齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李培乐
“随风潜入，夜润物细无声”，师东社区网格员杨兴霞就是这样的一种存在。“我的网格有1526人，436户，很多都是老年人。”说起自己的“辖区”51岁的杨兴霞张口就来。她说，在成为网格员之前，她已经在这个社区已经工作了十五六年了，所以和其他人相比，她进入角色更快，协调事情更方便，“不少老人直接都喊我闺女”。
年龄“偏大” 活动量不少
说起网格员的工作，杨兴霞说就是到处转。这个转在从她手机每天记录的走步数就能清晰可见，“平均都要一万五千步左右，没有低于一万步的时候。”
18日，记者跟随杨兴霞来到山东师范大学宿舍区，这个宿舍区目前正在整修，一位老人正在路边拄着拐杖观望，“小心点大爷，离着远一些，天冷了，也穿的多一点。”一边说着话，她一边走上前去，扶着老人坐在旁边的椅子上。杨兴霞的性格是那种话不是很多，但是却很善于沟通的人。
由于杨兴霞的丈夫是山东师范大学的工作人员，她在十五六年前也一块搬到了山师的宿舍，对于这片社区，其实大都是她的邻居和同事。“我熟悉的非常快，别的网格员效率高的半年能熟悉就不错了，我一个月就全部熟悉了社区的情况。”很快，杨兴霞敲开了宿舍区吕正东家的们，“来，来，赶紧进来，给你倒上水。”看到记者和杨兴霞，这位老人很热情。
“现在高校的宿舍管理社会化，宿舍里这意见、那要求需要迅速传达，比如哪家有漏水的，哪家有矛盾了，网格员正好把各种需求串起来了，有什么事情我们直接打电话，很快就回复，她（杨兴霞）就是中间纽带。”高层宿舍区里，老人特别多，吕正东说在9号楼有120多位老人，仅仅是高龄补贴的发放核实工作就很琐碎，需要挨家挨户的上门核对，有的老人还是独居，更需要有人勤上门探望，而杨兴霞干的很不错。
据了解，有一位老人脾气很执拗，自己居住，头发长了也不愿意剪发，而老人也不想别人进入她的家，“我和她商量，能不能去物业里给她洗头、剪发，但是老人说要留披肩发。”为此，杨兴霞想找老人的同事等帮着劝劝老人。
工作超范围 正能量很多
“其实像租房子等问题，并不属于我们的职责范围！”杨兴霞说，由于她们的联系方式都在明显的地方张贴，很多租房的人就找到了她们，这样时间长了，家里有房子出租的也找她。今年的暑假，杨兴霞一天甚至接到好几个租房子的电话。渐渐的，谁家漏水、装修扰民等等大事小情都开始找她，她也不拒绝，就积极帮着协调，“我们就是与居民走的最近，有事找我们也正常。”
去年的十月，小区里有位女士生了重病，小女儿在美国，大女儿自己也在医院。于是，杨兴霞就在医院陪了一天，“帮着给她做检查，办理住院，后来也几乎天天过去看一下。”说起这件事情，杨兴霞轻描淡写，她觉着这是应该做的。
还有一件事情是发生在今年的9月1日。当时一辆车倒车把郝老先生给撞倒了。“一听到消息我就赶过去了，老人年纪大了不熟悉医院流程，孩子又不在身边，他的老伴也行动不便，我就陪着去了医院，能帮上不少忙。”杨兴霞说，当时郝老先生身上多处擦伤。120来了之后，她第一时间和私家车主将郝大爷送到了附近省中医东院区，和医生说明情况后，帮助郝大爷申请了绿色快速通道，得到了及时的救助。
上午检查回家后，下午三点多，老人又感觉血压升高不放心身体状况，就又联系了杨兴霞。“我就又联系车主，再次陪老人到医院，给做了脑CT。”确保老人身体无碍后又将老人送回家。“看着老人平安无事、健健康康，就是我们最开心的事情。”之后的时间里，杨兴霞基本每天都过去看一趟老人。
“我老爹也90多岁了，看到老人很亲切，老人闺女闺女的叫我，一切就都值了。”对于自己这份工作，杨兴霞很满足，也乐在其中，她说这份工作是最适合她的。
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