一家疗养院里，惊现一具尸体。死者名叫阿兰，是位退休大学教授，住在疗养院主要为了治疗酒瘾。她的死亡时间，凌晨2点40到4点半之间，因为2点40分显示，她用房卡开门回到房间。
死亡方式，被绳子勒住脖子，窒息而亡。疗养院行政主管查房时，发现阿兰的尸体，立刻通知了警方。以凯拉为首的探案小组，迅速来到案发现场。
多特发现，地上掉着一支断了的口红。顺着目光望过去，他发现门后，被人用口红，画了一个奇怪的S型符号。警员小美不解，难道这是她临死前，留下的遗言吗？众人一头雾水，没人解释清楚。多特照葫芦画瓢，把那个奇怪的符号画到记事本上。
多特来到地下室，他搞了一截和阿兰上吊用的同款绳子，来到阿兰楼上的房间。多特把绳子象阿兰上吊那样，绑在水管上，他的体重和阿兰差不多，他准备验证一下，阿兰自杀推断的可能性。
另一边，楼下房间里，凯拉带着警员，正在询问主管具体情况。主管介绍，昨晚阿兰突然自行出院，因为她是自行过来治疗戒酒，离开的时候不需要理疗师批准。
阿兰在这里住了14个月，基本没出过问题。凯拉还了解到，这家疗养院收费高昂，每周需要1500英镑费用。
主管还说，昨晚阿兰离开的时间是11点，因为她走的时候，给自己发过邮件。可不知道为什么，早上却在房间，发现了她的尸体。
说话间，楼上传来重物坠地的声音，众人一阵不解，他们来到楼上。只见多特双手去握水管，不知所措。
原来，多特在验证的时候，由于身体超重，把水管弄爆掉。治疗师玛丽匆匆赶来，凯拉要求对方尽快关上水管，但多特也得到了验证结果，那就是阿兰不是上吊自杀，而是死于谋杀。
多特解释，两个房间结构完全相同，绳子也一样。他的体重和阿兰差不多，水管既然承受不住自己的体重，又怎么能承受住，阿兰临死时的挣扎呢。
警员阿德了解到，能进入阿兰房间共有六人，行政主管，治疗师玛丽和阿兰的四位病友。小美查到，昨晚阿兰11点的时候，确实离开过疗养院，但2点40分，不知为什么她返回来。
从昨晚11点，到早上8点间，没人进入她的房间。凯拉瞬间想到，典型的一个密室杀人案。第二天，警方收集了阿兰和疗养院人员的资料，准备对他们进行问讯。
小美告诉凯拉，阿兰有15家房产，每年光收租就能获取30万英镑收入。各地房产加起来，总额价值超过了五百万英镑。凯拉还了解到，阿兰和自己，是同一家健身房会员。
阿兰还订了今天下午，飞往迪拜航班的单程机票，这更佐证了阿兰被谋杀的可能。凯拉从玛丽那里，进一步了解了阿兰的情况。
阿兰有着严重的酒瘾，她来这里，主要就是为了戒酒。询问阿兰订了去迪拜机票的事情，玛丽似乎并不知晓。阿兰11点离开疗养院，2点40分回去，那么这段时间阿兰去了哪里。
后来，他们了解到，阿兰去了一家酒吧。酒吧得到线索，阿兰11点半到了那里，喝了一大杯啤酒，没与其他人交流。
多特质疑，从疗养院开车过来，最多10分钟，阿兰却用了半小时，这中间她去了哪里，另外，她的车呢。
这样看来，杀死阿兰的凶手，很可能就是疗养院那帮人。因为，只有他们知道阿兰的行动轨迹，他们也有充分的时间和机会下手。
通过走访阿兰的四名病友，警方得到如下信息，一，金发男有恋母情节，对阿兰有一种母亲般情节，得到阿兰离开的消息，心情一直比较忧郁。
二，保洁阿姨酷爱赌博，她借了阿兰五千英镑，一直无力偿还。不得已，现在替阿兰打扫房产卫生，用来抵债。
三，花店老板一直和阿兰貌合神离，因为阿兰家境优渥，而她自己连唯一的花店都守不住，被迫即将转让。
四，黑妹有社交焦虑症，她经常攻击阿兰，因此，两人关系非常糟糕。一圈问下来，包括玛丽在内，似乎每人都有杀掉阿兰的动机。
