租房是不少大学生毕业后的第一件大事，有位刚毕业的小左姑娘，前段时间找了杭州一家中介租房子。工作人员说的一句话，让她觉得很委屈。
小左：“你父母觉得不安全是吗，那你一个小姑娘，有什么不安全的呀，你长成这个样子，我就以为他可能说的是，价格比较低，找到这样的房子不太容易，我就说我刚来嘛，也没有那么多钱，刚毕业，我要自己养自己的话，就很费劲，然后他就跟我讲，我理解错了，他说的是我的外貌条件，跟我想的不太一样 。”
小左说，说这些话的，是德佑中介杭州华藏寺巷店的一名工作人员。自己大学刚毕业，7月初，从山西来到杭州工作，7月4号，找到这家德佑门店，希望通过他们租一套月租一千五左右的房子，合租也没关系。了解她的需求后，那名中介带她去看了房。
小左：“跟两个男生合租的一个房子，因为我自己觉得跟男生合租是没有问题的，我当时跟他讲，要跟家里人商量，因为家里人下班比较晚 ，他们可能白天在忙，晚上才有空，我说晚上商量过后，商讨出结果，再给他回复。”
微信聊天记录显示，当天晚上十点，小左告诉那名中介，母亲不放心她跟男生合租，认为不太安全，中介一开始还在劝说，没聊几句，就发来一段话，第一句话就是，“你这长相有什么不放心的”。
见小左没理解，中介还专门解释了一下，表示自己说的是小左的外貌条件。之后的一段话里，中介表达的意思是，小左已经说好要定这套房子，现在又反悔，最后还质疑小左能不能胜任现在的工作。
小左没有回复，过了四十分钟，中介发来了道歉的消息。
小左：“我本身是一个比较没有自信的人，就被人这样讲，被一个陌生人这样讲，就会觉得，有点难过 （你后来有没有跟他们店长或者公司去投诉他呢） 没有，我不敢，给你们打电话也是学长告诉我，可以打电话的，因为我一个人嘛，我很怂的，不敢去的 （那你现在有什么诉求吗） 我只想让他给我道歉，我也不知道我还能做什么，但是我希望，他以后不要这样跟别人讲。”
德佑杭州华藏寺巷店 工作人员：“我跟她道个歉行吗，我这边没有在那里 （你当时为什么要说这个话呢） 因为我嘴贱。”
电话里，这名工作人员向小左表示了歉意，他也回忆了当天的一些细节。
德佑杭州华藏寺巷店 工作人员：“看完房之后，我给她打了电话，问她定不定，她说她那边是要定的，然后我这边呢又给房东确定下来了，我说租客那边是要定的，我给她要押金她也没给嘛，然后房东这边，最后又打电话问我，他说那个小女孩是不是要租这间房子，我给她准备着，有顾客来看房也不让别人看了。”
小左：“没有，我完全没有提到过这个（定房） ，我只是说我本人很喜欢，但是我要和家里人沟通。”
德佑杭州华藏寺巷店 工作人员：“我当时说，我这边跟房东说，把那个客户给推掉，她（小左）当时也没有表达什么。”
小左：“我那会还没有跟家里人商量，我就说那等我商量一下，再跟他（中介）说 （反正没有表达过，要定这套房子） 没有。”
这名中介工作人员表示，自己当时说出那样的话，主要也是在气头上。
德佑杭州华藏寺巷店 工作人员：“因为我带了两三个去了，都没看中，不是没看中，有一个看中，那个是看中了，最后又嫌房间小了，房东就生气了，去一个，说好了要定的，然后又不定，说好了要定的又不定，房东这边不高兴了，我这边也生气了，说了一些不该说的话。”
德佑杭州华藏寺巷店 虞店长：“语言上面的不当，表示一个真挚的道歉，希望你能理解，我也说，作为店长代表他向你道歉 （后续这个人你们会怎么样处理） 后续首先一个，对于他平常的工作方面，包括为人处世方面做一个培训，毕竟他也是刚毕业。”
