徐女士反映，3月份到杭州一家领克汽车的体验店看车，结果出了一个意外，让她车也没买成，人还受了伤。
徐女士两口子去的是杭州龙湖西溪天街一楼的这家领克空间门店。徐女士说，3月13号那天，门店的销售顾问带着他们到另一家店去试驾，结果在去的路上，发生了事故。
徐女士：“当时右边一直是有车往前开的，他想往右转，当时也没路灯，他就找了个空档，一脚油门直接踩上去，正好在那个空档期有个电动车往前开，他可能看到了，但是因为速度太快了，他一个刹车很猛的嘛，正好就撞到路障上面去。”
徐女士说，当时车子的前保险杠掉落，引擎盖也被撞变形了，撞击力度不小，安全气囊都弹了出来。她坐在副驾驶后面的位置上，头猛地一下撞到了副驾驶座椅，感觉还撞到了车窗。
徐女士：“当时撞的时候，就跟寿星的额头一模一样，而且当天是两秒钟之内就立马（肿）起来了，下面是很明显看到有块瘀血，就是那种被掐伤红红绿绿的感觉，然后整块眼睛这边，当下肿了之后右边是没有视线的。”
经过CT检查，徐女士的脑部没有出血状况，右前额和面部局部肿胀。她说右眼的淤肿后来还蔓延到了左眼，她在家整整休息了大半个月才能出门。事后她了解到，当天开车的销售顾问去年年底才刚拿到驾照。
徐女士：“我觉得对我，第一个是身心的影响，心里会有那个阴影在，第二个就是我要备孕，毕竟已经31岁了，本来是打算差不多这个时候要备孕了，但因为照了CT可能要到年底。当天他们是有派了个员工过来，买了水果篮看望我，之后就这件事情再也没主动联系我们，也没说什么派人过来。”
领克空间杭州龙湖西溪天街店 陈总监：“操作的过程中有可能会失误，不管是新司机老司机，都有这种情况。我们任何一个人也不可能希望有什么事发生，这一点我们也很抱歉，第一时间晚上也上门表示了诚意，该道歉也道歉的，后续先生来到我们店里面，我们总经理，包括我，也亲自给他道过歉。”
陈总监表示，经过这次事情，门店已经对这一块的管理做了整改。公司购买了保险，徐女士可以走理赔流程。不过徐女士说，保险公司只能理赔医药费、交通费和部分误工费，差不多2000块钱。他们认为这件事情门店是过错方，要承担一定的精神损失费。
领克空间杭州龙湖西溪天街店 陈总监：“想着不让客户等太久，带着客户出去试驾，这个也是出于一个好心，其实并不是说谁对谁错的问题。我们总经理也明确跟大哥说了，如果说，比如交警出具的一个证明，要求我们公司赔偿她一定的精神损失也好，其他方面也好，那没问题的。”
陈总监表示，公司只能认可第三方出具的证明，无法和徐女士再协商。徐女士两口子打算通过法律途径解决。
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