商场推出线下无理由退货服务，消费者购物更放心。
今年5月，南宁市市场监管局、南宁市商务局、南宁市消费者协会、南宁市个体私营企业协会、南宁市化妆品行业协会、广西老龄产业协会联合向全市广大实体店经营者发出《南宁市开展线下实体店无理由退货承诺活动倡议书》，鼓励南宁市线下实体店自主承诺无理由退货，优化市民消费体验，增强市民消费信心。
据了解，目前，我市18家大型商超，400多个品牌，873家门店积极响应，承诺为消费者提供线下无理由退货服务。各大商家结合自身行业特点和商品属性，在明确商品的退货范围、退货流程、退货方式、退货条件、退货时限后主动作出承诺。
记者了解到，线下无理由退货不等于无条件退货，那么线下无理由退货的条件是什么？据南宁市市场监管局消保科相关负责人介绍，消费者选择线下无理由退货服务时，退货商品应属于经营者在营业场所公布的无理由退货商品的品类，同时还要注意在经营者承诺的有效期内退货。如：经营者在经营场所内公示某品类商品可七天无理由退货，消费者购买该品类商品即可在七天内无理由退货。
值得注意的是，消费者选择无理由退货时，应凭购物凭证或安装、提货凭证，向线下实体店提出退货申请，退货商品应保存完好，能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全，不影响二次销售。退货应将商品本身、配件、保修卡、说明书、赠品、发票、外包装等一并退回。
此外，市场监管部门还提醒，线下实体店如果发现并能够证实消费者购买商品非生活需要购买、使用商品，或有违诚实信用原则，或存在恶意情形的，有权拒绝退货。因无理由退货产生的消费纠纷，消费者可以拨打12345或者12315热线申请调解。
来源：南宁日报、南宁市市场监管局
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