作为ETC 车生活服务的试点省份

福建正大力推动

ETC智慧停车、加油等

多场景拓展服务应用

4月9日开始

所有福建ETC记账卡个人客户

都将免费升级多场景支付功能

4月15日起可在

福州长乐机场停车场

享受不停车缴费

今后还将陆续启用更多服务场景

1.怎么看我的闽通卡是否已经启用了ETC拓展应用功能?

登录【福建ETC】小程序,绑定名下闽通卡后,可点击【查看】按钮,进入【闽通卡详情】页面,在【拓展场景】栏目查看功能是否启用。如果已启用,“拓展场景”会显示“已启用”字样,未启用则显示“已停用”。

此外,功能自动开启后,您将收到官方发出的如下通知短信,不要误以为是诈骗信息哦。

福建ETC第一次激活去哪里(福建车主注意ETC新功能来了)(1)

2.开通了功能,但我一直没有使用,会产生费用吗?

不会。该服务由福建高速公路为您免费开通/关闭,在未使用的情况下也不收取费用。

3.我不想开通该功能,可否取消/停用?

可以。用户可直接在【福建ETC】小程序内的【ETC拓展停用】界面,根据提示操作,进行停用(需先绑定对应闽通卡)。也可进入“福建高速公路”公众号菜单,点击【ETC服务】-【ETC拓展停用】,根据提示输入车牌,并验证ETC开卡时预留的手机号,即可自助停用。

福建ETC第一次激活去哪里(福建车主注意ETC新功能来了)(2)

4.停用ETC拓展应用功能后,如何再次开通?

进入“福建高速公路”公众号菜单,点击【ETC服务】-【ETC拓展启用】,根据提示输入车牌,并验证ETC开卡时预留的手机号后即可启用。

5.为何绑定银行对公账户的记账卡无法开启拓展应用?

目前我省拓展应用是基于银联进行扣费,而银联现阶段暂不具备银行对公账户的划扣功能。

6.ETC拓展应用扣费与ETC高速通行扣费之间有什么区别?

在扣费形式方面,两者都是基于ETC卡绑定的银行账户进行扣费,同属于无需扫码的“无感智慧支付”。在扣费标准方面,ETC拓展应用与场景方(如停车场)的收费系统相互连通,由场景方根据场景收费标准核定费用,向ETC发送扣款指令,ETC作为支付渠道进行扣费;而ETC高速通行费是根据各省政府批复的高速公路项目收费标准收取。

7.如何获知哪些地点支持ETC拓展应用功能?

开通ETC拓展应用的场景,目前仅在福州市长乐国际机场停车场试点运行,后续将不断推广更多的服务场景。您也可以在“福建高速公路”公众号后台输入关键字“拓展应用”,即可获得目前已开通服务地点的信息推送。

福建ETC第一次激活去哪里(福建车主注意ETC新功能来了)(3)

8.如何在福州长乐机场使用ETC进行缴费?

首先请在【福建ETC】微信小程序内确认您的车辆是否已开通ETC拓展应用功能。确认开通后,车主驾车驶入机场停车场,扫描停车场运营方张贴的停车缴费二维码,进入【全域旅游支付通】界面进行车牌绑定,车辆出场时,即可使用ETC进行扣费。

福建ETC第一次激活去哪里(福建车主注意ETC新功能来了)(4)

9.如果进入停车场,只想用手机缴费,不想使用ETC缴费,该怎么操作?

若您想使用手机缴费,可以提前通过【福建ETC】微信小程序停用ETC拓展应用功能,也可以在驶入停车场出口的缴费车道前完成非ETC渠道的扫码支付。

切记!请勿在出口处停车进行扫码支付。因为当您的车辆驶入停车场缴费车道后,ETC交易系统将根据抓拍车牌与天线读取的ETC卡内车牌进行比对,若一致,并检测到您未缴费,便会自动完成扣费。

10.在停车场内使用手机缴过费了,ETC还会重复扣费吗?

原则上是不会发生重复扣费的。ETC与停车场收费系统相互连通,系统一旦判断到车牌对应的订单已完成缴费,就不会再发起扣费了。若出现重复扣款,请及时联系停车场运营方工作人员,长乐机场停车场运营方(全域通)客服电话:17759867649。若确认为ETC卡异常问题,再由小程序客服解决,0591-96322。

11.停车场如果有固定的免费时段,或一定时长内内免费停车的政策,ETC还会计时扣费吗?如果不会,是要怎么扣费?

不会。ETC与停车场收费系统相互连通,会根据停车场发起的扣费金额进行扣费,若车辆有免费或优惠,会在剔除免费/优惠时段后计费。

12.开通了ETC拓展应用,但在实际缴费时却扣费失败了,是怎么回事?

遇到这种情况,您可以先登录【福建ETC】微信小程序,绑定名下ETC闽通卡后,点击【查看】按钮,进入闽通卡详情页面的【拓展场景】查看功能是否启用。启用的话,【拓展场景】会显示“已启用”,未启用则显示“已停用”。若确定功能已启用,但无法扣款,有可能是您的ETC绑定的银行账户存在异常,您可以先行手机扫码缴费离场,之后再咨询相关银行客服电话。

13.会不会存在蹭车、跟车,导致扣费异常的情况?

请放心,当您的车辆驶入停车场缴费车道后,车道摄像头抓拍到您的车牌,并与天线读取的ETC卡内车牌比对一致时,才会发起扣款,因此不存在跟车和蹭车的情况。若出现ETC扣费后无法出场的情况,可在现场联系停车场运营方工作人员,或拨打运营方客服热线寻求帮助,长乐机场停车场运营方(全域通)客服电话:17759867649。

14.发生扣费金额错误或重复扣费时如何处理?退费时间要多久?

若您对停车场扣费金额有疑义,可保存好相关扣费凭证(如短信),并致电停车场运营方进行核实处理,长乐机场停车场运营方(全域通)客服电话:17759867649。若确为扣费异常,停车场运营方将在确认后进行退还,具体退款时限以场景方客服回复为准,目前长乐机场停车场运营方退款时限为3个工作日,请您及时关注银行通知消息。

15.使用ETC扣费停车,如何开具发票?

停车场的扣费发票由停车场运营方提供,目前长乐国际机场停车场暂时只提供纸质发票,您可以在出场时向停车场工作人员索取发票;若您已离场,可致电停车场运营方客服申请邮寄发票,具体开票、邮寄方式请以停车场运营方客服回复为准,长乐机场停车场运营方(全域通)客服电话:17759867649。您也可以拨打小程序客服热线:0591-96322咨询。

(福建高速公路)

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