来源：杭州公安
2022年12月29日晚
张女士（化名）急匆匆
来到杭州余杭黄湖派出所求助
“警察同志，我刚才转账失败
帮我看看会不会影响征信”
民警接过张女士手机
一边查看操作记录一边询问情况
张女士告诉民警
她刚从网上贷了一笔钱
想要转给对方
但不知道什么问题
转了好几次都是失败
因为害怕影响征信
张女士来到派出所求助
“你要转给对方是一笔什么钱
对方是你什么人？”
民警随口一问
但就是这两个简单的问题
张女士却支支吾吾回答不上来
“会不会是骗子？”
民警一下子警觉起来
连忙询问张女士来龙去脉
当天中午
张女士接到一个
自称某电商客服的电话
对方表示
如果张女士不关闭
其手机购物APP上的“白条”和“金条”
则每月会扣除一定的保证金
操作很简单
只要“清空贷款额度”
就能关闭“白条”和“金条”
张女士信以为真
在对方的诱导下
在某银行APP中成功贷款10万元
正要向骗子转账时
因转账额度受限未成功
民警了解事情的来龙去脉后
向张女士揭秘了
类似冒充电商客服的诈骗手段
并向其宣传相关的反诈知识
张女士听后也是惊出一身冷汗
感叹自己辛苦一年的血汗钱差点被骗
她对民警负责的态度连连表示感谢
套路分析
1、伪装身份：骗子冒充客服，准确报出受害人的个人信息骗取信任。类似案件中，诈骗分子多以冒充金融机构、互联网金融平台工作人员、“贷款平台客服”等身份实施诈骗，有时还会向受害人出示伪造的证件、营业执照或通过事先获取的受害人身份、银行卡等具体信息，击破受害人心理防线，让受害人放下戒备心理。
2、编造理由：骗子表示不把“京东白条”注销，就会影响征信，进一步施压制造恐慌。征信的重要性不言而喻，受害人来不及思考，便会顺着他们的思路一步步走进陷阱。随后，骗子以利诱、国家政策、个人信息被盗等借口为由，要求受害人配合，用各种方式套取受害人银行卡密码、短信验证码等个人隐私信息。
3、实施诈骗：当受害人进入骗子编造的故事，对其完全卸下防备，骗子就会进一步提出要求，引导受害人向指定账户转账汇款，购买指定的商品，甚至进一步诱导受害人在正规网贷、金融APP上贷款后转账汇款至嫌疑人提供的银行账户，直至受害人意识到被骗才肯罢手。
警方提醒
广大市民在与平台客服联系要通过正规渠道，凡是电话中索要银行卡信息及验证码的，都是诈骗；凡是叫你汇款到“安全账户”的，都是诈骗；凡是让你开通网银接受资金“审查”的，都是诈骗。
400开头客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号，对电话内容存疑的，请直接拨打官方客服电话或96110全国反诈专线核实情况。
警方提醒广大市民，要提高信息安全意识，身份证号、银行卡号、验证码等个人信息不能泄露给陌生人。如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝。
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