受害者当时所购物品的凭证
事情的大概脉络是这个样子的，身在广州的夏女士购买了一台价值1W余元的苹果手机，寄给苏州的家人使用，可是十分不幸的情况发生了，快递丢了，就这么华华丽丽大庭广众之下丢了，夏女士由于只购买了2元保价，赔付金额为1000元，因此顺某快递就顺杆子往上爬答应赔付1000元，后来经过反复协商赔偿金额为2500元，对于这个远低于夏女士所寄产品价值的赔偿，当然不会接受，所以事情还在进一步发酵中 。
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关于此事牵涉的法律问题，我尽我的所学，希望能给大家掰扯清楚：
当快递一丢，你向快递公司反应，人家说顶多赔偿你邮费的三倍，你可以直接摔他一个大嘴巴：你怎么这么tall building(超不要脸)，和我扯邮政法你也配？快递公司说的三倍赔偿，是根据《中华人民共和国邮政法》四十七条规定，保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
注意我标注的粗线，是邮件，就是我们平常从邮政寄送的EMS、挂号信这些，咱们寄送的是快递，寄送快递双方的权利义务类似于运输合同，是寄件人与快递企业之间缔结的，以快递企业将寄件人所交付的物品快速给特定收件人为内容的合同。是一个类运输合同的无名合同，根据《快递暂行条例》规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。其法律适用的是我国民法典。
依据我国《民法典》第八百三十三条关于货物毁损数额的确定方法货物毁损或者灭失的赔偿，由当事人约定;没有约定或者约定不明确的，依照本法第五百一十条的规定仍有不确定的，按照发货地或者应当发货地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿的计算方法和赔偿限额另有规定的，从其规定。此话的意思就是：如果当时有约定就按约定的来，如果没有约定的就按市场价来，必须照价赔偿。
关于快递公司签署的格式条款问题也许当发生丢失快递后，快递公司会拿你发快递时候的相关格式条款和你说事，但是多数这些条款都存在着格式免责条款指涉失权条款，即免除自己的主要义务或者排除对方主要权利，此时合同一开始丧失了根基，应当认定为无效；也就是快递公司把义务推脱得一干二净的条款，从法律学上说，权利义务不对等的格式条款合同，其本身就是无效的。
知道了这些法律知识后，怎么转化成自己解决问题的实际能力呢？我根据自己的实际经验来实际操练一下：
1、对于1000元以下的快递物品，保留好相关的购买凭证（包括付款截图），把保价的2块钱省下来，夏天那么热，买根老冰棍吧！如果发现丢失，或者对方恶意签收，直接打电话投诉，记得一定要打总部的电话，而不是给你派件快递员的电话，在电话里直接如实告知，你的快递号多少，是什么商品，价值多少,现在怀疑丢失，请他们落实，如果没有任何回复，我将继续投诉，当对方知道这个情况后，就会立即处理，如果确有丢失了，对方找不到了，网点会主动联系你，加你微信，把交易截图给对方，就会给你转钱的，一般处理周期在3天之内。
2、1000-5000元的快递物品，套路基本是一致的就是去总部投诉，因为赔付金额较多，和对方的扯皮时间也会越长，如果对方不愿意照价赔偿，你就和对方说，7天之内得不到解决，我就去国家邮政局投诉。国家邮政局申诉网站是政府性质的网站，是中国所有运营快递公司的监管部门，可以有效地帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题，你在这个网站上投诉的都会收到反馈，至于网址自己问度娘吧。因为一般丢失快递的罚款金额在2000-5000元之间，快递公司会权衡利弊给你处理的。
3、5000以上的快递物品，除非是想玩点高难度，或者给自己找点刺激，我建议还是保价吧，但是需要如实保价，也就是你多少钱的东西就保价多少，快递公司将快递物品丢失，属于合同违约行为，给寄件方造成了损失，快递公司应对寄件方进行赔偿。虽然双方约定的保价金额过分高于物品的实际价值，法院可依快递公司的请求，依照公平原则，参照《<合同法>解释二》第二十九条规定，判决快递公司赔偿寄件方实际损失，同时快递公司将多收取的保价费退还给寄件方。简单就是一句话：超过你物品价格的保价，根据公平原则，人家是不会赔给你的，顶多把保价费给你。
那要是5000以上的快递丢了，你还不保价，那怎么办？快递公司还不赔偿你钱款怎么办？保留好你的购买凭证等能证明你所寄快递物品价值的资料，寄送快递时的付款凭证，去快递网点所在地的基层法院起诉吧，记得准备写一个民事诉讼状（模板到处都是），记得一定要把总公司也列为被告，时效问题为：发现物品丢失的两年内！多数情况下会立案，建议走简易程序，然后等待法院调解，走到这一步了，只要你的证据是完整的，一般都会判你赢的，但是扣除诉讼费、误工费等实际支出，最后得到的一般也会小于产品的实际价值。
至于快递到了你本人不方便签收，你让快递放在门卫让看门老大爷临时托管，然后快递丢失的，由于快递公司履行了相关的运输义务，风险自担吧！你可以选择报警，警察叔叔如果能证明存在侵占或者盗窃行为的，2000以上就是刑事案件了，我就不在此讨论了。
总之一句话，希望大家记住，1000以内的商品随意，1000-5000的谨慎，5000以上的一定要如实保价。
#顺丰寄丢11000元手机仅赔1000#
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