2017-09-06 16:56
杭州市主城区管道天然气居民用户突破100万户啦！
1974年，在周恩来总理的亲自关心下，杭州拥有了第一瓶钢瓶液化气；1991年8月26日，时任杭州市副市长的李志雄在杭州曙光新村的一户居民家中，为管道气点燃了第一丛蓝色火焰；2004年7月，西气东输的新疆天然气不远千里来到杭州，李老先生家中用上了第一缕清洁能源；2017年8月，西湖景中村的原住民成为了我们杭州主城区的第100万户管道气用户。清洁能源正通过几代杭燃人的辛勤付出和默默耕耘，走进百万家庭，改善1000万杭州人的生存环境和生活品质。
杭燃集团的供气区域已建成6400公里管线、运行4337个站（点），服务区域辐射到杭州市10区3县（市）；构建了由18个实体营业厅和19网上服务厅组成的线上线下一体化服务体系；设立15个24小时无休的管道天然气抢修网点，接警3分钟内出警。光是2016年供应天然气达9.82亿方，减排二氧化碳129.8万吨。
从今天起，杭燃集团再推出三个方面的服务新举措：
一是“喜迎19大，治隐保安全"，为杭州市民的安全工程推出三项新举措。
如果您是餐馆老板、学校、民政单位、养老机构负责人、综合体建设者，想用管道天然气，燃气集团承诺“五个优先"。液化气“黑钢瓶"置换优先，学校及老年食堂配套优先，较大规模工厂、企业食堂配套优先，重点会展保障任务的单位、场所配套优先，配合道路、管网迁建优先。
“爱心灶"送安全。居民用户的燃气灶具一定要有熄火保护装置哦，及时更换灶具金属连接管，如有需要，可拔打电线电话：967266、88196025，燃气集团承诺次日上门服务。
“百江"钢瓶，是杭城老百姓可以信赖的安全瓶。杭州百江液化气，是杭燃集团下属子公司，43年的历史积淀，一个电话95007，送气服务到您家；认准百江二维码，燃气集团免费安全检查，胶管、减压阀更换免收上门服务费。
二是美丽中国、生态文明建设，燃气集团为杭州市民的绿色工程再作努力，推出三项新举措。
年初面向我市工商业客户推出的管道天然气“一站式服务"，立足简化流程，服务受到认可。其中，199家每小时用气在10方以下的小公建用户享受了一次性投入成本价优惠政策。现在：燃气集团进一步扩大范围，如果您的用气需求在每小时16立方米及以下的，可享受成本价；同时，承诺通气期也由原先的签约付费20天缩减到10天以内。
在迎接第100万户用户到来的同时，面向广大居民客户的面对面服务又升级啦：10月9日起，想安装、用气的管道燃气客户，可登录燃气集团的19网上服务厅，开户后，按照您的需要，预约安装工上门服务时间，2小时内，我们的工作人员会再打电话联系进行确认；在您预约的时间里，安装工承诺准时上门服务。
从现在起，天目山路30号的杭燃优家客户中心也可以受理工商客户的燃气新开、燃气拆改业务，预约一下，次日客户经理带领行动团队上门服务。
三是致力于“让家更温暖，让家更美味，让家更美好"的国内第一本燃气与生活专业杂志《温度管家》面世了。
杭燃集团推出“分户式供暖"增值服务和打造“杭燃优家"自有品牌，回报社会和用户的厚爱。天目山路燃气大厦杭燃客厅，欢迎您来坐坐，杭燃集团倾听您的建议和良策。
今天，杭燃集团首次对外发布《2016-2017年杭州市燃气集团有限公司社会责任报告》。主题是：传承，责任，创新；供亮，供暖，供美。
争做绿色发展的引领者:推出国内第一条“绿色能源之旅"文化品牌，短短3个月吸引近893人次参与；创新“三宝"家庭分户式供暖，已为1200多位客户提供设计方案，300多户家庭提供温暖，“温暖管家"是我们的新身份。
争做生态文明的创建者:把清洁能源推广与城市生态紧密联系起来，配合城中村改造，2016年-2017年6月，完成近6000户“绿色能源村"居民通气；清洁能源“镇镇通"工程已使桐庐大丰村、南堡移民村，建德更楼街道，淳安文昌镇西阳村，临安大园新城南区、泉口安置小区村民享受家庭能源的城乡统一、同城同价。
争做美好生活的共享者:以“网络化、便捷化、人性化"为目标，只要您需要，19网上服务厅让您“燃气业务一次不用跑"的零上门；2017年7月18日，杭州市公用行业首家客户中心杭燃优家天目山路旗舰店迎接客人，自有品牌“杭燃优家"燃气锅炉、厨卫产品上柜销售，好产品、好服务期待您的肯定。
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