本报讯 记者刘小微报道 近日,平安人寿宣布推出“安e赔”服务,客户及代理人只要通过手机中的“平安金管家”APP或“口袋E行销”进行在线理赔申请,并利用拍照上传资料、电子签名等功能,就可体验“足不出户,掌上闪付”的极速理赔服务。
平安人寿理赔相关负责人表示,在互联网高速发展的趋势下,保险客户也逐渐倾向于追求更多移动化、场景化的理赔体验。“安e赔”打破了时空上的界限,拉近了客户与保险公司之间的距离。“安e赔”上线10天内,已有近25000件理赔通过该通道完成赔付,从受理到获得理赔通知的平均时效仅为0.7天。上线当天,即有客户享受到从受理到结案仅用3分钟的理赔体验。
平安人寿总经理助理李文明表示,“安e赔”是平安人寿基于移动互联科技发展,促进客户体验提升的又一项重大举措。未来平安人寿将持续丰富“安e赔”线上功能,结合“平安金管家”APP中的健康管理等功能,为客户带来更多“简单便捷、友善安心”的健康生活体验。
