大数据助力教育教学质量提升（西安广播电视大学）

文/《在线学习》杂志撰稿人 何曼

随着教学模式、办学定位、学习对象、教学方式方法等的改变，国家开放大学西安分部以智慧学习为抓手，改革人才培养模式，建立智慧学习质量监控大数据平台。与此同时，对原有的质量保证体系进行升级换代，推进教学过程的落实，保障教学质量，促进开放教育健康可持续发展。

“教学质量是学校的生命线，是办好教育的永恒主题。新时代‘高质量发展’对教育提出新的要求，在开放大学实质转型的过程中，教学质量保障显得尤为重要。回顾从广播电视大学到开放大学四十多年波澜壮阔的发展历程，其中，最重要的就是以抓质量为目标。” 国家开放大学西安分部党委副书记、校长赵丽玲基于三十多年的亲身实践，从两个层面向本刊阐述了她所坚持的开放教育质量观，并毫无保留地分享了以提升质量为目标的智慧教育“西安模式”。

首先，在教育供给侧层面：一是始终坚持党的教育方针路线，坚持立德树人；二是注重社会需求，坚持把专业开办和现实需求相结合，坚持把用人单位需求和学生个人职业发展相结合；三是体现教育公平，坚持面向大众、面向基层和边远地区开放办教育。其次，在学校教育系统层面坚持系统抓质量。质量管理体系的建立是一个系统工程，要通盘考虑、着眼长远，突出重点、抓住关键。通过不同维度，协同推进国家开放大学办学体系整体质量的提升。

为推进教学过程的落实，保障质量，在国家开放大学指导下，西安分部通过长期的实践探索，打造了独具西安特色的教学、学习、管服、创新“四位一体”的智慧教育生态圈。

西安分部校长赵丽玲带领参观智慧学习体验中心

为创新“提质”，推进智慧学习有效落实，西安电大以立德树人为根本任务，以教育技术为支撑，构建“四位一体”的智慧教育生态圈。

学习环境层面：以科技为引领，升级智慧学习环境。硬件环境方面，学校积极推进人才培养模式改革，提高服务地方经济发展的能力，推进技术与教育深度而广泛的融合，为智慧学习提供硬件支撑。目前，学校建设了录播云教室3间、3D虚拟演播室2间、演播室1间、智慧教室15间、VR智慧教室1间、协同备课室1间、实验实训室8间。软件环境方面，学校在已有硬件环境支撑的基础上，依据学生特点，建设了适应个性化自主学习的软件环境。全民智慧学习体验中心方面，建设集学习、教育、文化、休闲等多种功能于一体的现代化全民智慧学习体验中心5个，免费向全体市民开放，有效推广智慧学习与终身学习理念。

教师教学层面：内外兼修，提升教师智慧教学水平。加强教师智慧学习环境技术与教学融合的能力培养，提升教师对转型后人才培养目标及智慧教育内涵的认识，体现全新的教师角色定位，推进智慧教学的整体实施。

学习资源层面：丰富资源，提升资源的质量和应用效果。丰富教学资源，开展基于信息技术的模拟仿真实践教学课程建设，引进VR/AR等新技术，设计开发新型的VR/AR课程学习资源，不断满足学习者个性化的学习需求。

体制机制层面：设立教学督导委员会，加强处室协作，建成两级多维多层督导体系，组建了由督学专家、督导员组成的校部－分校两级专职队伍和“促进教学质量”学生义务信息员队伍一体的立体化督导队伍。另外，2010年开始，学校加强办学规范，从清理整顿开始，撤掉不合格的办学点，不断完善准入、评价和退出机制，加强和落实教学过程与管控。据悉，规范办学措施的实施，导致西安电大的办学规模当时受到一定影响。但随着学校不断完善合作办学制度机制，每年定期开展专项检查，注重过程反馈，落实主体责任，办学风险得以管控，办学规模实现持续稳步增长，办学行为不断规范，有力促进了学校的长远健康发展。“有为才有位，抓质量并不影响规模。”赵丽玲如是说。

西安电大结合自身实际，以“智慧教育”为抓手，构建了独具特色的西安电大智慧学习体系，建立了智慧学习质量监控大数据平台，巩固完善了开放教育教学质量保证体系，实现了学习质量监控全覆盖。并以此推进教学过程的落实，保障教学质量不断提高。

