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家里的sony 65X8500E用了五年多了,之前一直很正常,结果有一天突然就无法开机了。起初我以为是遥控器没电了,更换电池后发现问题依旧。插上电源后指示灯不亮,遥控器按下没有任何响应,靠近电视的话,能听到电视发出间断的滋滋的电流声。

于是我就去网上查,发现有类似的问题的人还不少,基本上大家反馈是电源板坏了,需要更换。去淘宝查了下配件,大概要几百块,但我不确定100%就是电源板的问题,万一到时候更换了电源板,电视依旧有问题,这钱就白花了。然后我就去sony官方售后小程序上提交了售后申请,没多久就收到一个客服小哥的电话。跟我确认了下产品信息和故障描述,说过商品过期后的维修是要额外付费的(可以理解),一共有两笔钱,一个是上门检测费120元,另一笔是维修费用,具体要看电视是什么问题,由维修师傅给出报价。我想了下,这上门检测费用应该是省不了的,维修费用如果太贵的话,我就不让他们修了,自己去想办法,毕竟现在买一台全新的65寸电视,也不过2000块(非sony)。之后就跟客服小哥约定了师傅的上门时间(工作日没空,只能约在周末),然后等待维修。

一周过去了,没等到师傅的上门,等到了师傅的电话,问我电视是什么故障,我跟他描述了问题,他说你这个大概率是电源板坏了,但是这个配件没有现货,需要向厂家下单采购,要么这样,我先帮你下单这个配件,等配件到了我直接上门去给你更换,这样就不收上门检测费了。我想了下,也行,就问他维修费用大概是多少,如果太贵就算了,师傅说几百块左右,我说可以,就继续等了。

又过了一周多,师傅终于给我打电话说配件到了,约了周末来上门更换配件。等上门的过程中,我在值得买上搜到了这篇文章,索尼大法好,0元购电源板,发现人家过保的sony电视是免费换的电源板,这我就不爽了,凭啥我的就要收费呢。于是就给杭州的sony官方售后打了电话,直接问他们电视过保了,电源板是不是免费更换,对方确认了我的电视型号,回答如果只是电源板问题的话,是免费维修的,然后根据我的手机号查询了我的售后订单,确认了电源板的配件采购费用是0元;然后我问他,这个电源板故障是不是硬件缺陷,网上好多人都有类似的问题,他并没有承认,而是搪塞了一堆有的没的。

通过这通电话,起码确认了在售后流程的上游,我的维修是免费的,至于为啥售后师傅跟我说要几百块,我就不得而知了,准备到时候当面质问他们。

到了周末的下午,售后师傅终于上门了,一共来了两位师傅。没等他们开始,我就直接问了:官方客服说更换电源板是免费的,是吗?师傅说,等下电视拆看后确认一下,如果只是电源板故障,更换确实是免费的,我心里的石头落了地。

之后就是维修过程,先把电视从墙上拆下来,倒扣在地上。拧下后盖螺丝,移开后盖,映入眼帘的是两块电路板,褐色的就是电源板,绿色的是电视主板。师傅拿工具测了下电压,确认是电源板故障后,就开始换电源板,我仔细看了下换上去的电源板,并不像全新的,严重怀疑是故障电源板维修后再利用的。维修过程很快,也就5分钟左右,之后重新挂上墙,按下开机键,电视又重获新生了。接着师傅又掏出一个U盘插上去,跑了一遍测试程序,确认没有问题后,让我签字确认。整个过程很流畅,服务态度也不错,当然关键的是免费,哈哈。

sony电视出现坏点可以维修吗(索尼电视过保也能免费修)(1)

拆背板

sony电视出现坏点可以维修吗(索尼电视过保也能免费修)(2)

测电压

sony电视出现坏点可以维修吗(索尼电视过保也能免费修)(3)

换电源板

sony电视出现坏点可以维修吗(索尼电视过保也能免费修)(4)

复活了

最后做下总结,这个电源板故障大概率是硬件缺陷,网上搜到中招的用户大多集中在17-19年产的sony电视,也就是E、F、G系列,估计是反馈用户多了,官方才给过保用户免费更换的。但是官网并没有公告,客服也不承认是硬件缺陷,估计是想低调处理节省成本,这样不知道的用户很可能就自己掏钱找三方维修了。我也看到有动手能力强的用户,自己拆开维修的,换个二极管就解决了,成本几块钱,但并不是所有人都有这个能力的。

再说下维修注意事项,从我提交售后到上门维修,一共花了3周时间,因为我只有周末有空,所以等待的时间比较长。建议直接给当地的官方售后打电话预约售后,讲清楚是电源板故障,这样直接上门更换应该是最快的。如果找不到售后电话,也可以从小程序上预约,但最好提前跟维修师傅电话沟通,跳过上门检查这一步骤,省掉120块的检查费用。

最后的最后,也说一下这款电视5年多的使用体验。我是17年双十一买的,花了8000块,总体用下来还算满意。优点是无广告,秒开机(在同行的衬托下,这都能算优点了),调色风格我比较喜欢,比较贴近真实,不像某些品牌调的饱和度过高。缺点也很明显,硬件配置在当下已经落伍了,系统响应虽然不能说卡顿,但也不丝滑,播放4K视频已经很吃力了;因为是中端型号,所以没有XR认知芯片,所以在一些需要算法去优化的视频处理上,做的很一般,比如Motion Flow(减少视频拖影)之类的;最大的缺点在这块屏幕上,亮度只有三百多尼特,而且没有背光分区,虽然支持HDR,但在播放一些暗部细节较多的电影时,基本上糊成一片啥也看不清,大大影响了观感体验。

接下来再换电视的,也可能会考虑下其他牌子,毕竟sony卖的还是贵(其实是我太穷)。但是互联网品牌基本不考虑,有广告太影响使用体验了(公司会议室用的是小米和华为电视,每次开会要先等他放完广告,那感觉老酸爽了);三星和LG听说不错,但系统不是安卓,不知道在软件生态上会不会有问题;TCL和海信在国外卖得也不错,而且国产品牌嘛,硬件配置肯定比同价位进口品牌高,就是不知道使用体验如何,有没有懂行的老哥分享下,先行谢过了。

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