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眼下正值暑期
不少家长带着孩子乘车出游
跟娃走散这样的心塞事
最近可发生了不少
妈妈上错车，俩娃留在站台
7月20日14时，由深圳北开往西安北的G826次列车在岳阳东站停车。中国铁路西安局集团有限公司西安客运段值乘列车长王靖像往常一样组织旅客乘降。这时，车站两名工作人员领着两个小女孩向他走来。
原来，两个小女孩和母亲陈女士因为看错车次，错上了由广州南开往天津西的G306次列车。发现上错车后，因携带行李较多，两个女儿先下了车，妈妈还未来得及下车，车便开了。幸好车站工作人员及时发现，他们联系陈女士建议她从武汉站下车，他们再送孩子们乘坐G826次列车到武汉与妈妈会和。
办理交接手续后，王靖便将两个小姑娘带到了9号车厢，安排好座位。他拨通了陈女士的电话，让孩子们和妈妈通话报平安，并告知陈女士在武汉站9号车厢门口接孩子。一路上，列车乘务人员悉心照顾，缓解孩子们的紧张情绪。
14时59分，列车抵达武汉站。陈女士在9号车厢接到了孩子们，她激动地握着王靖的手连声道谢。
娃下车了，妈妈没下来
7月20日15时57分，重庆西开往济南西G1832次列车车门关闭，准备从阿房宫站4站台开车。这时，汉中车务段客运员陈廷唤、柴东贤发现有位穿着绿色纱裙的小女孩，独自在站台上守着一堆行李，焦急而又无助地望着列车缓缓驶离。
陈廷唤快速奔上前，一边守护好孩子，一边按规定立岗送车。柴东贤则第一时间向值班干部田鹏报告情况。
随后，两人将孩子和行李带至车站客运值班室，田鹏及时赶来，并与G1832次列车长取得联系。
此时，在G1832次列车上，曾女士正心急如焚地向列车长求助。原来，她带着3岁的女儿乘G1832次列车从内江北站乘车到阿房宫站下车。列车到达目的地后，因行李较多，她先把孩子和部分行李送到站台上，自己返回车上去拿剩余的行李，因而未能及时下车。
田鹏与曾女士联系后，告知孩子安好，请她放心。当了解到孩子有亲属在阿房宫后，受曾女士委托，田鹏又帮忙联系孩子的亲属前来接站。
17时许，孩子的姨妈赶到车站。经确认亲属身份，田鹏将孩子安全交至亲属手中。
娃返回车上拿手机，结果车开了
7月12日，李女士带着儿子文文（11岁）乘坐G838 次列车从广州南站上车，准备从华山北站下车去外婆家探亲。
19时45分，列车抵达华山北站后，两人一同下了车。这时，文文以为自己的手机落在车上，便急忙跑上车寻找。可是他刚踏进车厢，发车时间到了，车门随即关闭。眼看自己的孩子未能下车，李女士急得不停对着车厢呼喊求助。
此时，正在7号车厢门口立岗的乘务员高博看到后，立刻向列车长周保汇报，并隔着窗户对站台上的李女士比划着，让她别着急。接到求助信息后，周保第一时间赶到7号车厢，并拨通了李女士的电话，建议她坐后面的高铁到终点站——西安北站接孩子。
列车达西安北站后，周保他们带着孩子一起退乘，将孩子带到了西安客运段动车队待班区，还给他拿来了酸奶、水果和热好的乘务餐。
21时40分，李女士终于接到了孩子。看到孩子平安无事，她搂着孩子向列车工作人员深深鞠了一躬……
铁路部门提醒广大旅客
暑期客流密集
带娃出行这几点要注意
莫让类似的事件再度发生
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合理规划好出行
一定要注意看清车票、车次等信息，避免慌乱中上错车。多人带孩子出行，可以明确谁来专门看管孩子。独自带着孩子出行，尽量避免携带大量行李，不要让自己分身乏术。也可以提前通过铁路12306手机app，或拨打铁路12306客服电话预约重点旅客服务。
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时刻照看好孩子
对于小一些的孩子，一定要抱好或牢牢牵住孩子的手腕；大一些的孩子也需要时刻提醒让其跟紧父母，保证孩子不脱离您的视线。不要只顾着看手机而忽略了孩子，特别是检票进站、上下车、乘坐电梯等人流密集的时候，要更加留心照看好孩子。
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不要让孩子落单
不管发生任何情况，都不要留孩子一个人。如果有行李物品遗落，不要让孩子自己去取，也不要让孩子在原地等待自己跑去处理。可以拨打铁路12306客服电话，也可以就近向列车或车站工作人员寻求帮助。
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做好应急准备
出行前，可以让孩子记住家长的姓名、手机号码等，也可以告诉孩子如果找不到爸爸妈妈，第一时间向身边的铁路工作人员求助。
实在不小心跟娃走散了也莫慌
一定要第一时间向铁路工作人员求助
如果娃在站台，大人在车上
您可以向列车员、列车长等列车工作人员寻求帮助。他们会与车站工作人员对接，找到孩子后，会作出合理安排，让孩子尽快回到您的身边。
如果娃在车上，大人在站台
您可以向客运员等车站工作人员寻求帮助。他们会与列车工作人员对接，尽快帮助孩子与您汇合。
如果和娃走散了
记住，第一时间向身边工作人员求助，详细描述孩子的性别、年龄、样貌及衣着特征等，他们将通过列车广播、车站广播等途径发动各种力量一起帮忙寻找孩子。
带孩子乘车
请时刻照看好孩子
祝您旅途顺利 出行平安
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▌文图：贾智炜 汪洋 陈燕 王汪
▌编辑：王菲
▌审核：肖琛
