“往年家里温度真的可以，这几天暖气真的很差，不知道是热力公司没供够还是物业卡热量。”家在西安明光路雅荷紫金阳光小区的多位居民反映，这周西安开始降温，家里的暖气跟室外温度一样开始下降。
“往年暖气挺好的，家里基本都在20℃以上，最高能到24℃，这两天连18℃都不到。”业主张女士说，11月30日很多业主去小区换热站看情况，发现小区二次网供水温度只有38℃。
业主马先生说，对于暖气不达标问题，物业说热力公司供暖热量不足，有业主怀疑物业卡了流量。
12月1日，华商报记者联系到小区物业，工作人员表示，本周暖气确出了一点问题，周一时发现低区循环泵故障，他们联系了供热的城北热力帮助排除故障，到周二中午维修完毕，随后缓慢升温，本来到周三应该正常了，但当天温度反而掉了，之前只影响小区的低区供暖，到12月1日全小区供暖都受到影响。
“从昨晚到今天，小区流量越来越小，现在流量直接变成零了。”1日晚，小区物业负责人表示，热力公司供来的热量温度够，就是没有流量。他们一直在与热力公司沟通，热力公司也在调试，但目前还没改善。
记者从城北热力公司了解到，雅荷紫金阳光小区为城北公司非直管用户，由小区物业提供供暖相关服务。近日由于气温降低，热力公司提升了一次管网供水温度，也针对气温波动进行一次管网整体动态水力平衡调节，确保一次管网平稳运行。调节过程中，一次管网水力平衡产生了局部变化，造成小区用热出现波动。
目前，热力公司已派驻工作人员前往该小区换热站现场勘验，针对此小区做好一次管网的细化调节，确保尽快恢复小区一次管网水力平衡导致的影响。热力公司后续也会根据《西安市集中供热条例》相关规定，对受影响用户进行退费处理。 华商报记者 李婧
,