因为玛丽肯定不希望病人离开，每位病人每年创造的财富，是疗养院不能忽视的，但他们也都有不在场证据。
两人还了解到，玛丽发明了一种叫转移治疗的方法，就是把大家集中到一起，让他们发出家人般情感，从而转移患者对某件事物的依赖，最终达到彻底戒除效果。
凯拉向领导申请，调一位职业理疗师来，由于他们还只是病人，因此需要一位懂医学的警员。凯拉判断，要么就是这几人让警方兜圈子，要么就是他们联手杀了阿兰。
多特翻阅大量图书后确认，阿兰门后那个奇怪的符号，是一种叫第十三步的速记方式，阿兰生前是秘书学教授，她在临死的时候，用速记的方式留下了线索。
当多特和凯拉，把这种速记方法通知玛丽他们，几人似乎早知道那是什么，待两人离开，金发男率先询问其他人，警方怎么知道的。
非常明显，几人肯定有所隐瞒。玛丽给几人打气，她表示，如果警方有线索，早就过来抓人了，大家要沉住气。多特来到疗养院，一阵找，试图找到阿兰留下的线索。
但阿兰几个病友，暗中默默注视多特。有人表示，她们早就试过了，如果有线索还等着你来发现吗？玛丽指示众人，一定要在多特前，找到十三步。凯拉这边查到，阿兰的税务出现问题，凯拉推断，阿兰订了去迪拜的机票，大有可能是为了跑路。
领导给凯拉带来消息，她申请的护理师到了，对方也是位警长名叫罗斯。凯拉带着罗斯来到疗养院，凯拉表示，罗斯是位治疗师，你们有什么不能和警方沟通的问题，可以和罗斯交流。
四名病人似乎并不感冒，但玛丽一反常态，她觉得可以留下罗斯，他们愿意与其交流。凯拉和多特离开，罗斯露出了她的真实身份，原来她是玛丽在警方内部的朋友。
案发当晚，阿兰曾驾车离开，玛丽打了罗斯的电话，正是罗斯截回阿兰。但罗斯也不知道，什么人杀了阿兰。
罗斯表示，要赶在多特之前，尽快找到第十三步。另外，她要分更多的钱，不然就把事情告诉警方。另一边，花店老板叫来多特。老板表示，之前她说黑妹不好，是受到玛丽的威胁。
现在她想明白了，阿兰生前可能告诉黑妹某些事情，导致阿兰被杀。她因此担心，玛丽也会杀掉黑妹。而这件事情，可能关乎到第十三步。
教堂里，两人找到黑妹，黑妹证实了花店老板的话，阿兰确实和她说了第十三步。之前他们和警方说的话，都是玛丽要求他们那么说的。
但黑妹并没明确告诉两人，第十三步是什么，黑妹把一个装好的塑料袋踢给两人，然后匆匆离开教堂。两人打开口袋，里面装着玛丽写的书手稿。其中一页写着，如何才能玩老虎机上瘾。
难道玛丽他们的疗养院，不是为了给病人治疗，而是为了让他们上瘾？罗斯找到凯拉，罗斯告诉凯拉，案发时，玛丽和主管在主管家里斗地主，有视频可以证明玛丽去了主管家里。
另一边，保洁阿姨打开房门，只见一个男子被人绑在椅子上，貌似早已凉透了，阿姨关上门迅速离开。而凯拉手下，终于找到了阿兰的车。多特在座椅底下，发现一个空酒瓶。多特在酒瓶里，发现一颗植物的种子。
他们还发现，阿兰车的尾灯坏掉，他们分析，阿兰可能被什么人追尾了。保洁阿姨告诉罗斯，男人被什么人杀死在房间，对方找到了他。现在还不清楚，保洁阿姨口中的对方到底是谁。罗斯了解情况后安慰大家，不用担心，她会指导大家怎么做。
多特顺着疗养院通往酒吧的道，一路找下去，他果然发现了地上阿兰的尾灯碎片。多特抬头又看到路边的松树，他判断阿兰酒瓶里的植物种子，应该是松树种子。这时玛丽刚好驾车经过这里，多特发挥了他口无遮拦的特点，把发现的线索告诉玛丽。
他甚至怀疑，有人在这里伏击了阿兰，因为阿兰的酒瓶里有松树种子。可能是凶手拿着酒瓶，长时间待在原地，松树种子无意中落入瓶中。很快多特就为自己多嘴，付出代价。
