当前，新冠肺炎疫情防控形势严峻，为尽可能减少市民外出、减少人员聚集，武汉市鼓励支持开展生鲜网上配送业务，实现“非接触送菜”。
目前，全市已有15家大中型电商平台开展网上生鲜配送业务，日均配送单量在16万单以上。
据悉，截至目前，全市已有长江严选、美菜商城、食享会、饿了么、美团网、盒马鲜生、美团买菜、中百多点、兴盛优选、京东到家、京东友家铺子、供销集市、本来鲜、吉及鲜、中商优选等15家大中型电商平台开展线上送菜业务，日均配送单量从几千到数万，总计日均超过16万单，成为当前我市市场供应的重要保障。
当前，各社区普遍加大了管控力度，配送小哥已很难进入。如何打通配送最后一百米，成为做好线上生鲜配送的重要一环。市商务局积极引导有关电商企业争取社区和小区支持配合。同时开展社区团购新模式，畅通接收端渠道。
比如，饿了么网协同供应商全力组织货源，在有家便利店、Today便利店等社区便利超市内搭建生鲜便利服务站，市民在当日20时通过饿了么下单，次日即可到上述生鲜便利服务站自行提取，或请饿了么外卖小哥安全送货上门。
据介绍，长江严选汇聚武汉市农业龙头企业，按行政区划，接受社区组团订单，菜品丰富、新鲜，价格低，已覆盖全武汉。
中百仓储发挥门店多、种类齐全的优势，试水社区团购模式，正在部分社区进行试点。
食享会平台，按照消费者位置信息分配社区，每个社区有团长贴心服务，运营成熟，配送速度快。
盒马鲜生除了线上下单和到店购买模式外，也开通了社区团购服务保民生，通过微信群发起社区拼团接龙，当日下单次日统一配送，已有10多家门店启动。
武汉线上买菜攻略
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NO.1
长江严选
（一）下单平台：“长江严选”微信公众号
（二）操作流程：关注“长江严选”微信公众号——社区团购——选择所在区进行下单——企业配送——居民收货——分批领取。
（三）下单时间：10:00—18:00。
（四）配送时限：一天到两天。
（五）配送费用：包邮。
（六）配送范围：武汉市中心城区、远城区。
（七）特色：主要是社区团购，已经开辟一件发货区域，货源非常充足，包涵蔬菜、水果、鸡蛋，价格低，覆盖全武汉。
NO.2
食享会
（一）下单平台：“食享会”微信小程序或者公众号
（二）操作流程：微信搜索“食享会”小程序或者公众号——选择定位附近的团长——线上下单购买——联系团长后线下到团长处取货。
（三）下单时间：24小时全天。
（四）配送时限：每周二、四、六配送。
（五）配送费用：0元/单。
（六）配送范围：武汉三镇。
（七）特色：社区团购模式，每个社区有团长贴心服务，货品全面，数量足。可以满足居民大部分生活需求。整个购买环节和配送环节有专人负责，运营成熟，配送速度快。
NO.3
美菜商城
（一）下单平台：美菜商城APP、美菜商城微信小程序
（二）操作流程：
1、下载美菜商城APP，或微信小程序搜索美菜商城；
2、点击“我的”填写用户信息注册商城账号；
3、全部商品清单选择所需商品加入购物车结算；
4、次日关注收货信息。
（三）下单时间：每日8:00开始。
（四）配送时限：次日达。
（五）配送费用：0元/单，300元起送。
（六）配送范围：江汉区/江岸区/硚口区/汉阳区/武昌区/洪山区/东西湖区/江夏区。
（七）特色：商城品种丰富多样，选择性广，价格实惠，性价比高。
NO.4
中百多点
（一）下单平台：中百多点APP。
（二）操作流程：下载多点APP（安卓：应用市场、苹果：app stroe搜索“多点”下载并安装，或通过微信扫描下方二维码下载、安装）－打开APP－注册账号并登录－定位到收货地址－选购商品－填写收货信息－结账付款。
（三）下单时间：随时下单，如有调整，将在多点页面同步。
（四）配送时限：每日11:00—17:00。
（五）配送费用：4元/单。
（六）配送范围：中百仓储开通多点线上业务门店直线距离3公里内。
（七）特色：
1、专业拣货团队，犹如亲临甄选；
2、线下仓储卖场同品同质，所拣商品量足，绝不少秤；
3、疫情期间，无接触配送，19元即可送货到家，方便快捷。
NO.5
饿了么
（一）下单平台：饿了么APP（支付宝、淘宝等均可链接进入）
（二）操作流程：
1、饿了么：打开饿了么APP，选择喜爱的商户和餐品，输入送达地址，确认下单；
2、支付宝、淘宝：打开支付宝或淘宝APP，点击饿了么入口，选择喜爱的商户和餐品，输入送达地址，确认下单。
（三）下单时间：全天。
（四）配送时限：最快30分钟送达（特殊时期请多谅解）。
（五）配送费用：符合国家物价核定标准。
