新车撞坏大灯去4s店还是修理厂(撞坏一个车灯报修两个价格)(1)

12月5日,记者见到了迟女士,据她讲,12月2日上午7点多,她要送孩子上学,在倒车时与一辆白色奔驰轿车发生了碰撞。

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【迟女士】奔驰车大灯破了,旁边有剐蹭,我的车后保险杠碎了。

迟女士告诉记者,这辆车的车主和她住一个小区,因此双方都认识,很快她就联系了保险公司。


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【迟女士】我这边的保险公司说我只有交强险,多出来的只能自己赔付,而且我是主要责任。

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据迟女士讲 ,因为自己要赔付一部分费用,所以她也问了保险公司对方车修好大概是个什么价格。

【迟女士】他说光大灯1万多,大概定损完了1万5。

双方在沟通中对于责任的划分存在争议,所以迟女士就报了警。

【迟女士】对方车主认为是我的全责,所以就报警。

交警还是让双方先协商,迟女士告诉记者,她当时确实和对方车主达成了一致。

【迟女士】奔驰车认全责走他的保险,我负责把他后两年保险差价补上。

当天下午双方把协商的情况和交警做了沟通,但是交警并不认可。

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【迟女士】认定全责是根据事故来认定,不能自己说认就认,他给我们看了责任认定书,我七他三

据迟女士讲,她和对方车主约定好第二天到4S店修车,为了做到心里有数,她还特意给奔驰之星客服打电话了解了一下车灯价格。

【迟女士】客服说有两个型号,必须说大架子号才能确定多少钱,但是最贵的也就1万3.

第二天双方按约定时间来到了位于北宫西街的这家4S店,可是售后顾问和她说的汽车大灯的价格却让她不能接受。

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【迟女士】他说大灯1万7,跟查的价格相差太大,销售顾问还说就这一个价格。

迟女士不认可报价 4S店坚持拆检

迟女士对4S店给车灯的报价并不认可,因此她希望先不要对车进行拆检。

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【迟女士】我给4S店客服打了电话,并报了准确的车架号,她给我的报价是一万3

迟女士给记者提供了当时她和客服的电话录音,客服确实说出了一个准确的大灯价格。

【电话录音】您查的大灯是13374,右前大灯。

迟女士告诉记者,随后她又联系了4S店那位售后人员,对方说车拆检完之后会有具体的价格明细。


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【售后人员】:1万7左右,拆完之后有明细。到时候我会和你说。

据迟女士讲,因为对大灯的报价4S店客服与售后相差较大,所以她对这家4S店失去了信任,她希望对方车主能换个地方维修,经过沟通,双方并没有达成一致。

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【奔驰车主】:你和4S店商量吧,这个我也不清楚。

【迟女士】:售后说你不同意你可以走,我们代位追偿,保险公司会起诉你。

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迟女士告诉记者,当时她看到4S店维修人员正在拆解那辆汽车。

【迟女士】:我让他停止拆检,人家不听。


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据迟女士讲,她也想赶紧给对方把车修好,但是不希望修的这样糊里糊涂。

【迟女士】:我希望奔驰总部能来核实一下大灯价格相差这么大的真实性。

4S店:车主要求修车 迟女士有异议

12月5日,记者和迟女士来到了这家4S店,一位售后负责人给记者说明了情况。


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【售后负责人】:当时客户在这,他说有什么问题可以和迟女士沟通,他在相关单据上签字,同意在我们这里维修。奔驰车的保险公司也同意拆检。

迟女士想看一下现在这辆车的情况,这位负责人告诉她必须要经过车主的同意,随后迟女士给车主打了电话,但是一直打不通。售后负责人告诉记者,迟女士没有权力不让他们对车辆进行维修。

【售后负责人】:车主都同意了。


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对于迟女士所说的车灯价格为何有差异这个问题,这位负责人也作出了解释。

【售后负责人】:根据反垄断法规定,奔驰配件的价格4S店可以自己定价的。


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这位负责人告诉记者,之前售后人员的报价只是大概价格,汽车拆检之后才有准确的价格明细。

据迟女士讲,她已经失去了对这家4S店的信任,但是对方车主执意要在这里修车,她也会积极维护自己的权力。而这位负责人告诉记者,车拆检结束出来价格明细,迟女士可以到任何地方咨询审视这个价格。


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【售后负责人】:等保险公司出了定价之后,有疑问可以去任何地方咨询或审视报价明细。

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