齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王瑞超
9月15日，窦军再一次踏上了由济南开往重庆西方向的K15次列车，两个月前因郑州水害，列车被困50多个小时，他曾是车上一位普通的志愿者。带着那次惊心动魄的记忆，再次乘坐这辆列车，他有种回家的亲切感。
记者在中国铁路济南局济南客运段获悉，窦军在徐州站登上K15次列车后，与列车长的手紧握在一起，脸上充满了控制不住的喜悦。
再次回忆起两个月前的经历，窦军依然觉得心里发紧。受强降雨影响，K15次列车被困关帝庙站长达50多个小时，在这期间，列车面临着断水、缺粮、乘客情绪焦虑不安等诸多困境，是列车上的乘务人员想尽一切办法联系物资，寻求救援，顶风冒雨带领志愿者们搬运食物和饮用水，为1300多名乘客解决了生活需求，筑起了保障的桥梁。
“再次选择乘坐K15次列车，是因为我相信列车工作人员，列车上温馨的环境与周到的服务让我无时不刻都能感受到家的温暖，这是我从未有过的感受。”窦军解释说。
这看似是一次偶然的选择，背后实则是K15次列车用处变不惊的危机处理能力，始终周到贴心的优质服务架起了与旅客之间信任的桥梁，用责任和担当，争做旅客回家路上的护航人。
再相遇，列车上依旧是人来人往，但是不变的是温情和爱，是继续上演的暖心故事……
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