央广网郑州3月8日消息(记者 夏莎)杨莹莹是海航航空旗下云南祥鹏航空有限责任公司(以下简称“祥鹏航空”)的一名乘务员。在一次执行海口飞往昆明的航班保障任务时,突发的紧急情况让她这个初入民航的“小白”,对这份工作有了新的认识。

因为航班起飞时间较早,大部分旅客都进入了梦乡。乘务组成员忙完各自的工作后,开始交替巡查飞机客舱,以便能及时帮助有需要的旅客。

此时,杨莹莹猜到正向自己走来的旅客可能需要使用洗手间。她正准备提前打开洗手间的门,旅客突然向前倒了过来。“当时情况紧急,我伸手扶住旅客后,立刻向周围座位的旅客寻求帮忙,并立刻告知乘务长,有旅客突发疾病,需要救助。”杨莹莹说,“接到通知后,所有乘务组成员通力配合,迅速救治旅客。无论是记录时间节点的细心、熟练使用氧气瓶的精细操作,还是广播寻找医生时坚定的话语,都让我印象深刻。”经过全体机组成员的协作,旅客得到及时救治并在飞机落地前恢复正常。

这是杨莹莹第一次真切地感受到“敬畏生命”四个字的内涵,也是她第一次深刻意识到,美丽并不是乘务员唯一的标签。她们温柔且强大,当飞机客舱有突发情况时,她们有能力保护大家的生命安全。

北京暖心乘务员(闪亮的她乘务员杨莹莹)(1)

杨莹莹工作中(央广网发 受访者供图)

高一暑假,杨莹莹第一次乘坐飞机出去旅行,看到落落大方的乘务员姐姐为她提供服务,一枚种子自此在她的心里萌芽。如今,成为一名真正的乘务员后,杨莹莹才知其中的不易。

“入职培训的最后一门考试是跳水,因为内心恐惧,我站在高台上,迟迟不敢往下跳。当时教员对我说,‘作为一名乘务员,你连跳水都不敢,危险时刻怎么有勇气救旅客?’教员说罢,我便没有任何犹豫,直接跳进了水里。”从当初培训时的害怕,到如今面对突发情况时的临危不乱,杨莹莹付出了很多努力。

六年飞行生涯,有飞机延误时旅客不理解的耐心解答,有临时要求保障特殊任务时的“我可以参加”,还有日复一日为熟悉任务流程、飞行手册的挑灯夜读。杨莹莹一直用自己的实际行动证明,乘务员不是花架子,她们坚定且勇敢。无论是微笑服务,还是应急处突,她们都能干净利落地完成任务。

因为工作属地在郑州,杨莹莹经历了疫情、暴雨等情况,飞行工作十分不易。“这些年的顺利飞行,离不开公司的各项员工关爱及保障措施地大力施行,离不开党支部同志们的辛苦付出。作为郑州基地乘务党支部组织委员,我也将发挥党员先锋模范作用,为新时代民航发展贡献力量。”

北京暖心乘务员(闪亮的她乘务员杨莹莹)(2)

工作中的杨莹莹(央广网发 受访者供图)

在民航工作者中,像杨莹莹这样的女孩还有很多,她们披星戴月,不忘初心,肩负守护客舱安全的使命;她们细致耐心,用辛勤之姿将客舱的故事谱写成诗。她们是云端的微笑天使,用温柔之态描绘着新时代民航建设中那抹美丽的巾帼之姿。

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