问题场景:
插网线的联想M7615DNA打印机无法扫描,在control center4应用中点击扫描一直卡顿转圈,无法扫描,最终只能在任务管理器终止应用进程。
问题排查思路:
这种问题一般是排查打印机、网线和连接电脑,逐个排查。
别人也是这样扫描,可以正常扫描。那就排除了打印机问题。
连接电脑上网正常,访问文件共享正常,连接这台联想M7615DNA打印机打印文件正常。网线问题排除。
最终考虑是control center4应用问题。
排除出来的结果是多整了个扫描仪。
解决方法:
双击【Lenovo Utilities】图标,打开【Lenovo Utilities】软件界面。
点击工具,选择没有用的扫描仪,点卸载。
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