罗斯把领导和凯拉等人，叫到阿兰案发房间，罗斯推翻了多特有人谋杀阿兰的论据。罗斯指出，多特在给绳子打结的时候，用的是一种叫雀舌结的方式。
而那种绳结，把所有重量集中的一个点上，自然容易把水管拉破。领导一听，火冒三丈，他指责多特成事不足败事有余。又冲着凯拉一阵咆哮，赶紧，迅速，马上把这该死的案子结了。
大鱼吃小鱼，凯拉自然又朝多特一阵咆哮，马上向左转，用最快的速度回家休息吧。这时小美带来消息，他们发现了出租屋的那具男尸。多特听到小美说出尸体的地址，他告诉凯拉，那是阿兰的房产之一。
死者名叫戴尔，独立安全顾问，预付出四周房租，这是第三周了。死于24小时前，生前被人严重折磨过。凯拉还在地上发现，一堆类似钻石的塑料碎片。
凯拉想起来，曾经在花店老板的店铺里，见到过这种东西。阿德根据死者指纹查到，不久前，戴尔曾参与一起珠宝抢劫案。据介绍，有一批价值200万的钻石被抢。
凯拉马上意识到，地上的是假钻石，那么被抢的那批钻石去了哪里。根据现场判断，戴尔与同伴合伙抢了钻石，戴尔吞了钻石同，可能被同伴所杀。看到地上的包，凯拉忽然想到来，她曾在一个视屏中，见到有人出背过同款包包。
小美又得到消息，戴尔上周二曾去过疗养院。于是乎，所有线索瞬间关联到一起。罗斯强烈建议凯拉，把疗养院的案子结了，把所有精力放到男子被杀案上。结果遭到了凯拉的拒绝，凯拉和小美来到外面，技术部给凯拉发来消息，看完两人瞬间明白。
另一边，灰头土脸的多特，来到阿兰的那家健身会所。根据阿兰第十三步的提示，他居然成功打开了阿兰的储物柜。凯拉雄纠纠的带着人，来到疗养院。凯拉分析，戴尔和同伴抢了钻石后，躲去了阿兰的出租屋。
保洁阿姨无意间，发现了戴尔包里的钻石，于是告诉了大家。阿兰把同样有酒瘾的戴尔，灌醉后，带到疗养院声称要给他戒酒。他们偷梁换柱，用同款包包，调换了戴尔装钻石的包包。困为戴尔之前的包上，有一个污渍。
但戴尔第二天酒醒，离开疗养院背的包包，明显少了那块污渍。那个有污渍的包包，则跑到了阿兰的身上。戴尔回到住处和同伴分赃，不曾想钻石，却变成了花店老板的珠子。同伴让戴尔交出钻石，戴尔怎知钻石去了哪，最终被同伴折磨致死。
玛丽双手一摊，精彩，那钻石在哪里，你找到了吗？你和多特都开始产生幻觉，建议你们来疗养院治疗吧。不料多特从身后杀出，钻石在这里，这下一部分人欢喜，一部分人忧。多特解释，门后的那个速记是伪造的，其目的就是为误导警方，了解钻石的消息。
罗斯突然发声，她表示，她们都是病人，他们无法再接受警方任何询问。凯拉让小美告诉罗斯，他们收到技术部通知，在戴尔被杀前，只有罗斯曾访问过戴尔的指纹数据。
因此玛丽才知道戴尔包里的钻石，是被抢的赃物。凯拉指出，你就是他们中的内奸。周六晚，玛丽得知阿兰要离开，她打电话通知了罗斯，罗斯截住阿兰，并把她带回疗养院。
但问题来了，在没得到钻石之前，玛丽为什么要杀掉阿兰，难道他们脑子进水了。凯拉受到玛丽一顿羞辱。多特突然想到，有人不想让玛丽他们找到钻石。因为大家分了钻石，所有人做鸟兽散，所谓的家庭氛围，将瞬间瓦解。
一直沉默的保洁阿姨突然发声，每次无论赌输赌赢，赌局结束，她发现自己总是孤孤单单，直到发现了这帮人，她才有了家的感觉。她珍惜这种气氛，她不愿失去她们，因此当阿兰提出离开，保洁阿姨才选择对阿兰痛下杀手。
事实上，孤独是我们终身的朋友。生命中每一个高光时刻，都将用孤独来偿还。
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