企业当中,所有人的行为都是表象,本质是价值观在做驱动。对于任何一个企业而言,只有当企业内绝大部分员工的个人价值观趋同时,整个企业的核心价值观才可能形成。可以说,核心价值观是整个企业的行为准则,是生命底部的声音。所以一个企业,领导者的权力很重要,制度的威力很重要,但是比权力、比制度更重要,更有威力的是非权力、非制度的企业核心价值观。
岚昕箴言 企业核心价值观是非制度、非权力的影响力,却比制度和权力更有感召力、约束力和推动力。人的行为都是表象,本质是价值观的驱动。毋庸置疑,核心价值观在企业文化中是非常重要的一环,甚至可以说,企业文化是以核心价值观为中心,把所有员工联系到一起的精神纽带;核心价值观是企业生存、发展的内在动力和企业行为规范制度的基础。
那么,如何发掘企业的核心价值观呢?提到核心价值观,不少企业认为核心价值观要大而全,于是,把所有认为重要的理念都写进去,像“诚信、以人为本、团队合作、创新”这些词,即使是很小的企业,在他们印制的宣传广告或者公司网站上,都有诸如此类的核心价值观、宗旨、精神之类的话,仿佛这是企业宣传的必要手段,认为有总比没有好。实际情况真是这样吗?
企业价值观不仅要具有时代特色、行业特色,更要求带有企业特色和有群体的个性,因而它不能从书本上抄来,也不能照搬其它企业,更不能大而全一股脑罗列一大堆理念体系,只能从企业自己的实践、从企业家的实践中提炼。因此,提炼企业的核心价值观,首先要了解企业上下所推崇的价值观是什么,我们可以首先通过向员工提问的方式来发掘企业推崇的价值观。
发掘企业的价值观
- (1)我们在此是为了什么?
- (2)我们在此为了谁?
- (3)我们来自何处?
- (4)我们现在在哪里?
- (5)我们现在是谁?
- (6)我们又将到哪里去?
- (7)未来成功的关键因素是什么?
通过不断地问这些问题,不断地去延伸、探讨、发现和提取全体员工真正共同追求的价值观时,你会发现聚集在你身边的这批人是那么有凝聚力、那么听话,从而产生巨大的团队力量。
当然,企业创始人和核心高管的个人信念和价值观,必定影响企业核心价值观的形成。在企业价值观形成的过程中,创始人可能不是一开始就对所有问题都有清晰的意识,而是一个逐渐认识的过程,但他本人对自己的信念和所持有的价值观则应该是坚信不移,并愿意为之奋斗的。那么,读者朋友,如果你是企业的创始人,你在为人处事中最看重的是什么,把你最看重的部分列出十来条,然后核心高管层共同参与讨论,找出最重要的三到五条在企业内部不断宣讲推广,不断强调重复,到一定程度之后就会形成一种文化、一种自然影响力,对同仁的思想、行为、原则、品德就形成一种无形的掌控。
其实,企业家完全可以通过自我发问来发掘企业的核心价值观。在我的“总裁管控风暴”课程中,就有一个内容是专门讲如何系统地提炼企业核心价值观。这里我节选出一部分自我发掘价值观的内容,希望能对读者朋友能有所帮助。
第一步,先从为人处事的各方面引导,拷问自己“什么对我重要”。比如是高标准最重要,还是诚信或则责任最重要,诸如此类的标准。
第二步,不断地问“为什么重要”。如果这些标准连自己都说服不了,这个价值观就不是自己内心真正认同的。
第三步,继续问“除此之外,还有什么是我觉得重要的?”然后再问“为什么?”不停地拷问自己,直到说出所有能说出的价值观。
第四步,把这些价值观全部列出来,然后把自己认为最不重要的划掉,剩下大约十个价值观。
第五步,对这十个价值观重新排序,选出哪些是自己认为对企业来讲最重要、最核心的价值观,哪些是是最希望员工做到并能够做好的,最终留下3-6个(最好不要超过8个,太多不易牢记、不易复制)最重要的价值观。
案例直击:世华核心价值观
我自己有几个非常重要的价值观,首先就是“爱”。因为爱可以引发爱,可以为别人找到快乐。然后是“奉献”。奉献越多,快乐越多。越奉献越能升华我的灵魂,越能体现我的价值、影响别人的生命、感受到自己活着的意义和生命的力量。第三个就是“成就感”。成就感是我在实现自己目标的同时又得到了社会公众的欣赏、尊重与重视。
当我成立世华智业集团之后,我把自己价值观变成了公司的核心价值观。这些核心价值观是扎根于世华内心深处的核心信念,是世华走到今天的内在动力,更是我们面向未来的共同承诺。它确保我们步调一致地践行“为世界华人的富强而努力和服务,使华人企业成为世界经济的脊梁”的使命,实现“全球极具实力和倍受尊敬的智业集团”的愿景。世华的核心价值观有八个,即诚信、博爱、负责、廉正、创新、共赢、专注、顶立。
诚信:诚实守信的品行;
博爱:博爱天下的境界;
负责:勇于负责的精神;
廉正:廉正无私的心境;
创新:持续创新的思维;
共赢:合作共赢的胸怀;
专注:用心专注的态度;
顶立:顶天立地的格局!
不仅如此,为了更好地统一同仁的思想、行为和声音,我把企业的核心价值观纳入“世华基本法”的核心位置,并对其进行价值观陈述,以便世华同仁对核心价值观的理解更深一层。
我把这些价值观在世华反复大量持续地宣扬。不仅在世华办公室的墙上挂的满处都是,而且每一次世华的演讲比赛都把价值观作为演讲的主题;世华每年的精神表彰都是按照价值观来进行评奖;每年的企业文化考试,价值观是必考的内容,不仅要进行口试、笔试,还要讨论;甚至要价值观融入到世华的文艺晚会中,让同仁用自编自导的节目来演绎。
如今,世华的核心价值观已经融入到与世华生存和发展的一切行动——战略、结构、责权体系、流程、领导风格等各方面,融入到与同仁有关的每一个程序——用人、业绩考评系统、晋升和奖励标准,甚至辞退政策,让世华3000多位同仁都发出同一个声音。
各位读者,你也可以按照上述方法提炼企业的核心价值观。当然,这些最重要的核心价值观必须能够反映企业的长远目标,而且还应该使用激励人心和简单易懂的语言,确保企业价值观的各要素能明白无误地转换成同仁行为。在企业价值观确认以后,领导者要对核心价值观作出详尽的解释,让大家清楚企业所倡导的价值取向是什么,也就是同仁应当遵守的基本价值标准、大家判断事物和行为的是非标准是什么,即崇尚什么、反对什么;大家到企业来要为团队奉献什么;员工在企业中的角色是什么;企业与股东和竞争者的关系怎样;企业本身继承与创新的关系等等,这些都应当是价值观能解释清楚的内容。
作者:姜岚昕
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