记者 刁明杰 通讯员 孙丽 孙天赐
今年以来，王台街道立足产业实际，结合辖区纺织服装、集成电路、新型显示、智能制造装备等多条产业链优势，倾力打造“情注新城 满意王台”服务品牌，创新推出“一链通办”服务模式，在办事流程上做减法，在办事速度上做加法，全力破解企业发展“烦、难、杂”，提升服务“质、效、能”，促进各类产业向精深化、集群化、链条化方向发展，为北部产业新城高质量发展提供了强大动能。
创新理念，树立“链”思维
从过去服务单一企业的思维方式转变为系统服务产业链整体，推动全产业链协同高质量发展。一是超前谋划强保障，街道党工委、办事处领导高度重视，召开党工委会议重点安排服务保障大项目十余次，分管领导统筹协调，紧紧围绕链式思维加强各条产业发展趋势前瞻性综合研判，街道便民中心会同各部门通过整合资源、优化配置从审批拿证、用人用工、配套服务、综合服务等方面做好业务承接工作，建立起全方位服务、全过程跟踪、无缝隙衔接的服务保障机制。二是集群成势“链万企”，提高项目引进的针对性、精准度，推动产业链延链补链强链。依托京东方、中南高科、万达光电、富士康高端封测项目等“芯屏”龙头企业的带动引领作用，加快引进芯片制造、封装测试等供应链上下游配套产业，将产业链各个环节的企业串珠成链，提升产业链上下游协同发展。三是优化服务“一链办”，创新设置企业服务“一链通办”窗口和“链”专员，为重点项目及其上下游高端产业集群开通绿色通道，根据各条产业链为企业开办拿证、审批落地、招聘培训、投产运营、跟踪服务提供全方位“一链式”服务。
帮办审批，满足“链”需求
王台街道立足企业需求导向，以“提前介入”减少“无效”跑腿，以“集成服务”不断满足企业的实际需求。坚持集成创新和审批改革并举，主动做好大项目及其上下游企业指导服务，帮助企业提前开展项目立项、审批、注册等手续办理服务模拟演练，手续办理过程中提前介入帮办代办，让项目服务更精准、审批更高效。通过努力，京东方青岛基地项目仅用一周时间，就完成了土地、环保、审批、水电气暖配套等9大类、300多项政策答疑，将多个审批环节合并办理，规划审批1天完成，节省时间近1个月；富士康项目创造了新区当年拆迁、当年开工、当年封顶的全新记录；海空压力、中鑫健康等重点招引企业开办拿证提速，高效推动各产业链项目落地；奥海特船舶获得了山东船协颁发的编号为001的全省首个船舶生产企业生产条件认可证书，拥有证书后的奥海特订单饱满，预计今年产值突破亿元。
精准施策，优化“链”服务
面对京东方、富士康、中鑫环保等大批高质量项目纷纷入驻，如何为各条产业链企业提供优质便捷的服务成为王台街道工作的“重头戏”。一是破解企业“用工难”。王台街道积极与企业精准对接，了解收集各产业链上中下游用工需求，年度内开展4场“春风行动促就业”、3场“赢在盛夏 职等你来”线下招聘会以及“青雁归巢•起航西海岸”等活动。积极推行线上服务，通过利用“智找活”灵活用工就业平台、公众号、网站等渠道发布线上招聘20余期，并开展技能培训和岗前培训指导，近年来已培训上万人。另外还在便民大厅专设“人才招聘”窗口，常态化面向辖区企业提供人才服务，让企业来得放心、落得安心、干得顺心。二是“面对面”业务指导。对重点企业进行面对面、点对点的业务指导，精准解答企业政策疑问和操作难题。青岛新核芯科技有限公司长期吸纳台湾籍工作人员，企业每次为台湾籍员工办理社会保险手续时都需安排专人到城区办理，费时费力，企业多有不便，街道便民中心了解情况后，迅速与上级职能部门协调沟通，安排业务骨干全程一对一指导企业经办人，详细讲解网上办事平台业务操作指南和具体步骤，如今公司业务人员只需到街道便民大厅就能就近办，大大缩短了办理时间，受到企业一致称赞。三是“全方位”做好配套保障。设企业服务专员，通过电话、上门对接等方式了解落地企业难点痛点，当好服务企业的“店小二”，让企业“进得来”，更要“待得住”。
王台街道通过新建京东方配套变电站项目，不遗余力满足企业后续用电需求；建设总长度约1563米的新型显示产业园二期配套道路为京东方、中南高科、联东U谷等周边产业物流运输提供交通保障；加快推动京沪二线洋河站落地王台、地铁六号线王台段纳入建设计划，开工建设1000多个床位的开发区人民医院（京东方医院）、15个班的王台东一路幼儿园、10公里长的自来水管网，让企业员工不再为看病就医和子女教育等问题发愁，构建起“零缝隙、零障碍、零距离、高效率”的服务保障体系。
便民利企，“链式”服务付真情
围绕更加精准高效地服务企业发展和保障民生工作目标，持续提升政务服务水平。一是干部提能增素，选派业务骨干到上级部门以干代训，将社保征缴、退休等业务学优学精，在让辖区企业群众实现“就近办”的同时，也让周边宝山、红石崖等镇街企业群众实现“便利办”；同时以作风能力提升年为契机，通过开展“技能大比武”“业务大比拼”等形式全面提升窗口人员综合素质。二是帮办代办零距离，组建百余人的“大厅工作人员 劳动协理员 网格员”帮办代办员队伍，部分业务申请人只需备齐相关资料，便可交由代办员全程办理，让政务服务更加保姆式贴心化；三是争做群众“贴心人”，群众利益无小事，从群众利益出发，持续为群众办实事办好事。
办事群众高先生到王台便民大厅办理灵活就业养老保险时，工作人员发现高先生医疗保险已中断2个月，为防止后续产生疾病治疗无法报销的情况发生，工作人员耐心解释利弊，做其思想工作，使其缴纳医疗保险，4个月后高先生发生意外事故，住院等医疗费用得以顺利报销，大大减轻了高先生经济负担，高先生特地送来感谢锦旗。这样贴心为民的故事数不胜数，每一故事都深深体现了王台街道便民服务中心以人为本的服务理念。
惠企便民，态度不变、初心不减、尺度不松。下一步，王台街道将继续加快推进产业链“建链、延链、强链”，为企业发展厚植产业沃土。
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