西部网讯（记者 苏静萌）“本来小区能装上天然气，大家都挺高兴的，但是90多平米的房子要交5000多的安装费，是不是太贵了？”近日，西安莲湖区畅春园小区业主侯先生向西部网“民生热线”反映称，因安装天然气，物业通知业主缴纳5000多元的天然气安装费，其中有1980元没有收费明细公示。为此，侯先生及其他业主多次向相关部门投诉，但一直没有回复。“即便是回复也是流于形式，并没有实质性解决问题。” 侯先生无奈地说。
民生热线：莲湖区畅春园小区天然气安装费用过高
业主质疑：天然气安装费多收1980元 未公示
据了解，西安莲湖区畅春园小区是一个老旧小区，属于村民自治自管的小产权房，一直未能安装天然气。经过多方努力，今年5月，小区开始进行天然气施工。
侯先生告诉记者，6月4日，物业在小区内张贴了天然气安装的缴费通知、收费明细：3960元 （15元×户内面积㎡）=天然气安装总费用，费用包括管道初装、建审、报建、设计、施工、验收、制卡、点火。
“按照这个明细，我家90多平米，总共费用需缴纳5000余元。”侯先生说，“每户每平米15元的城市建设配套费燃气管网建设费用我没有异议，这是应该缴纳的，但是这3960元纯粹是安装工料费吗？”
侯先生告诉记者，他了解到目前官方公布的天然气安装收费标准为：初装费1580元；增容费380元；气卡费20元；合计共1980元。“按照这一收费标准，小区物业明显多收取了1980元的费用，也并没有给业主做出公示。”侯先生说。
侯先生说，业主要求物业对收费明细进行公示，可一个礼拜了，还是没有任何结果。“目前回复意见说等完工后公示，”侯先生表示不能接受，“这么大的民生工程都不能公示预收款明细？这不是笑话吗？”
物业：天然气开通问题多 完工后将公示收费
随后，记者致电了西安秦华天然气公司，工作人员表示，无论新旧小区安装天然气每户只收1980元的工料费，其中包含了1580元的初装费、380元的增容费和20元的气卡费。“其他费用可以跟小区物业公司进行核实沟通，天然气公司只收取工料费。”秦华天然气公司工作人员说。
6月12日，记者来到大兴西路畅春园小区了解情况。小区心桥物业公司负责人李先生表示，业主安装天然气需缴纳的费用为3580元 （15元×户内面积㎡），比通知价格降低了380元。至于降价原因，对方称是“因为接到了投诉”。
“收取3580元是通过物业和村委会衡量所有的成本协商之后进行的定价，里面包括1580元的初装费、380元的增容费和20元的气卡费，另外的1600元用于补贴施工中出现的问题。”李先生说，在天然气安装过程中，很多业主的空调机需要挪移，水管挖断了需要修，在别的小区接口天然气也需要协调，“安装期间已经挖断了三根水管，这些资费都需要算进去的”。
“畅春园小区本属于小产权房，小区天然气一直都没有开通，这两年我也是跑前跑后费劲了心，走关系办手续也需要钱啊，我也希望业主可以理解。”李先生称，因为在施工中，无法预知会出现什么情况，没有办法将收费明示，在安装完工后，他们会将所有的收费明细进行公示，业主有任何异议都可以随时沟通。
市场监管局：“收款属预收 也能够理解”
“我们已经要求物业将收取的费用明示出来了，收取了多少钱干了什么。” 针对业主的投诉，莲湖区市场监管局的工作人员表示，已经跟物业公司进行约谈。
工作人员告诉记者，在小产权房中还存在一些乱搭乱建的情况，这些拆除再安装都需要一定的费用，在施工中出现管道、电缆挖断的情况，维修也需要费用，“收款属预收，也能够理解”。
目前，莲湖区市场监管局已经与小区物业和村委会进行了沟通，村委会也提供了当时的会议纪要，由村民委员会的委员签字认可收取3580元 （15元×户内面积㎡）。
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