卫服务台联系寻求帮助。
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