“现在回想起来都头皮发麻,幸好当时车速只有30多码,也及时发现故障,不然速度再快一点,遇到紧急刹车的情况,刹车失灵,那后果简直不堪设想!”杨女士回想起10月10日晚的遭遇紧张地说着。

10月26日,从洋县赶来向华商报-二三里反映情况的杨女士称,自己在2021年4月19日在洋县五菱专卖店购买了一辆时下最火爆的五菱宏光mini EV,用于日常上班通勤和接送孩子。

五菱宏光mini刹车失灵怎么办(五菱宏光mini多次维修后出现刹车故障)(1)

9月15日中午,杨女士像往常一样打算开车出门,结果发现钥匙遥控不起作用,最后使用钥匙机械打开车门,发现钥匙无论如何操作都无法启动汽车,全车不通电。电动车使用不到5个月,就发生不通电的故障,让杨女士十分郁闷,同时向五菱客服打电话报故障,随后维修人员来帮忙接电维修,但是电接上后汽车显示屏又无法熄灭,维修师傅一直维修至晚上9点左右故障仍然无法修复,只好将车子带到专卖店维修处维修,直至9月16日中午,售后打电话说要送车给杨某,结果走到半路车子又不供电,只能再次返修,这次售后交车已经9月22日了。次日,该车又出现显示屏无法熄灭的故障,再次返修,直至10月10日才交车给杨女士。

五菱宏光mini刹车失灵怎么办(五菱宏光mini多次维修后出现刹车故障)(2)

“这次返修后问题更多了,先是雨刮器失控,一直来回刮玻璃无法停下。接着汽车大灯一直远光,无法切换近光,左转向等常亮不灭,最恐怖的就是刹车突然失灵。”10月10日傍晚,杨女士收到再次维修后的五菱宏光mini EV试驾,结果在试驾的路上,五菱宏光mini显示屏上EVP刹车故障灯亮、警报响起,杨女士打算停车检查,发现刹车踩不下去,刹车制动失效,吓得杨女士浑身发麻,冒起一头冷汗,眼看就要撞上前车,情急之下赶紧拉起手刹,终于将车停了下来。

五菱宏光mini刹车失灵怎么办(五菱宏光mini多次维修后出现刹车故障)(3)

华商报-二三里【小里帮忙】栏目接到反映后,与杨女士来到汉中五菱汽车销售服务有限公司了解情况。在与该公司售后总监郝姓负责人两次沟通后,郝总监回答了记者的问题:“因为今年的雨水比较多,加上这是一辆电动汽车,通过我们检查后发现是线路问题,线路接头进水导致问题的出现,目前已经排除所有故障,车辆是安全的。至于客户提出的退换车请求,因为没有达到三包法的条件,经我们和厂家沟通后不能满足车主的要求。”

五菱宏光mini刹车失灵怎么办(五菱宏光mini多次维修后出现刹车故障)(4)

面对售后提出来的交通补偿和刹车系统更换的处理,杨女士表示因上次刹车故障给自己留下了心理阴影,自己已不能接受这台车。随后,华商报-二三里找到了该公司负责人,在说明杨女士的要求和顾虑后,该负责人表示:“既然客户是女同志,考虑到客户的顾虑,那么我们公司就按照原价将客户的车回收回来,让客户不再有疑虑!”

杨女士表示,今天的处理结果是我们双方都比较满意的结果,感谢【小里帮忙】栏目组为我们维权。华商报记者 贾令伟 编辑 曹文哲

(CWZ)

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