李女士展示电梯维护费收据
“上楼要交‘搬家费’，运货要交‘电梯维护费’，交电费时还要交服务费，这合理吗？”6月6日，市民李女士向本报“记者跑腿”栏目反映，她所在的公司在张掖路民基大厦B座26楼租了一间房屋办公，并交纳了物业费。可他们搬运办公用品时，物业让交纳“搬家费”、“电梯维护费”、充电服务费等，这让她很是不解，明明交纳了物业费，为何还要再次交费呢？物业公司这么做，合理吗？有收费依据吗？
租户
只要搬运货物就要交费
当日下午，记者来到民基大厦一楼。李女士指着消防电梯说，大厦有3部电梯，一部是客梯，一部是货梯，客梯不能搬运货物，货梯能搬运货物，但需要交纳一定的费用。公司每个月都有货物要收，由李女士负责。“刚搬来时，我们需要通过电梯搬运办公用品，物业让我们交390元的‘搬家费’。”李女士说，这让她不理解，但当时为了尽快搬运货物，她给物业交了费。记者注意到，收据上注明的收费项目为“电梯卡补办费”。过了两天，公司又需要收货，她想将货物通过电梯搬上楼，物业让她再交200元服务费，不交钱就不让搬运。无奈，她又交纳了200元。
“只要搬运东西，他们就收费，不交钱就不能搬运东西。”李女士说，自从搬到这里后，他们交纳了1829.60元的物业费。原本想着交了物业费，就可以使用电梯，可是后来只要他们搬东西，一楼的保安就让交费。“前两天我们要搬运17个礼品盒，保安要我交100元的服务费，否则不能上货梯。”李女士说。
那么搬运货物能否从地下车库上电梯呢？“当时我问了房东，房东说他搬家时都可以通过地下车库来上电梯搬运家具，现在物业不让货车进来，理由是搬运货物时会剐蹭到地库停放的车辆。”李女士对物业的做法表示理解，也愿意写承诺书，承诺如果刮蹭了车辆会赔偿，但被物业拒绝了。
此外，李女士在交纳电费时还被收取了175元的服务费。“这样的收费没有说明服务项目内容。我们公司每个月都会收1到2次货物，如果每次搬运货物都得交钱，至少得让我们知道收费是否有依据。”李女士说。
街道
将对该物业公司进行约谈
物业收费是否有依据？甘肃民基物业管理有限公司一位姓张的工作人员说，李女士不是业主，是租户。民基大厦B座3部电梯是客梯，是全体业主集资更换的新电梯，不允许拉运货物，否则电梯承载量加大，磨损加大。该租户在楼上开公司，每天人来人往，5月份就强行用客梯上了2车货物，6月2日又拉来两客货车货物，要上客梯。为了维护电梯，也为了照顾该租户，当时协商后收了100元的电梯维护费。
当记者问及收费有无标准和依据时，一名女收费员说，楼上的租户和业主用电梯运送货物时，都要交纳一定的费用，而收费多少要根据货物的大小跟业主和租户商量。当记者询问这是否需要经过物价部门审批时，对方回应说不需要经过审批。
随后，记者来到张掖路街道办物业管理办公室。一位姓刘的负责人说，此事他们也接到了反映，街道和社区工作人员也到该物业公司协调了多次，可是对方置之不理。从目前的情况看，物业收费是有问题的，他们将对该物业公司进行约谈，做进一步调查。
兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 华晓婧 实习生 王璐 余艳宏 文/图
■律师说法
物业公司重复收费不合适
甘肃勇盛律师事务所田子琛说，本案中，乙方承租甲方位于民基大厦的房屋，并按照约定向物业服务公司按期交纳物业服务费用，则乙方应当享有相应的业主权利。物业公司自始没有提供物业服务合同中有关物业费之外可以另行收取“电梯维保费”的证据，没有合同依据。同时，根据《物业服务收费管理办法》第二条关于“本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用”的规定，因住宅电梯属于房屋配套设施设备，对于电梯因业主使用而产生的日常维修、养护费用，应当包含在业主向物业服务企业交纳的物业服务费用中，物业公司不应向业主重复收费。根据《物业服务收费管理办法》第十一条关于“物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本”的规定，即便住宅电梯因业主使用而需要大修、更新或改造，该费用也应由专项维修资金予以列支。因此，物业服务企业因本案业主使用电梯搬运货物而另行收取电梯维保费用没有合同及法律依据。
,
