随着我国乃至全球汽车产业大变革时代的到来，合资品牌开始了前所未有的自我革命。不少曾经有着辉煌成绩的车企，也在努力走向一条新的道路。有着悠久历史和技术积累的起亚，也在2022年开启了自己在中国发展的新阶段。除了与悦达拟组建合资公司并计划增资9亿美元外，以嘉华为代表的优质全球车型也在快速导入国内市场。不仅如此，起亚还在努力构建新的营销方式。那么，如何让中国消费者真正认识一个不一样的新起亚？在起亚推出的第二季“发现新起亚”品牌体验活动中，我们看到了起亚正在发生的改变。
试车养车足不出户？起亚打造“海底捞”式服务
当消费者越来越注重生活品质，各家车企也都纷纷开始在服务理念上做文章。但提到优质服务，海底捞一定是最具代表性的商家，而这套服务理念中，最为根本的就是以消费者为中心的服务态度。
举几个很简单的例子，如果你一个人在海底捞吃饭，服务员会为你准备玩偶放在桌子对面；如果顾客带了孩子，服务员甚至会帮忙喂饭、和孩子做游戏；手机保护套、擦拭纸也都应有尽有。这种无微不至的服务态度，有时候会在很大程度上影响用户的消费选择。
而在汽车行业中，这样全面、贴心的服务理念却非常少见。作为大宗消费品的汽车，应该如何做到以服务提升消费者体验？
在第二季“发现新起亚”品牌体验活动中，车叔就感受到了将“以客户为中心”作为品牌理念的起亚带来的“海底捞”式服务。
新一季“发现新起亚”品牌体验活动的主题叫做“省时到‘邸’，贴心到家”。在海底捞，不论你是倒水还是拿冷餐，服务员都可以帮你完成。而在起亚，不管你是想试驾车型的待购用户，还是任意品牌需要车辆养护的老车主，都能够享受到专业的上门服务。
通过起亚官网的“发现新起亚专题页”，用户根据自己需求选择上门试驾、上门养护，就能通过简单、便捷的操作一键预约上门服务。比如你想试驾起亚的某款车型（主要针对第四代嘉华、智跑Ace、K5、傲跑、K3），而起亚4S店又离你比较远，在填好时间和地点后，起亚当地经销商就会按照约定时间抵达，你要做的只是享受试驾就可以了。
如果你的爱车需要养护，又没有时间前往4S店，起亚同样可以上门养护，并提供免费胎压检测、免费蓄电池电压检测、免费KDS故障诊断（该项仅限起亚车主）、免费发动机舱清洁、免费车内消毒等十项内容。当然，如果你想顺便体验下最近起亚推出的新车，同样可以自由选择试驾前面提到的5款车型。
足不出户，就能享受到上门试驾、上门养护两项售前、售后的主要服务内容，选车、用车变得像点份外卖一样方便，起亚带给用户的绝对是汽车行业中前所未有的服务体验。
与此同时，起亚还将结合区域商圈车辆展示，开展了停车场养护服务，这种看起来很“新势力”的方式，也是起亚作为老牌传统车企顺应时代潮流、从消费者切实利益出发的服务理念。和前面提到的两项上门服务内容类似，不论你是待购还是老车主，去商场逛一趟街，就能顺便品鉴起亚新车或是完成车辆检测和基础养护。
走进消费者的生活，让消费者用最轻松、便捷的方式完成体验新车、养护车辆，不仅能让用户通过更多渠道接触到起亚，更能改善消费者对起亚品牌的认知。节省消费者的时间、解决用户的不便，这便是真正做到实处的“以客户为中心”。
跳出圈层，拥抱MZ世代
很多品牌在推广产品时，总是逃不过“直播带货”“洗脑神曲”等方式，但沐浴在信息爆炸、科技飞速发展的时代，MZ世代的年轻人真正需要的，却是与众不同的跳跃思维。跳出圈层玩跨界，才是这些年轻人最喜欢的交流方式。
而MZ世代用户最喜爱的生活场景以及最重要的聚集地，无疑就是电竞了。企鹅智库联合腾讯电竞发布的《2021年中国电竞运动行业发展报告》显示，中国电竞用户在2021年达到了4.25亿，其中35岁以下的用户占比高达68.2%，并且有着较高的学历。不难看出，电竞领域是高质量年轻人最为集中的地方，对于起亚来说，也是让MZ世代人群认识一个新起亚的最佳环境。
于是，我们在英雄联盟手游职业联赛上见到了起亚的身影。诞生于电竞之乡的起亚，拥有深厚的电竞文化基因，这种跨界营销会让MZ世代用户迅速找到价值共鸣，而不会给人“蹭热度”的厌恶感。相信随着后续品牌联动、赛事定制、联名周边等主题活动的推出，相信起亚，也能够获得更多年轻群体的关注。
近日，由起亚冠名的“2022年起亚杯英雄联盟手游全国联赛”也正式开赛。据了解，起亚杯英雄联盟手游全国联赛将覆盖北京、上海等全国100以上城市，设立近200个赛点，通过海选赛、城市赛、省赛、联赛、大区赛、全国总决赛六层角逐，满足MZ世代年轻人的电竞梦，这无疑会让不少年轻人嗨起来。
通过与腾讯英雄联盟手游多方位的合作，起亚将架起一座与年轻人沟通的新桥梁，传递新起亚品牌的发展理念与文化精神，挖掘MZ世代用户的潜在需求。换个角度想，一个时刻陪伴在年轻人身边并且有着共同兴趣的汽车品牌，自然也会得到年轻群体的青睐。
世界的，也是中国的
除了在电竞赛事中与MZ世代用户的交流，起亚还一直坚持活跃在体育世界中。网球在体育界中有着举足轻重的地位，而其中作为四大满贯赛事之一的澳大利亚网球公开赛有着100多年的历史。
作为澳大利亚网球公开赛连续21年的赞助商，起亚与这项历史悠久的运动共同见证了李娜夺冠的激动人心、纳达尔第21个大满贯的历史时刻等无数个经典瞬间。在2022澳网公开赛期间，起亚还通过“Aces for Oceans”数字化营销活动，为净化海洋环境作出了巨大贡献。以澳大利亚网球公开赛为契机，全世界都在重新认识这个品牌焕新后的新起亚。
从电竞赛场到澳网，虽然面对的用户圈层、爱好有所不同，但起亚在Turn-around战略和“All New Kia，All New Start！”经营方针的指导下，正在实现一次全面的品牌升维。
2022年是起亚在华第二阶段发展的元年，起亚也在迅速整合全球资源反哺中国市场。根据相关报道，今年起亚还将推出全新旗舰SUV Sportage以及改款K3等极具竞争力的车型。同时，HEV混动、纯电动车型也将陆续导入，正式开启起亚的电动化转型。品牌焕新后的起亚，将会带来越来越多的全球化技术、优质车型。世界的起亚，也同样会是中国的起亚。
车叔总结
2022年恰逢中韩建交30周年，同时也是起亚品牌入华的第20个年头。2021年，开启品牌焕新、发布全新LOGO的起亚，也迎来了发展新阶段的元年。在新一季“发现新起亚”活动中，车叔也看到了起亚变革的决心，努力满足客户需求、推进品牌升维，以及更多全球化的车型、顶尖技术的导入，焕然一新的起亚正以全新的姿态走在新时代的前列。
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