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市民尹女士通过今日头条上海频道“头条帮忙”#帮忙#入口向新民晚报“夏令热线•帮侬忙”反映，2021年4月，她在“瓜子二手车”App上挂牌出售了一辆粤牌马自达轿车。但让她意想不到的是，交易完成后，竟先后3次收到交通违法处罚单。记者调查得知，一年多的时间里，车辆虽然已被转手多次，但一直没有完成过户！而面对尹女士的质疑，平台方却称“不包过户”，各种风险需要卖家自行承担。“他们一次次推卸责任，我68岁的父亲都已经气得脑梗了！”
卖车一年多
一直没过户
尹女士告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者，出售的马自达轿车属于父亲名下，总里程数5.19万公里。在签订的《二手车买卖合同》上，甲方是一名姓魏的江西买家，乙方是她自己，丙方是“车速拍”平台。据了解，“车速拍”平台与瓜子二手车同属车好多集团，此次二手车交易由“车速拍”运营方车优多汽车服务（北京）有限公司负责。这部马自达成交价为5.2万元，尹女士在“瓜子二手车”App上收到款项，在青浦区嘉松中路5888号的“瓜子二手车”直卖店嘉松中路店完成交车。
二手车买卖合同
卖车进度
交易后，尹女士共收到3次交通处罚单，违法时间分别是2021年6月2日、2021年7月10日、2022年5月6日，地点均发生在广东深圳。去年在两次收到交通罚单后，尹女士询问平台工作人员，对方回应可能是买家没更改联系方式，让她不用理会。直到今年5月再次收到罚单，尹女士才引起警觉：是不是车辆没有完成过户？！
3次交通处罚单
于是，尹女士下载深圳车管所App查询，发现车主是一名林女士，并非姓魏的初始买家。对方直言，她的车子是从二手车市场购买的，确实没有完成过户，上一任卖家是谁也不清楚。尹女士说，她在车管所App上无法查到“机动车业务办理流水信息”，一般来说，只要办理过市内过户，就能查询到流水号。
买家已失联
平台拒担责
“这辆车至今还在我父亲名下，万一发生重大交通事故，我们要承担极大的法律责任啊！”细思极恐之下，尹女士立刻找到平台方。工作人员发送了一张二手车销售发票，坚称这张发票就是过户凭证。新民晚报“新民帮侬忙”记者看到，发票上显示，买方姓刘，转入地车管所是湖北省黄冈市车管所。二手车交易合同和销售发票的买家竟然不是同一人。同时，与尹女士联系的销售还说，没有牌照注销等其他受理凭证。
车管所回应
新民晚报“新民帮侬忙”记者联系到平台，工作人员孟女士回复，平台不包过户，过户由买卖双方完成，平台只承担敦促责任。“现在合同签署人（买家）已处于失联状态！平台已向买家发过催告函，但一直联系无果，只能建议卖家走司法途径，尽快起诉买家。”
对于“交易合同和发票上买家不同”的问题，对方称，合同签订是付款人，开票是过户人，两人是亲属关系。“而这一点没有告知过卖家尹女士，我们的服务确有待改进。”
义务不履行
负评一大波
针对平台给出的“不包过户”的说法，尹女士根本无法接受。“首先当初工作人员确认‘包过户’；其次合同中写明：“丙方基于本合同约定，为甲乙双方车辆买卖事宜提供代办过户服务，甲方明确并认可，车辆过户完成即视为丙方服务完成，丙方有权基于所提供的前述服务，收取本合同约定的过户费。”
尹女士认为，平台一句轻描淡写的“不包过户”，实际上把风险全部转嫁到了卖家身上，根本没有尽到“督促甲乙双方履行过户”的义务。“当初我就是冲着“瓜子二手车”的品牌，没想到工作人员所谓的‘过户无忧’，结果带来的竟是‘极度忧虑’！”
记者查询发现，网络上关于瓜子二手车“卖车不过户”的投诉已达数百条，负评铺天盖地，多数网友吐槽“销售收钱后撒手不管”。平台方到底有没有尽到应尽的责任？到底该如何给所有人一个明明白白的交代？对此，新民晚报“新民帮侬忙”将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 夏韵
图片 | 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
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