心智模式是一个有层次、有逻辑的系统，它是定位理论的底层逻辑。对于学习或了解过定位理论的读者来说，心智认知的七大规律大家已了然于心，他们分别是：1.心智分类储存；2.心智容量具有两面性；3.心智厌恶混乱与复杂；4.心智缺乏安全感；5.心智难以（不会）改变；6.心智容易失去焦点；7.心智斥同存异。我们在了解心智认知的七大运行规律的表面意思之后，到底能带给我们什么启发呢，中京咨询对每一条心智规律做了全面的解读。
“分类是大脑的天性之一，如果没有类别，心理活动就会乱成一团糟”。
——史蒂芬·平克
“心智分类储存”是指大脑对信息的分类记忆机制，人们对新事物的学习，首先取决于它的“类“的归属，其次是对它”特性“的了解。比如，消费者在接触到一个新产品，首先会问“这是什么？”然后再问“这产品有什么特点？”
中京解读：心智分类储存带给我们的启示
1、明确品类宗属
要想准确对接客户需求，首先要明确产品的品类归属。把产品定义到不同品类，对接需求不同，产生价值也不同。
2、营销场景匹配
1)、环境匹配：比如，在广告投放上，某些环境就适合某类广告，投错了环境，效果适得其反。
2)、场景匹配：比如，喜茶的场景是高端商场步行街，如果开在社区街边是不符合消费场景及人群的。
3)、等级匹配：定位高端就要有高端的样子，方太定位“高端厨电”，但在终端形象上，装修档次，形象表现却没有高端的样子，后来推出新版终端店面方案后，才将档次提升上去。
“人们通常把信息分类存储，每个类别记不住7个以上”。
——乔治·米勒
人类只能接受有限的信息。超过某个极限，大脑就会形成“信息过载”，不再记忆输入的内容，就好比像计算机开的程序太多会变慢，甚至死机一样。绝大多数消费者最多记得住同一品类的7个品牌，而且，这还是对高关注度和高频使用的产品而言，对一些关注度不高的产品，大多数人只能说出一两个品牌，甚至说不出品牌。
中京解读：心智容量具有两面性带给我们的启示
1、明确了营销的竞争性
营销界中有两种观点，一种是主张营销应以竞争为导向，认为营销近似战争，市场空间是有限的，你多我就少；一种是主张以消费者为中心，不要太在意竞争，认为市场空间近乎无限，大家都可以成功，没必要争心太强，非与对手拼的刺刀见红。从整个商业世界来看，机会和空间的确是广大的近乎无限的。总有新的需求，新的行业在兴起。但落实到具体行业、具体产品，则就是实打实的有限的，市场蛋糕就这么大，一年的需求就这么些，就算企业再产品创新，再加大促销，刺激市场有所提高，但是消费需求是极有限的，市场规模总量在一定时间内也是固定的。所以心智容量有限更加明确了在有限的市场范围内，以竞争为导向来抢占心智资源。
2、竞争要占据消费者心智容量
在当前信息爆炸的环境下，很多人都处于信息超载状态，人脑会启动保护机制，对很多信息会自动忽略。所以，需要尽量简化产品和品牌信息，利用坚劲有力的资源占据消费者心智资源。
品牌有限性：同一个品类里，能列出的品牌是有限的；品类无限性：能列出的品类是无限的。若你的品牌在品类里不是数一数二，最好的选择就是开创一个品类。
消费者对于品牌的接受程度，取决于其获得的信息是否足够简单。定位的目的，就是让品牌率先成为某个品类或某种特性的代表。这样当消费者产生相关需求时，便会将该品牌作为首选。
大脑对信息的处理能力有限所以大脑趋向于识别和接受有限的、简单、有规律的信息；就是消费者更容易接收简单的、有认知基础的，符合心智认知模式的产品及品牌信息。
中京解读：心智厌恶混乱与复杂带给我们的启示
1、简化传播信息
在传播产品及品牌信息时，要尽量简化，只要提供“最少必要信息”就行。
2、简化定位概念
在品牌的定位词或定位语上尽量简短，我们可以发现一些较好的品牌所做的传播计划，往往就集中在某一个词上。比如：佳洁士：防蛀；沃尔沃：安全，公牛：安全插座；海飞丝：去屑；
3、关联已有认知