赵丽玲表示，西安电大建立了多维度、多层次设计与教学实践相关要素的数据画像，有学历教育总体画像，有学生、教师、课程（资源）的总体和个体画像，通过各项数据的深度分析和精准把控，并依据评价标准进行实时反馈提醒，形成了数据驱动下自动发现问题、自动反馈调整的闭环教学质量监控和迭代提升的生动局面。其中，学生画像可以收集学生个人信息和学习行为、学习任务数据，确定分析评价标准，得出预警信息和学生评价信息。教师画像和课程画像以此类推。

此外，西安电大还在国家开放大学质量因子的基础上，自加难度，提高学校质量因子阈值标准，以更有效地保障教学质量。目前，西安电大共设有23个质量因子。同时，发挥两级督导作用，定期召开教学共同体周例会、教学联席会，及时发布、及时反馈问题，提出调整解决措施，并实时对学习行为进行反馈，提高精准教学支持服务效能。

随着智慧学习质量监控大数据平台在教学中的推广应用，学校各职能部门的工作得以精准、高效地开展，教学过程得到进一步落实，主要从四方面切实提升了教学质量。

一是学生从被动、无计划、低效率学习转向主动的、自我管理式的学习。以学生为中心，注重学习能力培养，关注学生实质性学习参与行为，从了解共性指标转向个性指标反馈，为学生提供个性化支持服务，定期推送学习账单。通过定期的数据统计分析与督促，学生参与国家开放大学学习网的人均行为次数从2019年春季的542.73次上升到2019年秋季的1022.64次，极大提高了学生的学习参与率，学生学习的内生动力不断被激发，学习观明显发生转变。特别是疫情防控期间，西安电大充分发挥信息化和远程教育优势，大力开展网上教学，利用智慧学习质量监控大数据平台实时获取数据，了解学生学习动态，服务“停课不停学”，保障学习质量。

二是教师基于信息化手段的综合教学能力明显增强。教师借助信息技术优化教学模式，满足学生个性化、多样化的学习需求，促进教学有效发生。学校遴选优秀师资，统筹组织网络直播课和面授直播课，面向全系统共享，实现“一点播放、多点共享”的教学组织模式。2019年，学校将网上学习和网络统筹直播课教学紧密结合，安排网络统筹直播课117门次，参与人次达6.08万人次。

三是资源建设从单一性向多样化、从注重建设到注重质量与应用转变，满足学生多样化的学习需求。丰富教学资源建设类型，根据智慧学习质量监控大数据平台数据反馈，优化资源配置，设计开发VR/AR课程学习资源，满足学生多样化学习需求，推进课程教学资源建设与应用。

四是教学管理和支持服务精细化水平不断提高，以信息化促进教学管理效能的增强。定期推送学情提醒，如开学时间、学费缴纳时间、课程学习进度等。为了提高学校教学管理办事效率，学校将教学与管理相关业务数据整合起来，业务频次发生较高的“一网通办”业务架构网上系统已完成测试，即将投入应用。

“提升开放教育质量难点有二：一是教育供给侧的供与需关系还不相适应；二是教学过程落实还不到位。前者是后者的前提和基础。”赵丽玲认为，人才培养模式的设计要科学，应区别于普通高校和职业院校，体现开放教育学生特点，与成人职后学习需求相吻合，要有科学合理、符合实际的人才培养方案、课程体系、考核手段，且有效落实在教学过程中，让教学发生、转化、吸收。有了顶层设计图，关键在于落实。质量监控体系和评价标准，也要符合开放教育实际，并有利于推动质量提升。

“《国家开放大学关于提高教育教学质量的若干意见》的出台正逢其时，它表明了国家开放大学抓质量的决心和信心。”赵丽玲表示，西安电大将通过四方面举措来落实：一是高度重视，积极按照文件要求做好本职工作，把自身的事情做扎实，把自身存在的问题解决好，以实际行动推动教育教学质量的提升。二是全面梳理基本的教学规章制度，通过完善各种规章制度来建立严格、规范的教学管理与流程。加大对教师素质能力的培训，提升教师的教学和科研水平。强化教学过程落实和加强教学监测评价。三是完善和加强信息技术支撑，使各项教学和管理工作更便捷和高效，能够快速解决影响教学质量的各种问题。四是通过抓质量，强力提升学校办学综合实力、促进整个队伍的服务支撑能力、学科专业课程的建设应用能力，以全方位提升学校核心竞争力，让学生学有所乐、学有所成，赢得社会信任，实现开放大学健康可持续发展。