（六）配送范围：收餐地址周边0－5公里。
（七）特色：疫情防控期间，安全、贴心服务。
1、“买菜频道”——在社区内设置生鲜蔬菜自提点。“平台下单，家门自提”；
2、“安心专区”——严选数百家品质连锁餐饮，提供安全、健康营养套餐，可集体供餐；
3、“无接触配送”——下单时选择“门把手、前台、物业、电话联系我”，实现安心送达。与餐饮商家联合推出“外卖安心卡”，从出餐到送餐每一个环节都清晰透明。
NO.6
盒马鲜生
（一）下单平台：盒马APP
（二）操作流程：
下载APP，支付宝登录后定位小区地址，即可下单购买
扫一扫安装盒马APP
注：仅盒区范围可配送，就近门店及配送范围详见APP。
超区用户可到店购买，门店营业时间9:00-18:30。
（三）下单时间：每天22:00即可预约次日订单。
注：因运力原因线上订单量有限，请准点下单。订单约满无法下单用户可至就近盒马鲜生门店购买，供应充足安心选购。
（四）配送时限：以用户次日预约配送时间为准。
（五）配送费用：5元/单。
（六）配送范围：各门店盒区范围内，详见APP。
（七）特色：
1、有线下实体门店，不受线上运力限制，民生品保障供应充足，店内每日消毒，安全保障放心购买；
2、部分门店有定向社区拼团业务，详询门店小盒。
加小盒方式：打开盒马APP，定位小区后点击下方盒区生活进入页面，加入盒社群，即可@小盒咨询。详见下图：
NO.7
美团网
（一）下单平台：美团外卖APP、美团APP、大众点评APP、美团外卖微信小程序
（二）操作流程：美团外卖APP、美团APP、大众点评APP、首页点击“送菜上门”进行选择购买商品。
（三）下单时间：8小时，早9点—晚6点（视当地线下实际情况而定）。
（四）配送时限：60分钟。
（五）配送费用：0-6元/单（定价是根据用户下单地址与营业门店距离而定）。
（六）配送范围：武汉三镇（营业门店覆盖半径3公里）。
（七）特色：商户是来自菜市场摊位，菜品新鲜、货品全面、数量足，可以满足居民用户一日三餐需求。配送环节有专人负责、团队成熟、配送稳、快。
NO.8
美团买菜
（一）下单平台：美团买菜APP，美团点评APP首页窗口，微信小程序
（二）操作流程：顾客首日在APP下单，次日美团买菜自有物流配送至临近社区自办自提服务站点，顾客在自提站点营业时间内自行取货。
（三）下单时间：首日08:00-22:00。
（四）配送时限：次日08:00-21:00（疫情期间10:00-14:00，其余时间对网点进行灭菌消杀，为居民提供安全服务场所）。
（五）配送费用：无配送费，居民自提。
（六）配送范围：武汉目前24个自营服务站点 1个政企合办自提站点，覆盖约35000户居民。
（七）特色：美团点评自有新零售业务，包括采购、仓储、物流，社区服务站均为自办。销售涵盖水果蔬菜、肉禽蛋奶、柴米油盐、饮料酒水及家居日用品在内的1500余种商品。新冠疫情期间，美团买菜武汉站点坚持运营，不涨价为居民提供民生供给。同时配合江汉区政府需求，在重点小区紧急开设“政企合作站点”，保障重点地区社区民生供给。目前已开设杨汊湖远洋心里站点，妙三社区西北湖路站点及跟政企合办站点正在紧急筹备中。
NO.9
京东到家
（一）下单平台：京东到家APP、京东到家微信小程序、京东商城APP“京东到家”
（二）操作流程：
1、下载京东到家APP，或者打开京东到家小程序，或者打开京东商城APP首页，点击京东到家；
2、注册京东到家会员，新注册的会员享有一张满29减12元的优惠券，然后登录，浏览自己附近的门店；
3、点击进入一个门店后，浏览商品，将想要购买的商品加入购物车，所需商品都加入购物车后，然后结算付款；
4、结算时，购物金额满了29元，首单即可享受立减12元，付款成功后，等待商品配送上门。
（三）下单时间：随时都可以下单，可以在门店营业时间之内下单，也可以不在门店营业时间之内下单。
（四）配送时限：一般的配送时效都是一个小时。
（五）配送费用：5.5元/单。
（六）配送范围：基于门店2公里以内的配送范围。
（七）特色：京东到家主要是以超市便利、生鲜蔬果、医药健康、鲜花绿植、烘焙蛋糕为主的即时O2O平台，给用户提供1小时配送上门服务。
NO.10
京东友家铺子
（一）下单平台：“友家铺子”微信小程序
（二）操作流程：微信——发现——小程序搜索“友家铺子”——选择定位附近的团长——线上下单购买——线下到指定团长处取货。
（三）下单时间：24小时开团（疫情期9:00~18:00）。
（四）配送时限：下单次日达（疫情期截团3天内）。
（五）配送费用：0元/单。
