本刊记者-刘嘉
在互联网潮水的洗礼下，许多传统服装品牌纷纷入驻电商平台，希望获得较大的网络购物流量，而从互联网火起来的如茵曼等淘品牌，却开始布局线下，大面积开起实体店。曾经斗得不可开交的“店商”和“电商”们，正在拆掉把线上与线下分隔开来的那条无形的线，从而填平两者间的鸿沟。
线上线下融合，颠覆价格体系
“我们的线上布局是和客户合作，我们负责生产，客户负责销售，发挥各自的优势共同做好这件事。”即将亮相CHIC2017（秋季）的昆山新大顺制衣有限公司总经理陈洪进对记者说。
据了解，新大顺生产的双面羊绒大衣一直是公司的拳头产品，凭借过硬的品质在消费者群体中有着非常好的口碑。但在互联网高速发展的时期，他们却看到电子商务成为了各种低质低价商品的代名词。
“我们在天猫、京东、微信都有销售，包括线下店铺，如果各个渠道间的数据不能做到无缝连接，势必要花费很多人工去做，这在效率上会大打折扣。”蔡中涵告诉记者。为了解决这个问题，名瑞一直在做积极地探讨，希望在运营效率上有更进一步的提升。
事实上，目前服装行业线上线下的系统普遍处于割裂的状态，要实现数据互通，意味着要先拆掉原来的信息系统，这对于像名瑞这样有着几十年运营经验的线下品牌来说，很难做到迅速导入和切换。这也是为什么名瑞从2008年就开始意识到线上线下融合的必要性，但一直到2016年，其线上店铺才开始运作。“必须先把原来的体系全部打破，重新对产品、定价、客户群体进行定位，才能去完成新零售的布局。”蔡中涵说。
另一方面，线下品牌的线上零售，主要还是通过与第三方电商平台的合作来实现。而每个品牌都有自己的风格与调性，能不能和第三方电商平台的调性相吻合，也是线下品牌需要考虑的问题。
比如CHIC的意大利鞋类展商GIOVANNI FABIANI，从2015年起就在中国上海开设自己的Showroom。“去年年底，品牌意大利总部开启线上购物Shop Online后，在中国Showroom也开始线上试水，目前主要在西有全球好店上开拓市场，同时也在积极推动和走秀网、唯品会的合作。虽然在CHIC上有和京东交谈过，但品牌和京东之间是否真正匹配，还有待考量。”品牌亚洲销售总监龚先生介绍道。
内容造就“新零售”时代
印象中，服装品牌争相推行O2O的风潮还未远去，“互联网 ”就成为另一个追逐的热点；而当“新零售”的概念一出，又随即取代“互联网 ”成为品牌热议的焦点。这一系列的转变，无不让人感受到服装零售变革的加速度。
其实，无论处于哪个时代，任何行业的本质依然是“内容为王”，这个内容包括了品牌、产品和服务。商业模式无论多么具有颠覆意味，拼到最后依然要靠内容取胜。在这一点上，无论是新大顺还是名瑞，都认识得非常深刻。
“新大顺从创建到现在，始终追求把每一件大衣生产好，为品牌客户提供更好的产品，同时去选择更加注重品质的合作伙伴。这个选择是双向的。”陈洪进认为，互联网的翻新速度是很快的，但品牌不能随波逐流，做好自己的“内容”，才能在这场比拼中走到最后。
这个认知在蔡中涵这里，则更加具象，采访中，他向我们描绘了未来名瑞所要构建的完美的零售场景：“我理想中的新零售时代，是无论通过线上还是线下渠道购买衣服，都可以享受到一样的品质，一样的价格，一样的服务，一样的便利程度。比如我进入一家店铺，只要通过手机扫一扫现场的衣服，就可以知道这件衣服有哪些颜色，哪些尺码，销量多少，客户对它的评价怎么样；当我消费完以后，可以选择直接带走或邮寄回家；当我觉得这件衣服不合适的时候，可以随时退换……。”
在探索线上线下融合的过程中，虽然品牌商还需结合自身具体情况，对这种趋势进行判断和调整，但不可否认的是，两者的界线在消费者的认知中已经逐渐模糊直至消失。零售本无线上线下之分，消费者真正渴求的只是通过最短路径满足自己的需求罢了。
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