心智对完全新的概念或信息接收理解效率较低，如果能跟心智认知中已有的概念做产生关联，就好比是跟心智做了个挂钩，更容易理解记忆。
无论是战略、还是品牌、或者营销，少就是多，多就是少。
消费者在面对任何品牌时，首先产生的都是内心信任度需求，也就是对风险的担忧，这成为企业需要解决的重要问题之一。就是人类大脑本能的会规避一切风险，主动追求内心稳定、可控的安全状态。在数百万年的进化过程中，人类长期生活在充满危险的世界中，为更好保护自己，大脑强化了对风险的感知能力。这一特点，决定了消费者面对任何产品或品牌时，首先产生的都是规避风险的需求，既表现为对安全感的追求。
金钱风险：产品会不会买贵了？
功能风险：会不会质量不好？
生理风险：会不会有风险？
社会风险：朋友怎么看我呢？
心理风险：责任感？
中京解读：心智缺乏安全感带给我们的启示
1、打造立体信任背书
品牌的信任背书越多越好，在品牌的不同发展阶段，要给品牌寻找不同等级的信任状，并及时升级信任状。
2、公关第一，广告第二
广告是“王婆卖瓜，自卖自夸”，是自己说自己好，当一个新产品、新品牌上市时，消费者由于不熟悉，严重缺乏信任感，广告效果并不理想。
公关是让第三方说你好，新品上市时优先使用公关方式传播，因为中立第三方说的话更可信，更容易给消费者带来安全感。
“印刻效应”说明：心智一旦形成某种认知，就难以改变。做得好不如做的早，不要试图改变消费者心智。在品牌塑造和传播过程中，企业一旦达成原有设定的定位目标，如果想反转原有认知，是相当困难的。人们会自动屏蔽与自己认知不符的信息，即便品牌拿出所谓的真凭实据，也无法改变他们的想法。
中京解读：心智难以（不会）改变带给我们的启示
1、顺应顾客认知
在人们心智中有很多固有的“认知”，应当把这些认知当做事实，在推出新产品时借用这些认知进入心智，而不是抵触这些认知。
2、调用关联认知
将你的品牌与消费者心智中已经存在认知关联起来，借用已知信息来迅速导入未知信息。
3、慎重初始印象
我们知道一个人给别人的“第一印象”很重要，其实，产品和品牌是一样的。消费者对一个品牌形成的初始印象，在今后难以改变。所以，品牌在推向市场并进行传播时，一开始品牌定位就要精准，给受众传达的信息就应该是准确无误的，如果刚开始定位并传播不精准，今后想要在受众心中重新定位会难上加难。
4、谨慎品牌延伸
由于心智对一个品牌形成认知后，就会认为该品牌是什么。这时，品牌延伸到其他品类去，会破坏顾客心智对品牌的认知，心智不愿接受这种改变。
大脑会对同质化的信息会自动忽略，更关注与众不同的信息。所以聚焦产生长期的竞争力，有利于品牌进入消费者心智，并且占据消费者心智。
中京解读：心智难以（不会）改变带给我们的启示
打造差异化
我们可以从产品外形、产品技术、制作工艺、产品包装、产品服务等多维度来打造产品的差异化。产品在其他方面实在没有差异化的点可以找寻时，可以将产品外形做的与众不同而形成差异化；产品通过创新（可能只是微创新），开创了一种新型的技术，这种技术可以显示出品牌的差异化价值；在产品本身没有任何差异化的情况下，仅通过与众不同的产品包装，就能使产品脱颖而出。通过与众不同的差异化打造来区别于竞争对手。
人们只想看到想看到的东西人们只记住不一样的东西。让消费者到超市里面逛一圈，写下来他们记住的品牌，我们发现，消费者写下来的品牌通常是独特的产品或品类，结果反映出：相同的产品被消费者过滤。
中京解读：心智斥同存异带给我们的启示
大脑存入了已有品牌，心智会对其他品牌非注意盲视与视而不见，所以我们在打造品牌时，前期要做好消费者心智认知的研究与调查，找出我们的品牌机会在那里，利于我们品牌的竞争特性是否在消费者心智中占有一席之地，如果没有，我们宁愿去开创一个新品类。
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