如果你的手机套餐被隔三岔五的打电话要求更换成其他套餐，
你会不会生气？
“不会啊，我脾气特别好，换就换了”。
那好，如果你不同意换成其他套餐就私自给你停机，
一个月停三次那种，你会不会生气？
“我XXX###XXXX*****”。
这事，不是黑马胡说八道的，
最近，一位电信用户就被停了机，
原因呢，只是因为这位用户不想更改了使用十几年的套餐。
这个行为可真的是卑劣至极，
好端端的电话被停了机，
换谁都会不舒服。
怎么办？
当然是反击了。
直接向电信提了三个要求：
恢复开机、赔偿300元、出具书面道歉。
电信也对此进行了回应：
300元可以赔偿，其他两项要求仍需要协调。
看到这，黑马有点吃惊，
恢复用户手机开机这么困难吗？
根据电信此前的回应，开不了机的理由是：
这个用户的套餐公司已经清理，
系统在定期审核的时候，
找不到与之匹配的套餐，
所以手机就会自动停机。
看到这，电信的意思相当明显了：
我没做错，书面道歉更不可能了，
赔偿300元已经是出于人道主义了。
事实上，电信这么做真的没错吗？
这位用户之前的套餐，
包含28元月租，6元来电显示，
打电话一分钟两毛，
可以通过每年一次的预存花费活动，
免去月租钱，
总共就只需要6元每月，
并且还有80多个月的话费返还。
每月6元的套餐，看起来很优惠。
而电信为这位用户匹配的套餐每月只需5元，
还送来电显示和200M流量，
并且不影响话费返还。
看起来电信很委屈，
套餐更优惠，人人喊打的却是自己。
而且，套餐资费的变化和清退调整也很正常，
任何一个套餐都不可能一直没有变化，
2G时代的5元30M到今天也不适用，
一样被运营商给清退了。
这位用户的套餐到今天的确是不适用了，
而且这个套餐也仅剩这个用户，
再保留下去也只会浪费更多的人力物力。
言已至此，所以电信此次的做法没有错。
是我们错怪电信了？
现在下结论还为时过早。
对于电信此次的行为，被骂纯属活该。
不管你的目的是改善用户体验还是控制成本，
既然合约出自于你，就应该负责到底。
但当用户不同意更改套餐时，
你直接清退这个套餐从而逼迫用户更换套餐，
不是耍流氓吗？
这也不是电信第一次这么做了。
根据新京报报导，
近日有位用户路过了传销诈骗的窝点，
被电信的基站检测到了，
为了防止张女士糟到电信诈骗，
电信将其电话号码永久封停。
这个操作，初衷是好的。
但黑马就想问一句：
为了没有车祸的发生，所以就永久禁止汽车的生产，
这是不是有些极端了？
并且，对于大多数普通用户来说，
不只是对于电信而言，
而是与主流运营商之间的关系几乎是不对等的。
很多新出的优惠套餐，
老用户都不能办理。
要办理，就必须要重新办张卡或者在原套餐的基础上叠加。
而当套餐人数过少时，为了减少运营成本，
运营商们这时候又会反过来劝说老用户更改套餐。
这种操作，真骚！
最骚气的是，
很多所谓更换套餐后变得更优惠的说法，
可能仅仅是在一定时期内有所优惠，
而往往，运营商们只会避重就轻的谈优惠而忽视时间的限制，
这也怪不得用户对于运营商们的“口诛笔伐”。
所以，这位用户该不该换套餐？
无论是从套餐性价比来看，
还是从节约人力物力的角度来看，
黑马觉得这个套餐可以换。
但是，从契约精神的角度来看，
换不换应是由用户自己决定，
运营商不该逼迫用户更换套餐，
否则，工信部的举报才是对于运营商这些行为最好的归宿。