（六）配送范围：武汉三环内。
（七）特色：京东旗下社区团购平台，京东自营及本地供应蔬菜水果、肉禽蛋奶、粮油米面、海鲜特产、日百家纺、海外进口等商品每日开团同城配送定点自提，更有京东商城超20万商家，全品类超4000万种商品快递到家，双模式购物。大平台有保障，商品品质好，性价比高。
NO.11
兴盛优选
（一）下单平台：“兴盛优选”微信小程序
（二）操作流程：微信搜索“兴盛优选”小程序——授权登录——选择定位附近的团长——线上下单购买——联系团长后线下到团长处取货。
（三）下单时间：0:00-23:00。
（四）配送时限：当日下单次日配送。
（五）配送费用：0元/单。
（六）配送范围：武汉市区。
（七）特色：
1、主要售卖新鲜的蔬菜、水果、肉禽、蛋、米、面、粮油和牛奶等生活刚需商品；
2、基地直采、厂商直供，确保“高品低价”；
3、自有物流体系，分拣和配送全程可控，确保品质与时效。
4、免费配送到自提点；
5、订单金额无门槛，一经购买一律配送，且享受无忧售后服务。
NO.12
供销集市
（一）下单平台：“武汉农村电商”微信公众号
（二）操作流程：微信搜索“武汉农村电商”，点击商城“供销集市”，下单购买。小区为单位在平台下单，每天12:00统计订单，蔬菜50份起送，其它商品任意累计达50个起送，48小时后凭提货二维码核销领取物资。
（三）下单时间：24小时可下单。
（四）配送时限：48小时以后配送。
（五）配送费用：免费。
（六）配送范围：武汉三环内。
（七）特色：平台物资丰富，有供销山绿冷链仓库及农资物流仓库保障仓储配送。
NO.13
本来鲜
（一）下单平台：“本来鲜会员商城”微信小程序
（二）操作流程：微信扫描二维码——注册会员——选择本来鲜门店——购物——结算。
（三）下单时间：24小时。
（四）配送时限：自提和配送，当天送达（实际视运力而定）。
（五）配送费用：8元/单，无门槛配送。
（六）配送范围：武汉三环内本来鲜门店3公里内（门店陆续开通中）。
（七）特色：食材新鲜，每天上新品，价格亲民。
NO.14
吉及鲜
（一）下单平台：微信小程序“吉及鲜抢先版”
（二）操作流程：
1、打开小程序后，点击左上角定位图标，将需要送货的地址设置为定位地址；
2、商城将根据定位地址展现不同的商品内容、库存；
3、将商品加入购物车，点击结算，选择地址，付款。
（三）下单时间：每日00:00-20:00。
（四）配送时限：24小时。
（五）配送费用：0元/单。
（六）配送范围：武汉市三环内不断增加服务小区中，大约每天增加服务100个社区。
（七）特色：在抓好品质的同时，严控价格，每周配送2次，小区送货路线和时间固定，可以一次囤3天食材。小区当天订单满1000元起配送，不满1000元的小区，会提前全额退款。达到此要求，可以和工作人员联系，开通小区配送。
NO.15
中商优选
（一）下单平台：“中商优选商城”小程序、“中商超市到家”小程序
（二）操作流程：微信小程序搜索“中商优选商城”或“中商超市到家”进入店铺——选择商品加入购物车——点击去结算选择地址及送达时间——点击提交订单后进行支付。
注：中商优选商城和中商超市到家，操作流程一样，均可自提或预订到家。
（三）下单时间：16:00至次日11:00。
（四）配送时限：根据所选时间由平台进行配送。
（五）配送费用：4~6.5元/单。
（六）配送范围：门店周边1-3公里。
（七）特色：
1、提前预订，指定时间、地点提货，减少到店停留时间；
2、在线下单，送货上门，省却交通不便的烦恼；
3、结合日常家庭消费需求组织货源，提供套餐服务，线上线下同质同价保证；
4、顾客可根据需求选择平台进行下单。
武汉市商务局温馨提示
1、目前全市生活必需品供应总体比较充足，请大家理性购物，避免囤积浪费。
2、疫情防控期间，建议多采用在线购物、社区团购的方式，合理选购生活物资，远离病毒传播危险。
3、鉴于当前疫情形势，为了您和他人的健康，请尽量少出门，少聚会，减少购物频次，错峰进商超，避开人群密集，远离感染风险。
4、为了保证大家的健康与安全，各商超采取测体温、限人流是非常必要的措施，由此造成市民排队问题，请大家理解支持。
5、出于防控需要而造成的室外排队，较之于室内大量人流聚集，有利于降低感染风险。
6、提请大家室外排队注意保暖，佩戴口罩，有序测温；排队之间保持1.5米以上距离，尽量避免近距离直接交流；听从商超工作人员协调指挥，有序进场购物。
来源：央视新闻、长江日报
编辑：赵赵
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