4月15日下午，滴滴顺风车事业部负责人张瑞于滴滴出行官方微信公众号发布了《滴滴顺风车致大家的一封信》。文中张瑞再次就此前的安全事故向用户道歉，并表示：“过去这段时间，我们不断反思，去深入理解车主和乘客在线下出行的安全需求。也咨询了很多行业专家的意见，向其他企业学习，把好的建议落实在我们的产品整改中。现在，我想把团队过去这段时间的思考呈现给大家，恳请大家检验和监督，帮助我们不断改进。”
同时提出了5点整改措施：
一、回归顺风车本质，尽全力抵制非法营运
二、去掉个性化头像、性别等个人隐私相关信息的显示
三、用户准入信息筛查持续加强，尽最大努力杜绝人车不符
四、加大客服资源投入，提高客服处置能力
五、提升应急处置能力，优化调证流程
但对于顺风车回归的问题，文中并没有提到。
来源：滴滴出行微信公众号
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