按照百色市疫情防控工作要求，2月7日起，南宁局集团公司对百色市辖区内百色、田阳、田东北、平果、德保、靖西、田林火车站暂停办理客运业务，具体恢复日期根据百色疫情防控情况另行通告。
旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年2月7日24时前，已购进出百色、田阳、田东北、平果、德保、靖西、田林火车站的各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，团体票不受开车前48小时限制。
旅客已购的后续有效车票如需办理退票，可凭发站或到站为百色、田阳、田东北、平果、德保、靖西、田林火车站的有效车票一同在车站售票窗口办理退票手续，不收退票费。办理退票时，购买铁路乘意险的一同办理。
如何快速办理退票？除了在铁路12306App
首页“订单”——“已支付”
页面退票外
还有其他便捷退票方法
免登录退票
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打开铁路12306App，点击右下角“我的”，在“常用功能”栏选择“快捷退票”功能
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输入个人信息及购票时预留的手机号码，点击“下一步”
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勾选认证服务协议选项，开始核验
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填写车票乘车日期及车次，点击“查询退票”
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选择需要办理退票的车票，点击“确认退票”
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快捷退票成功
“本人车票”页面退票
在登录铁路12306个人账户的状态下，“订单”—“本人车票”页面可以实现快速退票及改签、变更到站等功能。
在这个页面，可以查看本人名下的所有车票，包括本人购买的和他人代为购买的车票。
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点击首页“订单”，选择右上角“本人车票”
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找到需要办理退票的车票，点击“退票”后确认，即可按步骤完成办理。
短信链接退票
当旅客已购车次遇折返、整车停运、封站、指定区间停售、区间停运等特殊情况时，铁路12306会给购票人及每位已预留手机号的乘车人发送带有退票链接的短信，点击链接，即可按步骤完成退票。
示例短信
点击链接后进入便捷退票页面，按提示输入证件号码后6位及接收本次通知的手机号码，通过后即可办理退票。
来源：南宁铁路
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